知識(shí)管理如何顯效?——訪浙江省電力試驗(yàn)研究院人力資源部主任 吳鋼

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記者:浙江省電力試驗(yàn)研究院推行知識(shí)管理的背景是怎樣的?以人力資源部牽頭開(kāi)展知識(shí)管理，這種做法有哪些優(yōu)勢(shì)或便利?

吳剛:電試院是浙江電網(wǎng)的技術(shù)監(jiān)督中心、技術(shù)服務(wù)中心、技術(shù)開(kāi)發(fā)中心、技術(shù)信息中心，是浙江省電力公司的重要技術(shù)參謀，長(zhǎng)期在浙江電力建設(shè)、發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。電試院院長(zhǎng)經(jīng)過(guò)07年的調(diào)研后，發(fā)現(xiàn)研究院確實(shí)需要知識(shí)管理。機(jī)緣巧合，國(guó)家電網(wǎng)公司在部署協(xié)同辦公系統(tǒng)時(shí)專門(mén)有知識(shí)管理這一平臺(tái)，電試院由此作為國(guó)家電網(wǎng)知識(shí)管理項(xiàng)目的一個(gè)試點(diǎn)單位，開(kāi)始推行知識(shí)管理。項(xiàng)目于2008年啟動(dòng)，已進(jìn)行一年多了。

我07年才開(kāi)始做人力資源，老院長(zhǎng)讓我來(lái)抓知識(shí)管理這個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)覺(jué)得對(duì)此一竅不通，大家也都說(shuō)知識(shí)管理挺難的。但是我本人的性格是，越難越覺(jué)得有挑戰(zhàn)性，越有成就感，大家都沒(méi)有嘗試過(guò)，但第一個(gè)吃螃蟹未必是壞事情。這兩年做下來(lái)，AMT一直在做我們的咨詢顧問(wèn)，現(xiàn)在都是好朋友，對(duì)自己的幫助比較大。跟咨詢團(tuán)隊(duì)經(jīng)常探討和交流，很多事情都是在摸索中前進(jìn)，很多點(diǎn)子都是聊天中出來(lái)的，嘗試下發(fā)現(xiàn)還是可行的。

另外，不能說(shuō)人力資源就只是管人。知識(shí)管理必然要有激勵(lì)的措施，這些措施最后還是歸到人力資源部門(mén)來(lái)做。第二點(diǎn)，知識(shí)管理畢竟還是從人的頭腦中出來(lái)的，歸根到底還是對(duì)人才的管理的一部分。……