人性與制度：搖擺中的百年管理史

【摘要】 通過對管理百年發(fā)展史的回顧，提出管理歷史就是管理者在人性和制度的兩難抉擇中，進行判斷選擇和把握平衡的過程。指出未來管理的發(fā)展趨勢是更加尊重人性，制度將會在充分考慮員工需求。

【關(guān)鍵詞】 人性;制度;管理史

一、管理中的最基本的矛盾:追求效率與追求自由

企業(yè)是人類社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，企業(yè)的歷史源頭是家庭和作坊，接下來是少數(shù)個體進行簡單協(xié)作生產(chǎn)的手工工場。從現(xiàn)有的企業(yè)管理理論來看，比較基本和普遍的觀點是:作為一種更為有效的創(chuàng)造財富的組織形式，企業(yè)的產(chǎn)生源于對生產(chǎn)費用和交易費用的節(jié)約。

正是因為企業(yè)這一經(jīng)濟組織可以節(jié)約生產(chǎn)費用和交易費用，從而更有效地創(chuàng)造財富，企業(yè)才作為不僅是家庭和作坊的替代，而且也是市場的替代品出現(xiàn)在人類社會中。企業(yè)從產(chǎn)生其追求的基本目的就是為了提高社會效率，更加有效的創(chuàng)造財富。隨著管理責任的變化和管理環(huán)境的變遷，管理所追求基本的目標沒有發(fā)生變化，即效率和效果。效率指的是如何高效的利用資源，快速的生產(chǎn);效果指的是如何生產(chǎn)出符合管理者和社會要求的產(chǎn)品。

二、管理百年中追求基本目的的兩種傾向:人性化和制度化

為了實現(xiàn)管理目標的實現(xiàn)，一個世紀甚者更多時間以來，管理實踐者和管理思想家們提出了種種的方法和管理思想。當然基于對人的認識的水平和角度的不同，管理學一百年以來基本上是沿著兩條路線進行的——追求效率，效率優(yōu)先的制度化管理;追求人文關(guān)懷，奉行人本主義的人性化管理。……