公司質量管理體系運行的問題及解決對策

摘要 以延安石油機械有限公司為研究對象，通過分析該公司質量管理體系運行狀況、存在問題及影響質量管理體系有效運行的原因，進而從質量管理體系文件的構建、各要素職能的確定和關系協調、領導和員工素質的提高、監督體系的建立和執行等方面，提出對策建議。

關鍵詞 質量；體系；運行

面對激烈的國內外市場競爭，ISO9000認證已成為公司自身發展的需要。而根據ISO9000族標準要求，建立符合公司自身發展需要的質量管理體系，更是公司當前最迫切的要求。近年來，延安石油機械有限公司建立了相應的質量管理體系，并在2007年6月通過了ISO90012000標準認證和美國石油協會的API 5CT認證，但建立起來的質量管理體系運行困難，甚至影響了該公司的發展。管理大師戴明在《質量管理十四法》中這樣說道：“85％的質量問題和浪費現象是由于體系的原因，15％是由于崗位上的原因。”質量管理體系對公司的發展至關重要，所以研究質量管理體系有效運行有著深遠的理論和現實意義。

一、質量管理體系運行現狀

隨著延安XXX石油機械公司的發展，其質量管理體系不斷趨于完善。公司按照ISO90012000標準及相關質量手冊制定了自己的程序文件，通過了體系合格認證，以此規范員工行為，從而大幅度地提高產品的質量，減少了質量事故和隱患。該公司通過培訓和相關的考試提高員工的操作水平，避免了操作過程中經常出現的問題；同時設立了質量獎、安全獎和超產獎，一定程度上提高了員工的積極性。……