論企業社會責任與企業競爭力

一、企業社會責任與企業競爭力的內涵

企業社會責任(corporate Social Responsibility，簡稱CSR)的正式定義雖經國內、外多次討論，卻仍莫衷一是。目前國際上普遍認同的CSR理念是：企業在創造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、對社會和環境的社會責任，包括遵守商業道德、生產安全、職業健康、保護勞動者的合法權益、節約資源等。

企業競爭力是指，在競爭性市場中，一個企業所具有的能夠持續地比其它企業更有效地向市場(消費者，包括生產性消費者)提供產品或服務，并獲得贏利和自身發展的綜合素質。

從本質上，企業社會責任與企業競爭力是辯證統一、不可分割的。要使兩者和諧統一，企業需要做到以下幾點：

第一，企業認識到，其經營活動對其所處的社會將產生很大影響；而社會發展同樣也會影響企業追求成功的能力。

第二，作為響應，企業積極管理其世界范圍內經營活動在經濟、社會、環境等方面的影響，不僅使其為企業的業務運作和企業聲譽帶來好處，而且還使其造福于企業所在地區的社會團體。

第三，企業通過與其他群體和組織、地方團體、社會和政府部門進行密切合作，來實現這些利益。

二、積極承擔社會責任，促進企業競爭力提升

在市場經濟條件下，企業有目的、有計劃地主動承擔對員工、對消費者和對社區的社會責任，其結果是企業在創造利潤的同時，獲得了良好的品牌形象和社會贊譽，實現了企業與社會的共同可持續發展，實現企業發展與社會利益的雙贏。

2008年5月12日四川汶川發生8級大地震，5月18日晚，央視“愛的奉獻——2008抗震救災募捐晚會”現場，王老吉向地震災區捐款1億元人民幣，創下國內單筆最高捐款額度。這一善舉，感染了民眾，也刺激了消費者對王老吉的熱情。一些地方的超市出現了貨柜上王老吉全部脫銷的場面。

在企業追求市場知名度和美譽度的今天，企業熱心慈善、回報社會和配之以強大的網絡營銷，王老吉這1億元的“廣告費”花得非常值，并花到了點子上，消費者必然會用自己手上的人民幣支持企業的發展與壯大。

比爾·蓋茨夫婦拿出自己54％的資產成立比爾·蓋茨基金會。表面上看，這好像是單方面的付出，但他的捐贈，獲得了市場更多好感，從而也讓微軟產品獲得更大市場。有機構算了一筆賬：幾年來，比爾·蓋茨的每1美元慈善投入，換回了1.1美元至2美元的回報。

三、企業社會責任缺失，必然重挫企業的競爭力

綜觀目前我國企業實現社會責任的現狀，我們看到，一些企業在發展中也出現了只講經濟責任不講社會責任的傾向，急功近利，惟利是圖，甚至見利忘義，只追求自身利益，忽視甚至犧牲公眾和社會利益的行為。

事實證明，不承擔社會責任的企業，會受到懲罰。三鹿、蒙牛、伊利這樣的品牌企業，發展到今天談何容易，然而在短短的時間內這些努力就付之東流，無論花多少錢，想買回消費者的信任，都很困難。

四、強化企業社會責任，促使企業提升持久競爭力

促使企業承擔社會責任，提升持久競爭力應從以下幾方面入手：

第一，企業要從戰略的高度認識到承擔社會責任對企業競爭力的潛在和長期影響。在制定戰略時不僅要考慮股東的利益，還必須考慮利益相關者的利益，把社會責任主動納入企業發展的中長期目標，并根據企業社會責任戰略，調整企業內部組織結構，作為工作計劃落實到相關部門和人員。在有條件的情況下，要積極參加有益的社會公益活動，以便在消費者及政府群體中樹立良好形象。

第二，對政府來說，應該在推廣“企業公民理念”中起到積極作用，加強法制建設。什么是“企業公民理念”?通俗說就是企業像一個人一樣，要有情感，要有倫理道德精神，要承擔對企業利益相關者的責任，維護他們的合法權益。優化政企關系，強化社會性管制，完善相應的法規制度，促使企業承擔社會責任。企業承擔社會責任，為社會的發展盡自己的義務，政府也要主動為企業發展提供服務，營造良好的政策環境、市場環境、法制環境、政務環境和輿論環境。只有建立起政府與企業之間的良性互動機制，才能建立良好的政企關系，促進更好履行社會責任，推動社會的可持續發展。

第三，完善法律法規。一要通過法律手段，將政府管理納入法制化軌道，規范政府行為，依法行政，盡量減少和杜絕政府以企業應該履行社會責任為借口，強行要求企業實施捐贈、贊助等行為，增加企業的額外負擔：二要通過制定法律、法規和規章制度，強化社會性規制，規范企業社會責任的主體，明確企業應承擔的社會責任。三要加強企業社會責任內部監督。

第四，充分發揮輿論媒介和消費者協會、工會等社會群團組織的作用，加強社會對企業應承擔社會責任的監督，形成由法律強制、行政干預、經濟調控、企業自律和社會監督等方式相結合的一套多層次、多渠道的監督體系。同時，媒體要加大對企業社會責任的宣傳，讓全社會都來關注企業社會責任；參與到推動企業社會責任的運動中來，營造推進企業社會責任的社會氛圍。其次，社會大眾要提高對企業社會責任的關注程度。