淺談現代企業質量成本管理

摘要 質量成本管理是企業提高產品質量，降低成本從而提高經濟效益的重要途徑。重點闡述了質量成本和質量成本管理的含義，并分析了我國企業實施質量成本管理時存在的問題，提出了加強質量成本管理的建議。

關鍵詞 質量成本；質量成本管理

一、質量成本管理的含義

20世紀50年代初，美國通用電氣公司質量管理專家A.v.菲根鮑姆首先明確提出質量成本的概念。20世紀80年代，菲根鮑姆進一步發展了質量成本的內涵。美國質量管理專家J.M.朱蘭博士“礦中黃金”理論的提出，使質量成本理論更趨完善。此時，質量管理進入了一個全新的階段，即由統計質量管理進入全面質量管理階段。進而把產品質量同企業的經濟效益聯系起來，這對深化質量管理的理論、方法和改變企業經營觀念都有著重要意義。

質量成本，又稱質量費用，是指企業為了保證滿意的質量而支出的一切費用和由于產品質量未達到預期目標而產生的一切損失的總和，是企業生產總成本的一個組成部分。在企業運行中的質量成本由兩部分組成：一部分是為確保和保證滿意的質量而發生的費用，即預防和鑒定成本，一般將這部分質量成本看作是投入；另一部分是由于沒有達到質量要求所造成的損失，即內部和外部損失成本，有時稱為質量損失成本。

二、質量成本管理的含義和作用

質量成本管理是指企業通過對質量成本的整體控制而達到產品質量和服務質量的保證體系。質量成本管理大體上可分為三個發展階段：標準化質量成本管理、統計質量成本管理和全面質量成本管理。

美國著名質量管理專家朱蘭(J.M.Juran)1994年在美國質量管理年會上說過：“如果20世紀將以生產率的世紀載入史冊，那么21世紀將是一個質量的世紀”。全球化的競爭由價格競爭轉向質量競爭。質量已成為企業生存和發展的第一要素。在實現企業發展目標的過程中，對于風險、成本和利益的質量最佳化要求，迫使企業在開展質量管理工作中著手于質量成本管理活動。質量成本管理的作用主要集中在以下的幾個方面：(D有利于控制和降低成本；(2)是尋求提高產品質量的一種途徑；(3)便于管理層能掌握質量管理中存在的問題；(4)可以拓寬成本管理道路。

三、企業在實施質量管理的過程中存在的問題

盡管質量成本管理已成為國外成熟企業管理層的重要手段，但我國的大多數企業質量成本意識落后，質量成本普遍較高而且構成不合理，不僅造成社會財富的極大浪費，企業的經濟效益也受到影響。歸結起來我國企業在實施質量管理的過程中存在的問題主要由以下幾個方面：

1 大多數企業仍然不是很重視質量成本。現在我國大多數企業在進行質量管理的時候都將工作的重點放在了產品的質量上，而對質量成本沒有給予足夠的重視和控制，這導致了企業生產成本的增大，使得企業的產品在價格上失去了優勢，從而導致競爭力的下降，更加導致了企業利潤的下降。

2 在制定涉及標準和檢驗標準時未能考慮到質量成本的因素。毫無疑問，制定的標準和檢驗的標準越高，產品的使用價值也會越高，但是這無形中會增加制造和檢驗費用，同時也會增加企業的廢品損失和返修費用。因此，從質量成本的角度考慮并非標準越高越好，而是要將標準制定在一個成本和質量兼顧的尺度上。

3 沒有做好質量成本基本數據的記錄和匯總工作。雖然大多數企業都有質量記錄制度，但是這些記錄大都不是很全面，未進行系統、科學的匯總和分析。

4 質量成本體系的核算工作有待提高。大多數企業質量成本管理的目的不清，常常是會計人員有勞而無功的感覺，使得質量成本核算流于形式。而且質量成本由會計部門進行核算不能為企業質量成本管理提出切實有效地改進措施，喪失了質量成本核算應具有的功能。

四、解決質量成本管理問題的一些建議

1 培養注重企業質量成本管理的企業文化。首先，對管理層進行質量成本管理教育，增強他們的質量成本意思：其次，對相關人員，比如技術人員、統計和財務人員等進行教育培訓；第三，在展開質量成本管理的過程中時刻關注出現的問題，及時地分析原因，結合實際采取相應的措施不斷地提高和完善質量成本管理工作。

2 建立質量成本管理體系。質量成本管理不是孤立存在的，而是與許多部門的工作都息息相關，因此企業要想很好的實施質量成本管理就需要建立一個系統的質量成本管理體系，明確不同部門的職責、權限和分工，協調各部門間的工作。針對質量成本核算存在的一些問題，企業可以采用多級核算制度。

3 完善質量成本分析評價指標體系。質量成本分析要結合定量和定性兩方面的內容。定性分析可以從整體上把握質量成本的影響因素，找出質量成本管理中存在的問題，有針對性的提出適當的改進措施，不斷地完善質量成本管理。而定量分析則可以提供較為精確的數據。為改進措施提供依據。