中層管理者思辨

趙鍵博(華星集團常務副總)

本文關鍵字 管理

管理，從思想上來說是哲學的，從理論上來說是科學的，從操作上來說是藝術的。管理無定式，無對錯，適合自己發(fā)展需要的，就是最好的。作一個合格的高級管理人員是難的，做好一個企業(yè)的中層管理人員，由于其地位的特殊性，要完全合格，似乎是“更難”了。

然而，為了企業(yè)的發(fā)展，鑒于任職崗位的要求，蜀道再難，也還是要上的。但是，路在何方?也許這句管理名言會給我們一點啟示:“高層管理者，做正確的事;中層管理者，正確地做事;執(zhí)行層人員，把事做正確。”

“中層管理者，正確地做事”——這依賴于中層管理人員的責任、技能和素質、時間運用方式及價值觀的正確定位……“故善戰(zhàn)者之勝，無智名，無勇功。”因此我們要根據企業(yè)的不同發(fā)展時期、階段和實際情況，不斷推出創(chuàng)新管理手段和方法，在管理的實踐中步步推進。

一、找準定位，做好職責工作

中層管理者的角色是什么?首先是榜樣。中層管理者自身的行為，不僅關系自身的工作效率，而且對下屬的工作方式和態(tài)度也有著潛移默化的影響。人們傾向于抱怨屬下如何頑劣，如何缺乏創(chuàng)新意識、不能用心做好工作，圓滿完成交待的任務……但是員工為什么會這樣?問題的根源出在那里?“強將手下無弱兵”的道理何在?關鍵就在于管理者。

記得一位老總說過這樣一句話，“我公司的員工都是好員工，沒有員工們的任勞任怨，就不可能有公司的今天”。“只有不稱職的領導，沒有不稱職的員工”，這是一個廣為流傳的觀點。中層管理者，對下代表公司，對上代表員工。當公司出現(xiàn)溝通誤區(qū)或信任危機的端倪時，中層管理人員需要反思自己的工作是否做到位，是否言行一致，是否退化到了員工的層面上，是否有一些不該有的行為，是不是扮演好了我們應該扮演的角色——榜樣。語言的蒼白無力或相互詆毀，工作中的不協(xié)作，不愿承擔責任……決定了身教總是勝于言傳。鑒于中層管理人員地位的特殊性，這就要求我們必須做到以身作則，率先垂范，不能有半點的含糊。正所謂“道生之，德蓄之，物形之，勢成之。”

其次，中層管理人員應該是員工意見的收集者和制度的完善者，而不是個人思想隨心所欲的表達者。制度的建立應該是一個“從下到上，再從上到下”的過程，是一個“從群眾中來再到群眾中去”的循環(huán)，在往復的循環(huán)中發(fā)現(xiàn)并及時解決問題。員工是制度的制定者、實踐者和檢驗者。中層管理人員則應該是員工反饋意見收集者和完善者。如果一項制度在推出后石沉大海，中層管理人員對該制度的可行性不聞不問，不置可否，工作缺少主動，相互推諉。那么，他就是不稱職的，屬于“在其位不謀其政”，這樣就會出現(xiàn)制度和落實兩張皮的現(xiàn)象。上下相互抱怨，工作不協(xié)調，卻不知道問題出在哪里。

二、把握好管理原則，汲取足管理營養(yǎng)

很多企業(yè)管理人員都會說，別告訴我過程，我只要結果。說明企業(yè)經營者最看重的是結果，結果比過程更重要。但是中層管理者要關注細節(jié)、管好過程，才能做出好的結果，關注過程的前提是關注結果。很多的中層管理者說，我沒有功勞，也有苦勞，似乎只要有苦勞就應該得到多的報酬。如果你問一個管理者，他做出了什么成績，他通常告訴你的不是他的業(yè)績提高了多少，而是他多么地不分晝夜，多么地廢寢忘食，加班加點干活。馬不停蹄是好的，可如果你在狂奔的時候南轅北轍了還自以為是，還是好的嗎?無意間的偏離會出現(xiàn)很多誤區(qū)和傷害的。所以，中層管理人員時時刻刻應當掛在心頭的問題是:我的業(yè)績呢?在合理合法的范圍內，是不是可以說，業(yè)績是根本，其它均為次?

企業(yè)需要的是“運籌帷幄決勝千里”的管理將軍而不是“管家婆”。雖然一個團隊元帥只有一個，但是我們每一個中層管理者卻可以像元帥一樣思考，像士兵一樣做事。實踐是最嚴厲的老師和最苛刻的裁判，能夠走上中層管理崗位的人，肯定都是經歷過驚濤駭浪的磨練出來的弄潮兒。雖然有“坐而論道不如起而行”，但是理論是來自于實踐并用于指導實踐的，是前人們實踐經驗的結晶。管理的理論可能不會直接教給你怎樣做，但是它會間接教會你如何想。我想，這已足夠了。

三、識大局端正做事的態(tài)度，常思辯帶好自己的團隊

古人云，“人，言而無信不知其可”，沒有信任，管理就只剩下赤裸裸的監(jiān)督，一有機會或者外部環(huán)境允許出現(xiàn)錯誤時，你管理的團隊就會出軌。好的管理者，就是要團隊離開了你照常運轉。

管理者如何建立信任管理?我們要信任人。但是不允許別人濫用你對他的信任。

因此，我們要時刻準備著開辟一條新路子，帶出一個優(yōu)秀團隊，做出驕人的業(yè)績，證明自己是最棒的!對工作任務負責只是對流程、環(huán)節(jié)負責，沒有價值，結果才有價值。我們一定要懂得，在企業(yè)里只有完美的團隊，沒有完美的個人這個不變的真理，“識不足而多慮”，學習者是成功者，我們沒有止步不前、故步自封的理由。系統(tǒng)好，關鍵是人要做好!

四、選用合適人員 培養(yǎng)好左膀右臂

組織運轉和企業(yè)管理不需要天才，一大群天才聚到一起，結果可能是沮喪的。管理其實就是通過一定的方法、流程，讓一群人的智慧和優(yōu)勢發(fā)揮到最大化。中層管理人員在選人、用人的時候，就不必吹毛求疵，畏首畏尾。小疵不能掩蓋一個人的大醇，微瑕也不能藏匿一塊玉的潔白。我們在任用基層管理人員的時候，關鍵是觀其行，一個人的才能、信仰和處事原則等，均可通過他的行動表現(xiàn)出來。在一個團隊里，如果聽不到一點異響，聽不到一點反對意見，那是不正常的。我們要聽而分析。有一點逆耳的話在耳邊響著，不見得就是壞事。相反，如果自己現(xiàn)在的助手，從來就是百依百順，踢一腳哼一聲，你說太陽是方的，他就不敢說是圓的，這種選人也是不恰當的。問題出在自己身上，因為員工是沒有辦法選擇領導的，而領導卻可以。選用合適的人，培養(yǎng)好自己的左膀右臂，讓自己如虎添翼。當然，這也需要管理者的大度，需要有任人唯賢的理念，要有理解中的多鼓勵少批評的支持和堅定的管理理念做底蘊。

“大相無形”，在管理的平臺上，愿與大家攜手共進，探索出一條更適合自己企業(yè)發(fā)展的做大做強的新路子，全方位持續(xù)不斷地完善管理方法，改善我們的缺陷，創(chuàng)建一流企業(yè)。