培育細分領域核心能力,構建差異化競爭優勢

當前，外包在中國越來越流行，主要體現在三個方面:中央政府和地方政府出臺了大量外包產業發展政策，確定了大量的外包示范城市和建立了大量的外包基地(園區);越來越多的企業將業務進行外包，主要是信息技術外包(ITO)和業務流程外包(BPO);越來越多的企業進入外包服務領域，成為外包服務供應商，提供一種或多種外包服務。然而，在當前的外包熱下，似乎任何企業都可以進入外包領域，提供外包服務。

但是要在外包領域立足，必須通過構建差異化的核心能力來構建競爭優勢，關鍵步驟包括:正確選擇要進入的外包細分領域;識別該細分領域的核心能力;培育該細分領域的核心能力。本文將信息技術外包來說明外包供應商如何構建差異化的競爭優勢。

(一) 正確選擇需要進入的外包細分領域

選擇合適的外包細分領域是構建外包競爭優勢的前提和基礎。當前很多企業都在討論外包，但都是很籠統的談，問題的關鍵的是缺少對外包領域的細分。尤其在當前外包熱的情況，大量企業將涌入外包行業，外包的競爭將會加劇。在這種情況下，細分外包領域并正確選擇顯得尤為重要。這不僅符合行業發展的一般規律，也符合各個細分外包領域的差異化核心能力要求:

第一:通常，一個行業的成熟度取決于該行業各個細分領域的成熟度(縱深程度)。換言之，在行業發展初期，該行業通常是綜合性的發展，誕生一些大而全的巨頭;隨著行業的成熟，該行業會沿著各個細分領域縱深發展，在細分領域產生一些巨頭。……