試析程控交換機機房和設備的管理維護措施

【摘要】 程控交換機是通信網的核心部分，一旦程控交換機發生故障，將造成通信中斷。因此，加強對程控交換機的管理和維護就顯得十分重要。

【關鍵詞】 程控交換機；機房；設備；管理及維護

程控交換機實質上是一部由計算機軟件控制的數字通信交換機，按用途可分為市話、長話和用戶交換機。交換機在硬件上采用全模塊化結構，提供高集成度、高可靠性、高功能、低成本的硬件的產品。

在軟件上采用高級語言，具有多種為數據交換和連接而設計的系統軟件，功能強大；能提供日服/夜服功能，利用該功能可實現白天由話務員轉接，夜里可直接撥分機號；還具備免拍叉轉接功能，利用該功能可實現外線直接被叫分機號碼，使操作更方便；具有CallerId主叫顯示功能在被叫話機上顯示主叫號碼（包括外線和分機號碼），可設置全部或部分分機來電顯示功能。

程控交換機的管理和維護具體分為機房的管理及維護和設備的管理及維護兩個方面。

一、機房的管理和維護

機房的管理和維護的主要內容有：電氣環境、溫濕度、防塵等方面。

1．電氣環境要求

電氣環境要求主要指防靜電要求和防電磁干擾等。

（1）靜電。電話通信中，靜電感應主要來自于室外高壓輸電線、雷電等外界電場和室內環境、地板材料、整機結構等內部系統。靜電電壓往往高達數千伏甚至萬伏以上，這樣高的靜電電壓足以擊穿各種類型的半導體器件，造成程控交換機電路板損壞，電子開關失靈，甚至還能引起軟件故障。由靜電引起的故障可以涉及到交換機的各個部位，嚴重時還可造成交換機整個系統的癱瘓，造成通信中斷。

防靜電措施：①設備要有良好接地，機房鋪設抗靜電活動地板，地板支架可靠接地；②墻壁也應做防靜電處理，機房內不可鋪設化纖類地毯；③進入機房內要穿防靜電服裝和防靜電鞋；④交換機柜門平常應關閉，以免物體間運動摩擦產生靜電。

（2）電磁干擾。電磁干擾主要來自臨近用電設備產生的電磁輻射和外來噪聲及其他電干擾。雖然集成電路本身具備一定的抗干擾能力，但當外來噪聲超出其抗干擾容限時，將會引起誤動作，使整個設備工作異常。電磁場干擾超過程控交換機的臨界值時，交換機的硬件和軟件都有可能造成損害。另外，程控交換機本身所產生的電磁輻射，也會對臨近的電子設備產生影響。

電磁干擾預防措施：①程控交換機設備安裝之初，應選擇與臨近用電設備保持一定距離；②必要時機房應采取屏蔽措施；③程控交換機布線最好與火線交叉通過，并盡量避免長距離并行靠近。

2．溫、濕度要求

程控交換機對機房溫度有較高的要求。程控交換機在長期運行中，機器溫度控制在18℃～25℃之間較適宜。溫度偏高，易使機器散熱不暢，晶體管的工作參數產生漂移，影響電路的穩定性和可靠性，嚴重時還可造成元器件的擊穿損壞。

濕度對程控用戶交換機的影響也很大。空氣潮濕，易引起設備的金屬部件和插接件管部件產生銹蝕，并引起電路板，插接件和布線的絕緣降低，嚴重時還可造成電路短路。空氣太干燥容易引起靜電效應，威脅程控交換機的安全。一般說來，機房內的相對濕度保持在40%～60%范圍內較為適宜。

預防措施：為了保持程控交換機機房的相對溫、濕度符合標準，使程控交換機設備處于最佳狀態，要求機房安裝空調設備，條件允許可配置加濕器，或者抽濕機。

3．防塵要求

進入機房灰塵或其它的微粒容易造成插接件或金屬接點接觸不良，嚴重時還會造成電路短路。而在濕度大的情況下灰塵又會引起漏電。維護中由于灰塵積聚造成故障的事是常有發生的。尤其在機房的相對濕度偏低的情況下，易造成靜電吸附。

預防措施：門窗均加密封；保持工作服及拖鞋潔凈；操作臺應設在外間，避免經常開閉機房門；在允許的范圍內使機房的相對濕度高些，可以減少塵埃的靜電吸附；定期清洗交換機過濾網灰塵。

二、設備的管理及維護

控制設備是程控交換機的核心，其主要任務是根據外部用戶與內部維護管理的要求，執行存儲程序和各種命令，以控制相應硬件實現交換及管理功能。

程控交換機控制設備的主體是微處理器，通常按其配置與控制工作方式的不同，可分為集中控制和分散控制兩類。為了更好的適應軟硬件模塊化的要求，提高處理能力及增強系統的靈活性與可靠性，目前程控交換系統的分散控制程度日趨提高，已廣泛采用部分或完全分布式控制方式。

程控交換機設備的日常維護尤為重要。它的維護包括硬件的管理維護與軟件的管理和維護。

1．硬件的管理維護

程控交換機硬件由單板、背板、插箱和機架組成。程控交換機開機后，在正常運行過程中，其印刷電路板和接插件等部件不能隨便觸動。因此，維護人員對程控交換機硬件的日常管理和維護主要是除塵保養和技術維護。

程控交換機主要板件應有備件，一旦出現故障要及時進行更換，以縮短故障時間。定期檢測交換機的地線和保安設施，使之符合要求。根據告警信息的提示，及時對可疑部件進行檢測和維修，并及時更換。定期檢查交換機的進出線，及時更換老化和破損線。在以下特殊情況時，交換機硬件也要進行插拔或更換。

（1）程控交換機擴容。機架安裝、電路板增加由交換機廠家工程技術人員完成。

（2）程控交換機硬件出現問題。交換機硬件出現故障時，故障定位非常重要。維護人員可通過對比法、替換法、最小系統法、流程圖分析法、信令分析法、失敗代碼分析法及經驗處理法對故障現象進行正確的分析、判斷再進行相關的診斷測試，最后對故障定位及時進行處理。

故障定位后，硬件只有通過調整電路板或用備板更換故障電路板進行排除。更換硬件時，必須是由專業維護人員進行操作。特別是更換電路板時，操作人員應帶防靜電手鐲或手摸機架金屬外殼，待釋放掉身上的靜電后方可操作。操作前必須認清硬件的名稱和位置，若有拔碼開關或跳線開關，要正確設置，再確認是否允許帶電插拔。對更換下來的電路板要及時裝入專用的防靜電塑料袋中，用戶最好不要拆卸，替換出的壞電路板及時返回廠家返修，以留做備用。

（3）整個交換機進行除塵。一般日常除塵保養只限于交換機表面，交換機內部無法清理，當到了一定年限，積聚的灰塵對程控交換機運行帶來一定程度影響，就需要斷電徹底清理交換機硬件上的灰塵。

清理交換機硬件灰塵前，應先繪制出交換機示意圖，在電路板、交換機連線上貼好位置標簽。待停電后，拔出電路板，記錄拔碼開關或跳線開關位置。然后用專用清洗劑或軟毛刷除去硬件灰塵。除塵完成后，根據記錄與示意圖插好電路板與連線，加電恢復正常運行。

2．軟件的管理和維護

交換機一側稱為前臺，服務器、操作維護臺稱后臺。前后臺的計算機組成一個局域網，后臺通過人機命令界面向前臺傳遞操作維護指令，并接收前臺的告警信息，完成交換機日常監控、維護與管理工作。

程控交換機的軟件管理和維護主要有以下幾個內容：保管好隨機帶的軟件磁盤，以防系統癱瘓重裝需要。

正確設置操作員操作權限，以免誤操作引起系統故障。增刪和修改用戶數據、局向數據前數據備份，避免操作不成功能恢復原數據。定期測試軟硬件功能，定時備份局、用戶數據。查看各級告警信息，根據信息正確診斷并處理故障。配合廠家作好軟件遠程維護工作。及時對服務器，維護終端，計費器，話務臺進行軟件殺毒，保護主機和軟件的安全。

要求是最基本的，在實際操作中由于各方面的原因未能落到實處，這往往是思想上的輕視，一旦發生責任事故，后果不堪設想，因此有必要給予高度重視，加強對程控交換機的管理和維護力度。

3．日常維護措施

（1）加強日常維護管理。維護人員上崗，每天應檢查機房環境溫度及濕度情況；交、直流配電屏上的輸入、輸出電壓，電流和頻率等指示是否在正常運行范圍內；備品、備件、工具、儀表是否齊全；通過終端，顯示一下系統各部分工作狀況；了解系統有無告警及告警系統是否正常；測試系統的各種音源信號，如撥號、忙音、回鈴音及鈴流等；

（2）嚴格維護管理制度。為保證程控機房的科學化、制度化管理，應嚴格建立和執行維護管理制度。需要制定有關制度：程控機房管理制度；機務員值班制度；交接班制度；備品備件管理制度；技術資料和原始記錄管理制度；機房清潔衛生制度；安全保密制度。

目前，不同的通信公司使用的設備并非完全一樣，但設備的型號并不是維護和管理的關鍵，作為工作人員，只要有過硬的本領、扎實的作風和很強的責任心，都可以將交換機、機房的維護和管理工作好，為國家的通信事業發展做出更大的貢獻。

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