經營為何需要哲學

在克服歷次嚴重的經濟危機中，稻盛先生的哲學已經發揮了決定性的作用。

◇作為人，何謂正確

◇人生·工作的結果＝思維方式×熱情×能力

◇日復一日，鍥而不舍、一步一步地付出努力

◇不斷鉆研創新是發展事業最基本的手段

◇開展“玻璃般透明的經營”

二戰后僅用了短短20年的時間，日本就成了世界上為數不多的工業大國。雖然日本國民獲得了物質上的富裕，但在經濟高速成長的過程中，許多日本企業只顧追求自身的利益，無視國民生活和地球環境，因而給社會帶來了很大的弊病。環境污染問題就是其中之一。

雖然通過官民的共同努力，環境污染終于得到了有效的改善，但是，片面追求自身利益的社會風氣，反而日益膨脹。國民渴望富裕的欲望永無止境，經營者和國民染上了不勞而獲、少勞多獲的庸俗習氣，片面追求物質富裕的欲望導致了精神上的貧困。

在這樣的風潮中，不僅經營者，就連普通市民，也熱衷于股票和房地產的投資，看著自己的資產不斷膨脹而得意忘形，甚至有人還傲慢地說，日本人的資產足以買下整個美國國土。這樣的狂妄和貪婪不斷蔓延，最后以經濟界、政治家、官僚等相繼貪污及丑聞等形式一舉爆發了出來。泡沫經濟理所當然地破滅了，日本經濟走向了另一個極端，至今仍未能完全恢復元氣。

這正說明失控的資本主義陷入了泥潭。但是最初的資本主義，并不只是將人類的欲望作為動力的。

無論是在歐美還是在日本，初期的資本主義被理解為是一個“為社會做好事的系統”。其推進者們力求通過經濟活動來實現社會正義，為人類社會的進步和發展做出貢獻。正因為有了這樣的社會倫理觀，所以資本主義經濟才得到了飛速的發展。

然而，具有諷刺意味的是，曾經作為資本主義發展原動力的倫理觀，隨著資本主義經濟的發展反而逐漸淡漠。不知從何時起，許多企業的經營目的和經營者的人生目的逐漸墮落到“只要對自己有利就行”的利己主義。制約人的內心的倫理規范的喪失，導致先進的資本主義社會趨向墮落。

作為推動資本主義發展的經營者本身，必須重新認識支撐資本主義發展的倫理道德這一層面的重要性，確立從任何人看來都普遍正確的經營哲學，并以此嚴格自律。

我希望中國的經營者們，不僅應該學習歐美各國和日本最新的經營技巧，還要學習“不只為自己，也要為社會謀福利”這樣一種基本的哲學思想。

作為人，何謂正確

27歲時我創立了“京瓷”。我是學技術出身，當時沒有經營的經驗，對經濟知識和企業會計更是一竅不通。然而，既然開展了事業，就必須對接踵而來的各種問題做出判斷。但應該以什么作為判斷的基準，我非常苦惱。

當時，公司非常弱小，只要自己的判斷出現一次失誤，就可能一蹶不振。一想到這里，我日夜不能寐。左思右想，煩惱之余，我得出了如下的結論：因為自己對經營一無所知，所以就以“作為人，何謂正確”作為判斷基準。也就是說，我把作為人是正確的還是不正確的，是善還是惡，作為經營的判斷基準。

正還是邪，善還是惡，這是最基本的道德規范。而且，從中引申出來的正義、公正、公平、勤奮、謙虛、正直、博愛等等，這些都是從孩童時代起，父母、老師所教導我們的最樸實的倫理觀。如果用這些倫理規范作為判斷事物的基準，我覺得自己能夠理解，能夠掌握。于是，我就以“作為人，何謂正確”作為判斷基準，來處理京瓷經營中的各種問題。

現在回想起來，正是依靠這樣一個最基本的倫理觀和道德觀來開展經營，京瓷才能獲得現有的成功。為什么呢?因為這種思想不是出于經營者的私利私欲，所以能夠使員工們從內心理解并接受。創業之初，盡管公司規模很小，也不知道公司明天會怎樣，員工們也能夠為了公司的發展自覺地、不遺余力地拼命工作，而且在公司發展壯大之后依然如此。無論是進軍海外，還是涉足不同的行業領域，甚至是收購企業，京瓷都揭示了這種普遍正確的經營哲學，遍布全球的所有京瓷工廠和事務所的員工們都共有這種哲學，并在他們各自的工作崗位上實踐了這種哲學。

很多人評論京瓷之所以成功，是因為京瓷有先進的技術，趕上了潮流，但我認為絕非如此。京瓷之所以成功，是因為京瓷經營判斷的基準，不是“作為京瓷，何謂正確”，更不是“作為經營者的我個人，何謂正確”，而是“作為人，何謂正確”。它具備了普遍性，就能夠與全體員工所共有。

人生·工作的結果=思維方式×熱情×能力

為了便于理解這種“思維方式”或哲學是何等的重要，我想出了一個“人生方程式”：

人生·工作的結果=思維方式×熱情×能力

我自己長期以來就是根據這個方程式做事的，并且覺得只有用這個方程式，才能解釋自己的人生和京瓷公司的發展。

我出生在一個普通的家庭，家境并不富裕。年輕時初中和大學的入學考試，以及后來的就職考試都曾屢遭失敗。有沒有一種辦法，能夠讓像我這樣屢遭挫折，并且只具備中等才智的人，也可以做出非凡的成績呢?經過反復思考，最后得出的就是這個方程式。

該方程式表示人生的結果或者工作的成果，包含了“思維方式”、“熱情”和“能力”三個要素，其中“能力”也許是先天性的，包括從父母那里得到的智力、運動神經以及健康等。可以稱為天賦的這個“能力”，每個人都不同，如果用分數來表示的話，可以計為從0到100分。

這個“熱情”也可以稱為“努力”。“努力”因人而異，從沒有干勁、沒有雄心、沒有活力的懶漢，到對工作和人生充滿燃燒般的熱忱、拼命努力的模范，也可以從0到100來打分。

不過，這個“熱情”與“能力”不同，它不是先天的，可以由自己的意志來決定的。因此，我總是持續地、最大限度地發揮“熱情”這個要素，從創建京瓷開始一直到今天，始終堅持付出“不亞于任何人的努力”。這非常重要。在企業界，當競爭對手比我們更努力時，我們的努力就不奏效，就難免失敗和衰退。所以必須付出“不亞于任何人的努力”，否則就無法在嚴酷的競爭中立足。而且這種努力不是一時的，而必須是持續不斷、永無止境的。

“思維方式”，是“人生工作的方程式”中最重要的要素，它在很大程度上左右方程式的結果。因為剛才說的“能力”和“熱情”是從0到100分，而“思維方式”則從負100分到正100分，這之間有更大的幅度。

按照我的人生方程式，人生和工作的結果，取決于“能力”、“熱情”以及“思維方式”三要素的乘積。所以，如果“思維方式”是負值，就會對人生和工作的結果產生相應的負面影響。列舉一些我認為正面的“思維方式”：積極向上，具有建設性；善于與人共事，有協調性；性格開朗，對事物持肯定態度；充滿善意；能同情他人，寬厚待人；誠實、正直；謙虛謹慎；勤奮努力；不自私，無貪欲；有感恩之心，懂得知足；能克制自己的欲望，等等。

負面的思維方式又指哪些呢?在這里我也一并列舉出來：態度消極、否定，缺乏協調性；陰郁、充滿惡意，心術不正，想陷害他人；不認真，愛撒謊，傲慢、懶惰；自私、貪心、愛發牢騷；憎恨他人、妒忌他人，等等，這些都是負面的思維方式。

自己的思維方式究竟是正還是負，其數值是高還是低，是左右方程式結果的關鍵。

我想出這個方程式以后，就經常展示給員工，向他們說明“思維方式是何等的重要，思維方式決定了人生和工作的結果”。同時，我也時刻鞭策自己，力求使方程式的數值最大化。

腳踏實地，堅持不懈

擁有遠大的理想和愿望固然重要，但即使制定了宏偉的目標，日常工作中仍然要做看似平凡簡單的事情。因此，有時會感到煩惱，覺得“自己的理想與現實之間差距太大”。

但是，無論哪個領域，要想取得卓越的成就，不可或缺的就是不斷地改良和改善、進行基礎性實驗并收集數據、邁開雙腿跑客戶、接訂單，等等，日復一日、鍥而不舍、一步一步地付出努力。

人生亦是如此。在人生的旅途中，沒有噴氣式飛機可以載著你輕松地抵達目的地，只能像尺蠖蟲一樣，一步一步地不斷前行。

但是我們還是會覺得自已描繪的目標離現實太遠，“每天孜孜不倦，做這樣瑣碎的工作，什么時候才是盡頭!這樣做下去，夢想能成真嗎?”我們常為此焦躁不安。

實際上我也常有這樣的煩惱：想把公司經營得更出色，但現在的工作、眼前遇到的問題，必須一件一件來處理，每天重復平凡的工作，這樣周而復始，公司能做大嗎?

但是，企業經營不能靠經營者單槍匹馬，必須與員工們共同努力。一個人能做的事很有限，要有許多志同道合的人團結一致、腳踏實地、持續努力，才能成就偉大的事業。我在實踐中領悟到了這個道理。

為了讓部下擁有與自己一致的想法，我利用各種場合與他們交流溝通，努力構建一個有共同思想、有統一方向的集體，將全員的力量集結起來，做好每一天的工作。正因為造就了這樣一個共同奮斗的團隊，才有了“京瓷”今天的成就。

鉆研創新

為了使踏實的努力更有成效，我又想到了一種方法，那就是“鉆研創新”。

鉆研創新，聽起來似乎很難。但是，明天勝過今天、后天勝過明天，不斷地進行改良和改善，今天用這種方法試試，明天用更有效的方法試試，即使是平凡簡單的作業，只要不斷地鉆研創新，也會帶來飛躍性的進步。

京瓷從零部件生產企業起步，如今已能制造手機和復印機等終端產品，在廣泛的領域擁有尖端的技術。開發制造這些機械設備所需的多領域的技術，京瓷最初并不具備。即使在精密陶瓷方面，創業之初的京瓷也不具備高水平的技術。

從創業至今的半個世紀里，全體員工在各自的崗位上天天鉆研創新、精益求精、日積月累，這樣的努力才是現今的京瓷在廣泛領域擁有尖端技術的源泉。

例如，京瓷在創業之初生產電視機顯像管的絕緣材料——“U字型絕緣體”，為松下電子工業公司供貨。這一產品奠定了京瓷發展的基礎。但就在U字型絕緣體供不應求、贏利豐厚的時期，我把目光轉向了正在崛起的電子工業領域，開始了各種新產品的研發，其中還包括U字型絕緣體的替代產品。

實際上，不久之后U字型絕緣體就被淘汰了，訂單全部轉向新開發出的替代產品。當時如果缺乏創新精神，不及時開發新產品，因贏利豐厚而滿足于單品生產，京瓷可能在創業不久就會陷入進退維谷的困境。

我還繼續追求陶瓷所具有的一切可能性，積極探索新型陶瓷在其他產業的應用。

例如，陶瓷耐高溫，其硬度僅次于鉆石，不易磨損。那么在快速磨損的地方就適合使用。在一些地方一定有企業在尋找耐磨的零件，抱著這樣的想法，我四處奔走。

當時紡織行業的尼龍化纖剛剛登場，尼龍非常堅韌，在織造過程中尼龍線高速穿行，與尼龍線接觸部位的金屬很快被磨損，金屬零件不適用，這成為一個問題。于是，我想如果用陶瓷零件取代金屬，這個問題或許能夠解決，于是著手開發。就這樣，之后的紡織機械中采用了許多陶瓷零件。

這次成功使我備受鼓舞，“有沒有其他地方也可以用到陶瓷呢?”我更加積極地奔走探索。終于，在開拓美國市場的時候，我遇上了晶體管，承接了用陶瓷來生產一種叫做“標頭”的零部件業務。雖然需要很高的技術，但京瓷最終還是成功地開發出了這一產品，并一度包攬了全球晶體管標頭的生產制造。

過后不久，晶體管又被IC所取代，而那時“京瓷”早已開發出了陶瓷IC封裝。伴隨著半導體行業的飛速發展，陶瓷IC封裝使京瓷獲得了飛躍性的發展。

對于這些技術的變遷，我并沒有什么先見之明，只是不滿足于現狀，對任何事物都想鉆研創新，敢于向新領域發起挑戰，這才造就了今天的京瓷。不斷地鉆研創新、“不斷從事創造性的工作”，這才是發展事業最基本的手段。

不懈的、踏實的努力，加上每天鉆研創新、持續改良改善，這個方法不僅能夠提升技術實力，而且還能使中小零散型企業成長為大型企業。可以毫不夸張地說，這個方法是唯一有效的方法，京瓷的發展就證明了這個真理。

玻璃般透明的經營

自京瓷創業以來，我一直注重“以心為本的經營”，為了建立與員工的信賴關系，經營必須“透明”。也就是說，現在有多少訂單，與計劃相比落后多少；利潤是多少，這些利潤是如何使用的；現在公司的處境怎樣，等等，這些問題不僅僅要向干部，而且要向基層員工公開，開展“玻璃般透明的經營”。

為此，根據公司所處的環境，領導人在思考什么、想達到何種目標，這些都要準確地傳達給員工，這一點至關重要。公司的現狀、遭遇到的問題、努力的方向等，準確地傳達給員工，以此統一員工的方向，凝聚員工的力量，那么就一定能夠實現既定的目標，克服前進中的困難。

另外還有一點，“開展玻璃般透明的經營”，關鍵就是領導人必須以身作則，帶頭保持光明正大的工作作風，決不能允許經營高層挪用公款和用公款隨意招待。如果發生了此類事情，那必然會招致員工的反感，道德的崩潰就像野火一樣，轉瞬間蔓延到整個組織，甚至動搖整個企業的根基。

為了防止這些現象的發生，“京瓷哲學”里還有“光明正大地追求利潤”、“貫徹公平競爭的精神”、“注重公私分明”等條文，這些都是企業經營中規定的原則。作為經營者，我嚴格遵守這些簡潔的原則，而且努力讓全體員工共同遵循。

如果經營者沒有明確的哲學，企業只會片面追求利潤的增加，在經營中只會片面追求合理性和效率。同時，企業內會逐漸釀成一種“只要賺錢就行”的壞風氣，就會出現用不正當的手段去賺錢的員工和干部。這種不正當的行為哪怕只有一絲一毫，但卻聽之任之的話，公司的道德風氣將會很快地墮落。而在充滿著墮落氣氛的組織里，正直的人也會失去認真工作的積極性。公司的風氣將遭到急劇地敗壞，業績也會隨之惡化。

人又是很脆弱的，很容易敗給自身的私欲。正因為如此，我反復強調，人在感覺迷惑的時候，需要一個判斷的基準，就是哲學。特別對于雇用很多員工、肩負重任的經營者來說，必須抱有以高度倫理觀為基礎的經營哲學，在嚴格律己的同時，教育員工接受并共同實踐這種哲學。

京瓷之所以成功，是因為京瓷有一個明確的經營哲學，而且不僅僅停留在紙面上，包括我在內的所有員工都真摯地、一絲不茍地、不斷地實踐這種哲學。我確信這才是京瓷成功的原因。