提升領導班子學習力 打造企業核心競爭力

摘 要：提升領導班子的學習力，對于企業的可持續發展有著重要影響。提升領導班子學習力，可以進一步增強對市場的掌控力，激發全員的創造力，聚合企業的向心力，為實現和保持理念上超前、業務上領先、文化上創新，進而全面打造企業核心競爭力，奠定堅實的基礎。

關鍵詞：領導班子學習力；企業；核心競爭力

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A 文章編號：1004-1605（2009）04-0091-03

管理大師彼得#8226;圣吉博士說：學習力是最可貴的生命力、最活躍的創新力和最本質的競爭力，是把知識資源轉化為知識資本，以獲取和保持個人、企業持續競爭優勢最有效的狀態和過程。隨著知識經濟時代的到來，在宏觀環境和市場競爭不斷變化的新形勢下，企業員工特別是企業領導班子成員學習能力如何、“工作學習化，學習工作化”的氛圍是否濃厚，對于企業的可持續發展有著重要影響。提升領導班子學習力，可以進一步增強對市場的掌控力，激發全員的創造力，聚合企業的向心力，進而全面打造核心競爭力，為實現和保持理念上超前、業務上領先、文化上創新奠定堅實的基礎。

一、理論打基礎，以“善讀”培植學習力之本

多讀書、讀好書是培植學習力的水之源、木之本。企業領導班子成員分工各有不同，可以結合班子成員的分管工作，在種類繁多的書籍中甄別遴選，準確地找到最需學的內容，本著“急用的書先讀，有用的書精讀”的原則，帶著問題學、結合實際學、批判借鑒學，不斷從書籍中汲取營養，克服“知不抵位，識不符職”，防止“知識透支、本領恐慌”，以促使領導班子在潛移默化中提高理論水平，增強學識修養，拓寬視野眼界。

一要多讀政治理論之書養“正氣”。黨委中心學習組是政治理論學習的重要平臺，企業應把政治理論學習擺在領導班子理論學習的首要位置，高度重視并切實利用好這一平臺。要嚴格學習制度，保證學習時間，加強學習檢查，堅持做到“年有計劃、月有安排、周有活動”，把科學性與操作性相結合，短期、中期、長期相結合，上級黨委要求與本單位實際相結合。

二是多讀業務管理之書增“才氣”。學習相關業務知識是提升履職能力、適應形勢發展的重要抓手。謀劃發展、制定決策，首先要保證認識不偏離方向，定位不偏離實際，能夠提供這一保證的唯有學習。當前，部分企業的領導和管理人員還存在著知識結構和理論素養與工作崗位要求不匹配的現象，對業務工作和管理知識了解不多、認識不足，缺乏以高屋建瓴的眼光研究世界同行的先進技術與理念，對人力資源管理、黨的建設、企業文化建設還停留于計劃經濟階段，“人治”現象比較突出。讀書是最好的提升手段，企業領導者要充分認識到自身的理論不足，發揮好表率作用，形成“班長帶頭讀、成員一起讀、帶動全員讀”的良好氛圍，學習最新理論成果，養成良好閱讀習慣，使“向書本要答案、在書中解難題”成為班子成員一種內化的、自覺的行為，成為提升業務能力和管理能力的重要渠道，達到以學習提升工作能力，以工作激發學習熱情的效果。

三要多讀修身養性之書養“靈氣”。格調高雅、寓教于樂的“課外讀本”是培養領導班子成員健康生活情趣與淡泊平和心態的重要載體，是政治理論和業務管理有益的補充養分，對于完善知識結構、豐富知識儲備，為領導班子成員樹立有文化、有情趣、有品位的新形象提供了有力保證。

深學政治理論、精學本職業務、勤學修身知識，是新時期領導班子成員提升學習力的重要途徑，只要持之以恒、常抓不懈，領導班子的綜合素質就會得到提高，判斷形勢、總攬全局的能力就會得到提升，班子的整體管理水平和決策能力就會得到增強。

二、實踐出能力，以“勤思”打造學習力之魂

領導班子成員要善于把學與用、知與行有機結合起來，注重在學習中思考，思考中領悟，做到勤思、善思、深思，整合所學知識，提煉新的觀點，通過實踐驗證自己的學識，在實踐中提高分析問題，解決問題，應對復雜局面的能力。

一要通過思考，找準問題存在的癥結。學習的過程是對知識和信息的動態管理，是發現問題、甄別問題、解決問題的唯一途徑。不主動獲取知識，就會陷思考于狹隘之中，陷決策于盲目之下。一直以來，南京鹽業市場采用的都是以轉代批的營銷模式，72個轉批大戶控制著南京市大大小小3萬多個零售點，少部分人左右市場，嚴重制約了鹽業的健康發展。為此，我們結合省公司食鹽流通現代化建設的總體安排，于2005年底，歷時半年時間對全市3萬多個終端客戶進行調研摸底和優選分級，掌握了7800名終端零售商，合理編排出了312條配送線路，成功建成了直達零售終端的營銷網絡體系。在此基礎上，實行客戶星級分級管理，以星級的區別實行個性化、差異化服務，建立了一套科學、有效、可操作性強的量化測評指標，使客戶關系管理得到了進一步加強。同時，根據客戶需求進一步規范物流配送、鹽政、呼叫中心等部門和崗位的服務用語和服務標準，有效提高了客戶的滿意度。

二是通過思考，制定解決問題的措施。目標和思路重要，實現目標的具體措施同樣重要。而措施可不可行、合不合理，都有賴于我們掌握的知識、經驗及思考后轉化的成果，這一切都構成學習力的重要要素。圍繞清晰的目標定位、全新的管理模式和更高的工作標準，本著邊學習、邊思考、邊探索的原則，我們對市場進行全面分析，確立了以信息化建設為主抓手，全方位滿足客戶個性化需求的顧客導向營銷理念，系統化、全面化、優勢化構建自己的終端導購競爭力，建成了以用友U8財務和供應鏈系統為核心、CRM客戶關系管理和CALL CENTER客戶服務呼叫中心為支持的ERP企業信息管理系統，實現了財務、業務和供應鏈的無縫隙對接，增強了呼叫、訂貨、配送、結算等業務環節的準確性。與招商銀行、江蘇銀聯簽定了合作協議，全面推廣電子貨幣結算，改變了傳統的現金交易模式，為終端客戶提供最大化的便利，有效規避了鹽業資金風險。同時推廣使用電子地圖，以GPS衛星定位軟件系統及時掌握配送動態，達到了便于統籌協調的效果，最大化地提高物流的響應速度。

三是通過思考，加快產品創新的步伐。一個企業每時每刻都面臨著內外部環境的變化，各種突發性和臨時性的問題難以避免，也是常態。唯有超前學習才能應對變化，唯有超前學習才能做到以“萬變應千變”，唯有超前學習才能加快創新，突破自我。為了培植新的經濟增長極，我們主動走向市場、了解市場、培育市場，對市場進行深度細分和開發，變過去的“價格競爭、服務競爭”為“文化競爭、理念競爭”，正確鎖定目標客戶的需求和欲望，著力培育忠誠度較高的客戶群體，不斷加快新品研發的步伐，以適銷對路的食用營養鹽、生活日化用鹽等產品和差異化的商品使用價值服務，有效滿足不同層次消費者的個性化需求。目前公司總共擁有10大系列34個品種的食用鹽和8大系列80個品種的“銀菱”牌生活日化用鹽，進一步豐富和優化了鹽產品結構，得到了廣大消費者的充分肯定。

三、制度作保障，以“力行”激發學習力之源

提升領導班子的學習力一方面需要進行行政推動和組織引導，另一方面需要制度和機制的保障。通過加強制度建設，從而建立學習活動的長效機制，并切實強化制度執行力度，可以實現從階段性學習向終身學習轉變，從個體學習向團隊學習的轉變，從單純的書本學習向解決問題和經驗積累學習的轉變，從單向的灌輸式學習向多向的反思式、互動式、共享式學習轉變。

一要建立組織保障機制。企業要把學習型組織創建工作視為一項長期的事關全局的戰略任務來抓，納入年初與下屬部門或單位簽訂的《雙文明目標責任書》和《工作目標責任書》中，要求各級領導班子思想上高度重視，行動上積極主動，成立領導小組，明確時間進度，著力形成一個責任明確、職責清晰的良好機制。在此基礎上，要加大資金投入力度，積極做好服務工作，為學習活動提供有力的保障。

二要建立考核測評機制。要以發展戰略、禮儀常識、規章制度等應掌握的知識為內容，組織員工相互出題，設定分值，編印單位的“應知應會大綱”，并發至每名員工手中，組織員工學習，年終進行考試，對成績優良者進行表彰，對不達要求者責令其溫習補考；要以月、季、年為周期，以各自工作重點為內容，對全員進行考核，提高員工掌握必備知識技能的責任心和危機感；要將參加學習活動的出勤、討論等表現情況，作為月度考核內容，分管領導對部門進行考核，部門負責人對所屬員工進行考核，考核結果與薪酬、評優、獎懲掛鉤。

三要建立定期培訓機制。要以“走出去”和“請進來”為主要方式，明確年度的培訓制度。組織赴行業內優秀企業或不同行業的知名企業學習考察，近距離感受現代企業經營理念，找準自身差距所在；要定期組織開展拓展培訓，激發個人的潛能和意志，增強全員的團隊意識；要邀請行業內外的專家學者講授相關案例，結合讀書活動的開展，在全員中掀起“頭腦風暴”，促使班子成員的思維、眼界、胸襟得到進一步開闊。

四要建立交流互動機制。溝通是凝聚人心、形成合力的重要方法。要通過提高認識、豐富形式、創新載體來搭建交流平臺，實現有效溝通。建立班子成員及時會談制度，讓班子成員表達自己最真實的想法，強調學會傾聽、互相交心、平等交流。通過會談，發揮班子整體的能動性和創造性，發現成員個體的創造力和閃光點，促進個人與組織的良性發展。開展民意問卷調查。尊重員工民主權利，對事關企業發展和員工利益的事項，以問卷形式印發，了解和掌握員工的需求和思想。設立“意見箱”、“網上員工心聲”、“公司民情網頁專欄”等，暢通員工反映個人問題和提合理化建議的渠道。要提倡“欣賞是一種神奇的力量”，營造相互學習、相互尊重的良好氛圍。

五要建立競爭激勵機制。要以發展的眼光看待人才的培訓和領導班子建設，建立優先學習培訓獎勵制度，充分利用高等院校的優質教育資源，對工作業績突出的員工優先推薦學習培訓，把獲得培訓、學習機會視為對員工的獎勵和福利，將參加培訓與職務聘用、職稱評聘、工資待遇、獎懲等緊密掛鉤，形成培訓、考核、使用、晉升一體化的激勵約束機制。總之，要通過理論學習的常抓不懈、實踐學習的不斷創新、制度建設的有力保障，使學習成為領導班子成員的一種習慣、一種生活方式、一種政治責任、一種工作方法、一種經常化、普遍化和制度化了的行為，通過領導干部自身學習力的提高，引導和帶領組織學習力獲得整體的提升。□

責任編輯：黃 杰