從需求出發提高BI的應用價值

姚予龍(AMT咨詢 高級經理)

經過多年的信息化推廣應用，很多企業已經實施了ERP、CRM等系統，在系統的應用過程中，產生了大量的數據。這些數據反應了企業經營過程的實際情況，如果能夠有效應用，無疑能夠幫助企業發現運營過程中的問題。只有把數據用起來，數據本身才有價值，“如何用好這些數據”也就擺在了IT部門負責人的案頭上。

信息系統中數據的使用，基本是通過報表這一方式。傳統的報表開發工具開發效率低，跨系統、跨數據庫的報表很難實現，報表展現也不靈活;而BI軟件的數據倉庫、數據挖掘、多維度展現好像是個不錯的選擇，這也是一般的報表開發工具所不具備的能力。很多企業利用BI工具開發了大量的分析報表，通過“管理駕駛艙”提供給企業管理層使用。在BI剛開始應用時，其多樣的分析展現，深入的數據鉆探確實讓人耳目一新，但時間一長，熱度好像過去了，企業的各級管理人員對BI也有了不同的看法。“BI中的報表太多了，到底該看那一張”，“每張表看起來都有用，但真要用的時候好像又不是很合適”，“管理駕駛艙只是實現了指標的圖例化，跟以前比沒啥實質改進”，“只是實現了報表自動化、圖樣化，跟手工沒什么本質變化”，BI系統并沒有達到幫助企業管理的目的。

為什么BI系統沒有達到預期效果呢?很多情況是企業把管理改進與工具應用混淆了，期望BI系統能解決管理問題。BI雖然叫做商務智能，但歸根到底仍然是一個軟件工具，是為滿足企業的需求服務的。……