我國房地產企業信息化管理模式研究

摘要 信息化建設已成為我國房地產企業得以生存和發展的保障，房地產企業信息化管理也成為房地產企業關注的焦點。根據我國房地產企業信息化的現狀，結合房地產企業信息化的特點，給出四種房地產企業信息化管理模式，對房地產企業信息化的實施與管理具有一定的參考價值。

關鍵詞 信息化；房地產企業；管理模式

一、房地產信息化的內涵和目的

房地產信息化是指房地產企業利用現代信息技術，通過對信息資源的深入開發和廣泛利用，不斷提高經營、管理、決策的效率和水平，進而提高房地產企業經濟效益和核心競爭力的過程。房地產企業信息化主要：由房地產產品、服務銷售信息化；房地產企業決策信息化；房地產項目信息化；房地產企業內部管理信息化四部分組成。

房地產項目信息化可分為房地產項目規劃設計信息化、生產過程信息化和房地產項目管理信息化。房地產項目規劃設計信息化指房地產企業需要采用現代信息技術，實現房地產規劃設計自動化、智能化規劃設計，以達到縮短開發，試制的周期，提高房地產設計的產品質量，增加房地產產品品種的目的。房地產項目生產過程信息化是企業獲得高效益的技術途徑。房地產項目過程管理信息化是實現房地產項目工程有效、實時管理的重要措施，能對項目運行的全過程進行動態、有效的計劃、協調和控制，從而提高項目質量的重要保證。

房地產企業內部管理信息化指借助現代信息技術把對企業全過程生產經營活動的管理轉變為對信息的管理，減少管理層次，摒棄非增值環節，建立起科學的管理體制，實現物資流、資金流、信息流的最佳組合。

實踐證明，企業信息化可以提高企業的經營效率和靈活程度及適應能力，帶來新的競爭優勢。但企業的信息化建設也充滿了風險，如果沒有良好的管理，企業對信息化建設的巨大投入極可能化為烏有。有調查顯示：80％～90％的信息技術投資并未達到預定目標；80％投資到位延遲或超過預算；40％以部分失敗告終或最終放棄；不足25％完全符合企業和技術的目標；只有10％～20％滿足所有既定工作標準。由此可見，企業信息化離不開規范和有效的管理。

二、我國房地產信息化管理現狀分析

從總體上分析，我國房地產企業信息化還處于起步階段，尚存在著一些制約因素，與國際先進水平相比還有很大差距。主要體現在以下幾個方面：

(一)信息化意識薄弱

相當多的房地產企業對信息化是“一把手工程”的認識不夠、投入不足、支持不力，忽略房地產信息化的復雜性，房地產企業的信息化不但需要員工積極協助，更需要企業決策層的大力支持。

(二)忽略信息化是一項系統工程

對實施管理信息化工作缺乏總體規劃，前期的咨詢論證不充分，導致后期軟件子系統繁多、體系混亂、難以兼容，造成新的“信息孤島”；實施過程中不注重信息積累，導致一些有用信息不能保存下來，不能對新項目的實施提供支持，不注重信息收集和處理，未充分、有效利用已完成項目的信息；后期忽視工作的跟進。目前大部分房地產企業的網站只有幾個網頁，不能及時進行資料的更新，維護，更談不上應用電子商務模式來進行商品房銷售。

(三)信息化能力不夠

企業決策層在推進信息化進程時仍處于摸索階段。缺乏成熟有效的方法論指導。企業領導對自身信息化需求說不清楚，缺乏明確的總體設計、規劃思路和策略。另外，信息化人才缺乏，尤其是既懂業務、又懂技術的人才十分匱乏。這導致信息化的實施與推進困難。

(四)信息孤島現象表現較突出

目前，相當一部分房地產企業，各業務環節信息傳遞不暢，導致業務運營效率和質量不高；財務、人力資源等部門不能全面及時地獲得業務層面的信息，無法進行管理控制；企業在進行重大決策時，無法獲得系統全面的業務歷史信息，無法合理審視組織和能力現狀，導致企業在進行戰略選擇時更多地是依據對外環境的分析評價，加大了戰略實施的難度和風險。

從上述我國房地產現狀分析可以看出，我國房地產企業信息化還停留在一個不高的層次上，在競爭日趨激烈的市場環境下，構筑和實施適應市場競爭的房地產信息化管理模式具有重要意義。

三、房地產企業信息化管理模式

房地產企業具有其獨特的行業特點：一方面資源的組合能力、操控能力，資本與資金的籌措與運用能力以及部門間的協同能力表現的格外突出；另一方面房地產企業的運作是以項目為中心的，房地產企業的信息化必須是面向企業的協同能力與管理提升的。因此，我國房地產信息化管理必須針對房地產行業和企業的具體特點。

(一)面向職能的房地產企業信息化管理

面向職能的房地產企業信息化項目管理主要包括人力資源管理、溝通管理、進度管理、成本管理和質量管理等方面。

1 人力資源管理。房地產企業信息化人力資源管理包括項目團隊組建和管理的各個過程，以保證最有效地使用項目人力資源完成各項活動。

(1)組建團隊。提高效率企業信息化隊伍建設是企業信息化建設的關鍵，房地產企業首先要成立以領導層人員為牽頭，以信息部負責人為核心，以其它人員為輔助的信息化管理團隊。企業信息化是一項系統工程，離開了高層領導的支持將很難順利進行。

(2)建立有效的激勵考核措施。調動全員的積極性合理有效的激勵考核機制可以促進員工的積極性，讓員工為企業信息化獻計獻策，房地產企業在信息化實施過程中一定要明確各級人員的職責，實行有效的獎懲措施，最大限度調動全員的積極性。

(3)分期分批培訓，統一思想，提高認識。企業信息化關系到企業的各個環節，離不開各部門、各崗位的積極參與，離不開全體員工思想的轉變及信息化知識的掌握，培訓工作是企業信息化建設的重要保障手段，抓好培訓是實施信息化成敗的關鍵因素之一。房地產企業在實施信息化過程中，要針對企業領導、部門負責人、管理、技術、業務等各類人員，結合項目實施的內容需要，分期分批進行多次培訓，提高員工的信息化知識水平和管理知識水平。

2 溝通管理。溝通已成為影響信息化系統優化的核心要素，由于溝通不暢導致的信息化失敗的項目較多。房地產企業信息化項目的溝通管理包括溝通規劃、信息發布、績效報告和管理收尾。

3 進度管理。房地產企業信息化進度管理包括編制進度計劃和進度控制兩個方面。進度計劃的編制可以按項目描述、分解，工作描述、工作責任、分配表制定、工作先后關系確定、工作時間估計、繪制網絡圖、進度安排九個步驟進行。進度控制一方面可以隨時掌握項目動態，另一方面可以實現計劃的及時更新。

4 成本管理。房地產企業完成信息化成本管理包括進行規劃費用目標、估算、預算和控制的過程，以便保證在規定預算內完成項目。

5 質量管理。房地產企業信息化質量管理是指在房地產企業信息化質量方面進行的項目質量指揮和項目質量控制活動，一般包括項目質量規劃、項目質量控制、項目質量保證和項目質量改進，以達到房地產企業信息化系統優化的目的。

(二)面向過程的房地產企業信息化管理

面向過程的房地產企業信息化管理主要包括系統規劃、系統分析、系統設計、系統實施、系統運行、系統管理與維護等階段的工作。房地產企業信息化規劃包括前期準備、組織發動等內容。前期準備工作包括需求調查和系統必要性、可行性的調研分析，形成可行性分析報告。項目獲得批準后，要健全組織，明確任務，并召開啟動大會進行廣泛動員，為項目的成功奠定基礎。房地產企業信息化項目分析工作主要解決“做什么”的問題，該工作的深入與否直接影響信息化的質量和經濟性，在企業信息化建設中起者極其重要的作用。房地產企業信息化項目設計工作解決“怎么做”的問題，系統實施階段的主要任務是計算機硬、軟件選型、物理系統的實施、編碼、測試、數據準備與錄入等。系統管理與維護的任務是保證系統安全、正常、可靠地運行，對系統進行評價，不斷完善和提高系統性能，以充分發揮系統的作用。

(三)房地產企業信息化協同商務模式

隨著網絡經濟的深入發展和知識經濟時代的到來，信息化成為決定競爭力的主要因素。房地產企業面對激烈競爭、多變的國內國際市場。需要做出正確的決策。決策需要靈通、可靠的信息和正確的方法，企業信息部門能否及時、準確、全面地提供信息，能否為企業管理者的決策和服務提供參考方案，是房地產企業所面臨的重要問題。瞬息萬變、激烈競爭的時代對房地產企業信息化提出了新的要求。為適應時代發展的要求，就必須改進企業信息收集、加工、管理和傳遞方式，就需要實施企業商務協同模式。幫助優化和改造企業內部和外部的工作流程，提高企業整體工作的有效性和效率。

(四)房地產企業信息化集成管理模式

房地產企業信息化促進了房地產企業管理的現代化。但不難發現企業信息化改造后，企業內部數據比較散亂，很多地方出現了數據不一致的地方。企業內部數據沒有進行整體管理，無法進行數據分析和數據挖掘；企業內部數據沒有制定統一的轉換標準，接口多，帶來了維護難度大及不利于統一管理等諸多問題。解決這些問題的一個有效途徑就是進行企業應用集成。

房地產企業信息化是一項系統工程，不僅是技術問題，更是管理問題。房地產企業在進行信息化建設與管理過程中，要借鑒國內外信息化成功的經驗，更要結合企業自身的實際情況。當今世界科學技術日新月異，國際市場競爭加劇，突飛猛進的技術革命給我國房地產企業市場環境和競爭格局帶來了根本性的變化，與此同時這些變化也正日益推動著我國房地產企業管理的變革，促使我國房地產企業在新的管理理論指引下運用信息技術去迎接新時代的變革與挑戰。

參考文獻：

[1]傅湘玲，企業信息化集成管理[M]，北京郵電大學出版社，2006

[2]趙守香，企業信息化[M]，清華大學出版社，2008

[3]楊志，趙堅毅，企業信息管理[M]，清華大學出版社，2005

[4]程剛，企業信息化管理模式及實施保障體系[M]，中國科學技術大學出版社，2003

[5]歐陽峰，傅湘玲，企業息化管理導論[M]，清華大學出版社，2006

[6]孫宗虎，張瑞金，房地產企業管理流程設計與工作標準[M]人民郵電出版社，2007。