[新經理過九關]別拿新經理不當上司

很多新經理上任伊始，表血上總氣風發，實際上憂心如焚。因為你面對的，不是康莊大道，而是重重難關。如果你認為學習管理方法、提高管理技能最重要的話，那你就錯了。對新經理來說，最重要的是和人打交道，擺平你的下屬和上司，才能有你的立足之地。如果你對此毫無頭緒，聽聽《新經理過九關》的作者馮頌陽是怎么說的吧。

馮頌陽 復旦大學法律系畢業，在法資、德資、民營企業擔任過區域銷售經理、客戶經理、培訓經理、人力資源副總監等職位。現為職業培訓師，主講范圍:管理領導技能，溝通合作，社會新人職業化課程。

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當“官”的第一步，是面對你的“兵”。就是這些人，他們今后的所作所為，會受到你的控制和影響，而他們的表現，也將代表你的水平，成為上司考量你的依據，甚至決定你未來的升遷和發展。

你跟他們將不(再)是朋友，也不(再)是親密無間的兄弟，而是一種全新的關系。他們會怎么想?會怎么看待你?對你會有什么期望?可能有哪些不滿和挑戰?多了解下屬，預計他們對你這位新上司的反應，會有助于減輕你的心理壓力。

平級升職:“舊”同事與“新”下屬 平級升職，是管理中相當有難度的一種局面。新經理本來就欠缺駕馭下屬的情感強度，面對以前朝夕相處、平起平坐的人，這種困難無形中又擴大了。

這個世界上確實有少數人，不需要適應就可以應對自如地當上司，他們初次聽到別人叫他“某某經理”，也不會感覺窘迫。但是對大多數人來說，這個過程都需要適應，尤其要培養對下屬的控制感，需要相當一段時間。

你的下屬是你以前的同事，大家曾一起工作，一起吃飯，一起攻擊老板，你怎么可能一升職就變臉?

有多少人剛升職的時候，都(極其錯誤地)跟下屬說過:“我們還是跟以前一樣?！?/p>

舊同事變成新下屬，他們對你的缺點一目了然，對你的毛病一清二楚。有些方面，他們可能還覺得自己比你強。對你的升職，他們很有可能不以為然，嫉妒，不服氣，欠缺敬意，他們甚至可能覺得你只是運氣好，或討好了老板，僥幸得此職位，他們會問“為什么升職的不是我”。

他們可能會輕視你的權力，不認真當你是他們的上司——他們可能擺出一副親熱的面孔來要挾你:“既然現在是你管事了，就不要為難哥兒們了，有什么事睜一只眼閉一只眼就好，你可別跟前任某某一樣那么較真兒，弄得大家都不好過。”

他們可能冷眼觀望你的“新官上任三把火”，等著看笑話，甚至可能明目張膽地挑釁，冷不丁地就準備給你一下子。

金庸名著《倚天屠龍記》里，周芷若新任峨眉派掌門時，丁敏君對她的言行，不就活脫一幅“欺幼主刁奴蓄兇心”的寫實畫?如果你那時候表現出絲毫軟弱，未來要重塑下屬對你的信心，將更加艱難。

丁敏君冷笑道:“你想任本派掌門，尚未得同門公認，自己身份未明，便想作威作福，分派我的不是，什么敗壞師父清譽，什么該當何罪。你想來治我的罪，是不是?我倒要請問:你既受師父之囑繼承掌門，便該即日回歸峨嵋。師父逝世，本派事務千頭萬緒，均要掌門人分理。你孤身一人突然不聲不響地回到大都，卻是為何?”

總之，你的下屬并不是個個都心悅誠服地、充滿崇敬地看著你，等著你來領導他們。

當然我們也知道，這個世界并不是滿地都是老虎和鱷魚，你的下屬中也會有老好人，有原本就佩服你、認為你應該升職的人，也有跟你關系很鐵、愿意付出努力幫助你順利過渡、愿意去推動別人服從你的人。

但是對這樣的下屬，我們還是需要小心，因為你不能因為得到他們的支持和幫助，就心生感激，或心存歉疚。這種感激和人情，可能變成今后管理中的障礙——你怎么可以對幫過你的人不留情面?

正確的處理方法是所有恩情當場了斷，今后誰也不欠誰。

上述種種，是新經理可能會遭遇的困難處境，但是，這些難題是“可能碰到”，不是“必然會碰到”，新經理應該對此有所了解、有所準備，但是不要過多地設置“假想敵”，不猜疑，不焦慮。總的來說，要體諒下屬們面對新上司可能會有點不適應，要表現出友善、大度，擺正心態，軟硬兼施，攻心為上，化解敵意于無形。

軟的方面，新經理可以跟員工一對一交流，對他表示關心，關注他的職業生涯規劃，請員工吃飯，等等。當你肯為一個人用錢，肯為他付出關心，他會感覺到，這會給你帶來回報。

硬的方面，可以用適當的儀式來立威，如《紅樓夢》中的王熙鳳在協理寧國府之時，也是通過“打板子”來立威。

威信不是別人施舍的，是自己爭取來的。

如果碰到十分刺頭的下屬，非要挑戰你的權威，你可以選擇制造摩擦和沖突，以最強硬的方式來立威。

比如當這個下屬交例行的報銷單或者工作申請的時候，你跟他說:“先放這里吧，我要考慮一下?！被蛘吒f:“我們以前的做法可能需要改變，這件事暫時先不決定。”

用這種方式提醒你的下屬:現在決定權是在你手里。即使最后你并沒有做什么改變，他也知道，你并不是個可有可無的人，你隨時可以不同意他所要做的事情、為他設置障礙。

平級升職的新經理有一個優勢應該要好好把握:你的上司在眾多的員工中選擇了你，那么，就算為了證明自己的判斷力正確，他也會愿意幫助你順利就任。

如果有下屬對你表現出不服與挑釁，你可以直截了當地鎮壓他:“這件事我已經決定了，某經理(你的上司)也是認可的。請你按照我的要求完成?！?/p>

你還可以選擇支持你的其他的下屬，讓他們有所表示，讓對你不服的人感到孤立，從眾的壓力也會使他愿意棄甲歸降。

雖然平級升職相當棘手，假以時日，也能逐步順利過渡。

本文選自“AMT戰略執行系列”叢書之《新經理過九關》作者馮頌陽，北京大學出版社 2009年