危機影響下的企業社會責任

【摘要】 從理論和現實選擇的角度探討危機下企業的社會責任問題，并提出建議。

【關鍵詞】 金融危機;企業;社會責任

一、企業社會責任

按傳統理論，企業的社會責任可分為經濟責任、文化責任、教育責任、環境責任、慈善責任等幾方面。(1)就經濟責任來說，企業主要為社會創造財富，提供物質產品，改善人民的生活水平;(2)就文化責任和教育責任等方面來說，企業要為員工提供符合人權的勞動環境，教育職工在行為上符合社會公德，在生產方式上符合環保要求;(3)就慈善責任來說，就是要關注社會公益和弱勢群體，在企業從社會獲取財富的同時通過適當的途徑反饋社會。

長期以來，國內企業履行社會責任的障礙主要集中在企業的社會角色定位上。市場經濟早期階段的企業概念奠基于“經濟人”概念。所謂“經濟人”就是追求自我利益最大化的人，企業是由“經濟人”組成的，其天職就是追求利潤。在古典自由主義經濟學看來，有市場這只“看不見的手”的指引，一心追求利潤的企業自然能為社會繁榮做出貢獻。企業不是政府，所以關心社會整體利益(或公共利益)不是其職責。企業不是慈善機構，所以救濟窮人也不是其職責，賺錢才是企業的最高職責，賺得越多對，社會的貢獻越大。如果說企業也不得不兼顧其他責任，對其他責任的履行決不能影響企業的贏利，當其他責任與贏利沖突時，企業就該毫不猶豫地放棄其他責任。在這一理論的指引下，在經濟繁榮時期，企業的贏利情況好也樂于承擔一下社會責任，同時也普遍會加大宣傳，以便樹立企業形象，謀求更好地贏利。但是在經濟不景氣，企業經營狀況不好的情況下，絕大多數企業對承擔社會責任就會抱有一種抗拒的心理，因為他們認為在這個時候承擔社會責任與企業的贏利相沖突。

二、企業承擔社會責任的重要性

越來越多的企業實踐和眾多的研究成果證明，企業承擔社會責任與企業的經濟績效成正相關的關系，而不是完全像傳統經濟學理論所認為的，會加重企業負擔、影響其利益，企業完全可以將社會責任轉化為實實在在的競爭力。在當今的金融危機中，企業若推卸其應該甚至必須承擔的社會責任，只會使分配更加不公，使危機的影響更為廣泛、沉重。

承擔社會責任，首先是企業遵守公共道德的體現。在通常情況下，企業的天職當然是贏利，只要合法地贏利，贏利越多對社會的貢獻越大，但企業作為社會中最有影響力的組織之一，必須自覺地遵守公共道德，自覺地遵守公共道德，是企業守法的道德保障。溫家寶總理在談及三鹿奶粉事件時，說過一句耐人尋味的話“企業家身上應該流著道德的血液，而不能只流淌利潤的血液”。一個企業要走向市場，做大做強，必須關心社會，承擔起社會責任。

三、社會責任與公共道德

承擔社會責任，并非要求企業承擔政府和慈善機構的社會責任。遵守公共道德是所有社會成員的基本道德義務，一個人無論何時何地都沒有理由違背公共道德。在此有必要把公共道德與個人道德區別開來。公共道德是社會的基本道德，其核心原則是正義原則，正義原則對個人的要求是尊重他人的自主性(即尊重他人的基本權利)。從制度建設的角度看，正義原則就是立法的根本原則，能自覺遵守正義原則的人就是能自覺守法的人;個人道德是源自個人信仰的道德，個人道德必須涵蓋公共道德，但個人道德可以超越公共道德。

自覺遵守公共道德與企業贏利不矛盾。“經濟” 不是一個足以概括全部社會生活的概念，經濟活動也并不是社會生活的全部。但經濟的良性增長離不開社會道德，沒有公平的分配，即使經濟增長了，也可能沒有社會的穩定與和諧;沒有正確的科學指引，失去了道德的約束，片面的經濟增長會導致嚴重的環境污染和生態破壞。

承擔社會責任，需要樹立正確的企業觀。企業是一種社會組織，努力贏利是企業的本分，自覺遵守公共道德和法律同樣是企業的本分，不能贏利的企業不是好企業，長期不能贏利的企業也會被市場淘汰，不能自覺遵守公共道德和法律的企業同樣不是好企業，嚴重違背公共道德和法律的企業遲早要受到社會的抵制和法律的制裁。如果中國的企業普遍樹立這樣的企業觀，那么在目前的金融危機中，企業就能自覺地承擔其社會責任，至少在社會要求企業承擔責任時，它們不會推卸責任。經濟中出觀金融危機時會被看作是非常時期，企業在這一時期的行為影響面更廣。

四、金融危機背景下企業如何承擔社會責任

(1)企業應該通過采取積極措施維持正常的增長，并努力促進上下游企業的發展，履行其經濟責任。保持企業自身的發展，是企業履行社會責任的前提，也是其首要任務。“只有強大、有競爭力的公司才能對整個社會負起責任，只有健康的企業才能提高并豐富人類及其社區的生活”。杰克·韋爾奇認為“CEO最首要的社會職責，就是確保公司的財政成功”。一個自身難保的企業談社會責任難免心有余而力不足。企業要積極采取積極的措施應對業務減少、訂單下降等負面沖擊，保持正常的增長。同時盡可能與上下游企業，以及其他利益相關者保持一種良好的合作關系，同舟共濟。

(2)企業不能簡單通過裁員等方式應對危機。在業務減少經營困難，從而帶來人員富余或閑置的情況下，企業最直接的選擇當然是裁減人員。但在經濟不景氣時，被裁減人員很難在短時間內到實現再就業，從而進入“失業”狀態，一旦失業，不但是個人的不幸，也是家庭和社會的不幸。因此，具有社會責任感的企業這時的選擇應該是采取更為溫和的措施，比如減少薪酬，尤其是企業中收入較高的那部分人，一般是高層管理者的薪酬，同樣可以達到削減人員成本的目的，但卻避免了一部分人的失業。在經濟恢復后，企業還可以迅速組織人員應對恢復或增加的業務，而不需要再去花精力、財力招聘、培訓。另外這種方法也可以增加企業內部的凝聚力，成為企業的一筆無法用金錢衡量的財富。

(3)企業絕不能以非法和不道德的手段和舉措應對危機。面對嚴峻的經營局面，不排除部分企業以犧牲道德，甚至違反國家法律的方式換取經營狀況的暫時改善。如為了節省開支，降低環保標準，大量違規排放污染物;做假帳偷稅漏稅;降低產品質量，欺騙消費者等。這些行為不僅不能幫助企業度過危機，而只能加深企業的危機，并為企業在社會大眾和客戶心目中烙下難以改變的負面印象。

(4)要通過主動承擔社會責任拓展新的商機和市場。在這點上，國內幾大電信運營商的做法就是一個表率。2009年中國電信、中國移動、中國聯通先后在國內與廣東等各省市簽署信息化戰略合作框架協議，積極承擔地方經濟社會信息化發展的重任。特別是中國電信投入大量的資金積極推動農村信息化，很多項目從投資收益角度來看是不劃算的，是做虧本買賣，這完全可以看做中央企業承擔社會責任的表現。但從另外一個角度來看，這也是企業做好戰略布局，謀求持續發展的重要舉措。

五、總結

綜上所述，在金融危機背景下，企業仍然要承擔社會責任，而且可能比在正常時期責任更大，而企業承擔社會責任關鍵在于企業成員。

首先，是企業管理層。企業的決策主要是由管理層做出的，所以管理者承擔著責任。如當在裁員和減薪之間選擇時，前者一般不會影響到管理者本人的利益，而后者可能就會減少管理者自身的收入，這時，管理者就不能再簡單地以“經濟人” 的理性原則來指導其行為，而是在考慮到社會責任后選擇整體上對社會更為有利的方案。

其次，更多的企業成員可能要一起承擔責任。如企業員工可以主動減少“帶薪休假”為企業減負，從而為企業減少裁員留出更多的空間。