培育細分領(lǐng)域核心能力,構(gòu)建差異化競爭優(yōu)勢

當前，外包在中國越來越流行，主要體現(xiàn)在三個方面:中央政府和地方政府出臺了大量外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，確定了大量的外包示范城市和建立了大量的外包基地(園區(qū));越來越多的企業(yè)將業(yè)務(wù)進行外包，主要是信息技術(shù)外包(ITO)和業(yè)務(wù)流程外包(BPO);越來越多的企業(yè)進入外包服務(wù)領(lǐng)域，成為外包服務(wù)供應(yīng)商，提供一種或多種外包服務(wù)。然而，在當前的外包熱下，似乎任何企業(yè)都可以進入外包領(lǐng)域，提供外包服務(wù)。

但是要在外包領(lǐng)域立足，必須通過構(gòu)建差異化的核心能力來構(gòu)建競爭優(yōu)勢，關(guān)鍵步驟包括:正確選擇要進入的外包細分領(lǐng)域;識別該細分領(lǐng)域的核心能力;培育該細分領(lǐng)域的核心能力。本文將信息技術(shù)外包來說明外包供應(yīng)商如何構(gòu)建差異化的競爭優(yōu)勢。

(一) 正確選擇需要進入的外包細分領(lǐng)域

選擇合適的外包細分領(lǐng)域是構(gòu)建外包競爭優(yōu)勢的前提和基礎(chǔ)。當前很多企業(yè)都在討論外包，但都是很籠統(tǒng)的談，問題的關(guān)鍵的是缺少對外包領(lǐng)域的細分。尤其在當前外包熱的情況，大量企業(yè)將涌入外包行業(yè)，外包的競爭將會加劇。在這種情況下，細分外包領(lǐng)域并正確選擇顯得尤為重要。這不僅符合行業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律，也符合各個細分外包領(lǐng)域的差異化核心能力要求:

第一:通常，一個行業(yè)的成熟度取決于該行業(yè)各個細分領(lǐng)域的成熟度(縱深程度)。換言之，在行業(yè)發(fā)展初期，該行業(yè)通常是綜合性的發(fā)展，誕生一些大而全的巨頭;隨著行業(yè)的成熟，該行業(yè)會沿著各個細分領(lǐng)域縱深發(fā)展，在細分領(lǐng)域產(chǎn)生一些巨頭。……