ＴＣＬ集團的柔性戰略運用

摘要戰略環境變化要求企業戰略具備柔性內涵，本文分析了TCL集團戰略環境的變化，然后指出柔性戰略在TCL集團的具體運用，即通過管理柔性、過程柔性、產品柔性，提高企業的應變能力，保證企業戰略目標的實現。

關鍵詞 TCL集團 柔性戰略 戰略環境 運用

中圖分類號：F271文獻標識碼：A

一、引言

隨著我國市場經濟的推進，民營企業得到了長足發展。然而由于企業環境的不確定性，顧客在變，市場在變，競爭在變，而且變化本身的性質也在變化，變化的周期變得越來越短，速度越來越快。許多民營企業面對變化，由于戰略不能及時調整而導致失敗的例子很多。 “太陽神”“飛龍問題”、“巨人倒臺”、“三株現象”、“南德事件”、“愛多風波”等，給快速成長的民營企業蒙上了陰影。所以，實行戰略管理，追求戰略創新，實現戰略制勝，對企業，特別是民營企業，不僅是必要的，而且是緊迫的。

眾所周知TCL集團開始只是生產磁帶小廠，經過20多年的發展，目前TCL集團已形成以多媒體電子、移動通訊、數碼電子為支柱，包括家電、核心部品（模組、芯片、顯示器件、能源等）、照明和文化等產業在內的產業集群。TCL集團2007年報資料顯示，TCL集團在2007年實現銷售收入人民幣390．63億元，其中國內實現銷售收入214．37億元，占56．30%，海外實現銷售收入166．42億元，占43．70 %。在競爭激烈的電子行業，TCL集團之所以取得良好的業績， 跟它在面對戰略環境變化時，很好地運用了柔性戰略分不開的。

柔性戰略，是指企業為更有效地實現企業目標，在動態的環境下，主動適應變化、利用變化和制造變化以提高自身競爭能力而制定的一組可選擇的行動規則及相應方案。柔性戰略的實施強調企業環境的重要性，同時認為，企業應密切地注意環境變化，保持對環境信號的敏感性，并對其能做出相應的反應。任何環境的變化對參與競爭的企業提供著機會或威脅，而且這些變化往往更多地來自競爭企業自身，因此，在柔性戰略實施過程中分析企業所處的環境變化。

二、TCL集團的戰略環境變化分析

（一）消費者思想觀念和需求的變化。

伴隨中國的市場經濟逐步完善和健全，消費者也變得越來越理性和成熟，他們己經形成自己較為成型的消費價值觀。全社會提供的消費品的種類和數量越來越多，消費者可選擇的余地越來越大。TCL集團以家電及電子產品為核心業務，它面對的消費者在物質、文化生活日益豐富的同時，不斷地追求生活質量的提高，他們已不再單單地尋求對商品基本功能的滿足，而對多功能、豐富性、審美性等深層次的屬性提出了要求。這就要求TCL在制定戰略時必須對消費者需求做準確的預期，不但能夠緊跟潮流，而且要有前瞻意識。

（二）技術環境的變化。

TCL集團所在的消費電子行業有如下特點：一是產品的生命周期日益縮短；二是技術優勢成為企業競爭中的主要優勢所在，企業有無創新能力成為企業能否生存發展的前提條件；三是發展中國家勞動力低廉的優勢在國際經濟聯系中將削弱。TCL集團作為一個生產消費電子產品的大企業，面對技術環境的變化，在戰略上做出怎樣的調整，對企業的發展有著重大的影響。

（三）同行業競爭者的變化。

TCL集團的競爭者，主要是本行業的其他的家電、電子生產者，像海爾、美的等大型的生產者及其他小型的占據著市場份額的企業。同行業現有競爭者之間，常用的競爭手段主要有：價格戰、廣告戰、引進產品以及增加對消費者的售后服務等。從獲利的觀點看，有些競爭形式(如價格戰)是極不穩定的，而且有可能使整個行業處境更糟。比如在價格戰中，一個企業的價格削減行動會很快、很容易為對手趕上。一旦趕上，行業性的降價就會降低行業中所有企業的收入。TCL集團所處的電子行業是一個競爭激烈的高風險行業。

三、柔性戰略在TCL集團的具體運用

柔性戰略通過輸入層次（管理柔性）、過程層次（流程柔性）、輸出層次（產品柔性）的柔性來完成，輸入層次通過管理創新作用于過程層次，過程層次通過技術創新作用于輸出層次。而TCL總體戰略思路：固本強基、持續創新，實現新跨越。“固本強基”就是要鞏固基礎管理之根本，強化核心能力之根基。“持續創新”就是要以技術、流程和文化的變革突破，將企業的經營管理水平提升到國際化要求的新高度。換而言之，就是以技術、流程、文化的流程柔性和管理柔性為基礎，實現產品柔性，進而實現企業的總體目標，使 TCL成為最大最強的企業。

（一）增強產品柔性，滿足顧客需求。

面對顧客需求的不斷變化，TCL集團不斷上馬新項目，設計、生產新產品，增強產品柔性，滿足顧客的需求。1981年生產TTK磁帶，企業開始原始積累；1985年生產電話機，進軍通訊業；1985年上馬電視機項目， 1990年，TCL經過廣泛的市場調查，果斷地挺進大屏幕彩電行業，一舉獲得成功；1991上海分公司成立，率先建設營銷網絡；1998 年TCL電腦進軍信息化。1999年，推出銀佳、鈦金彩電，結束了電視機只有黑面孔的時代；2004年，可以懸掛的超薄背投上市，同年，TCL集團進軍小家電領域；2007年，TCL電視機，從節能、護眼、畫質提升等多方面突破創新。

（二）進行技術創新，通過流程柔性，保持產品優勢。

技術創新是柔性戰略中流程柔性的保證。處在技術變化日新月異的電子行業，TCL集團通過運用“逆向科技創新方法”，走出了一條“從引進吸收到自主創新、從局部創新到全面創新、從外圍技術到核心技術”的科技創新之路。

2003年，TCL集團研制開發的等離子顯示器（PDP）核心技術獲重大突破；2004年TCL快速建立起覆蓋全球市場的業務架構，集團下屬產業在世界范圍內擁有4個研發總部、18個研發中心。2004年7月，與視頻芯片生產商美國Genesis Microchip公司共同組建TCL-Genesis數字視頻聯合實驗室”“，推出DDHD—數字動態高清處芯片。2007年，TCL自主研發的動態背光、自然光技術兩項液晶電視核心技術，融合圓偏振光，從節能、護眼、畫質提升等多方面突破創新，成功引領新一輪液晶技術革命。手機方面，公司開發的U7系列一板多機內置天線等公共平臺應用技術，提高了TCL手機的自主研發水平。

（三）實行管理柔性，創造行業競爭優勢。

管理柔性包括資源、生產、文化等方面的柔性。面對同行業激烈的競爭，TCL集團一方面實施“成本領先”戰略，在研發、采購、制造、營銷、行政、服務各個環節挖掘潛力，優化內部資源配置、進行管理流程重組，降低公司的運營成本和產品成本；另一方面，TCL堅持以多媒體為主營業務、尋求消費電子業群體競爭優勢的基本戰略，把品牌、產品開發、營銷等資源或管理能力的優勢運用于產品線的拓展，從而在較短的時間內讓“TCL”品牌覆蓋、拉動所有產品的快速成長，形成群體競爭優勢；再者，企業文化是企業生存、競爭、發展的靈魂，是企業柔性戰略的核心。文化柔性對戰略的影響主要體現在企業價值觀、經營理念、組織氛圍和群體和諧性等方面。而TCL集團共同遵循的八項原則中，“團隊互動、整體至上”、“以人為本、尊重員工” 及“敬業、誠信、團隊、創新”的企業精神，正是柔性文化的具體體現。

（作者：西安石油大學經濟管理學院在讀碩士研究生，研究方向：企業戰略管理）

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