高效管理者的三大技能

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顏杰華 哈佛《商業(yè)評論》主編

本期我向《AMT前沿論叢》讀者推薦的是《高效管理者的三大技能》。這篇哈佛經(jīng)典文章首次發(fā)表于1955年，是作者針對當(dāng)時(shí)美國企業(yè)界涌起的一股尋找“理想經(jīng)理人”的狂熱而撰寫的個(gè)人研究成果。在那個(gè)時(shí)代，人們普遍認(rèn)為，有一種類型的人最適合擔(dān)任經(jīng)理人，因此，找出這類人的性格特質(zhì)，然后按圖索驥、尋找具有這類性格特質(zhì)的管理者就成為企業(yè)界的關(guān)注重點(diǎn)。

但是，究竟有沒有所謂的“理想經(jīng)理人”——能夠有效地處理任何企業(yè)的任何問題?是否存在類型化的經(jīng)理人——身上具備某些典型的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)?管理能力是與生俱來的，還是可以后天培養(yǎng)的?如果能夠培養(yǎng)，又該怎樣培養(yǎng)?在這篇文章中，你可以找到答案。

作者認(rèn)為，許多企業(yè)如此強(qiáng)烈地執(zhí)著于尋找類型化的經(jīng)理人，以至于它們只盯住某些特定的性格特質(zhì)(trait)或素質(zhì)，反而忽視了真正應(yīng)當(dāng)關(guān)心的問題——這個(gè)人究竟能做成什么事情。因此，作者提出了管理的“技能”說。他解釋說，“技能”(skill)一詞，指的是一種能力，這種能力可以是后天培養(yǎng)的，并不一定要與生俱來;這種能力要在實(shí)際行動(dòng)中得以展現(xiàn)，并不僅僅蘊(yùn)藏于潛能之中。因此，根據(jù)行為結(jié)果來評判一個(gè)管理者，比根據(jù)他表面上的性格加以評判更加有效。因?yàn)榧寄鼙刃愿裉刭|(zhì)更容易辨認(rèn):技能是展現(xiàn)在外部的，可以觀察和評估;而內(nèi)在的性格則不易辨識，常常被曲解。……