怎樣搞好企業員工績效考核

摘 要：企業經營的目的就是要提高績效。怎樣搞好員工績效考核，逐漸成為企業界關注的焦點。通過對企業績效考核的認識，找出績效考核存在的問題，建立與企業改革發展相適應的績效考核體系和考核方法。

關鍵詞：績效考核 作用 方法

中圖分類號：F244.3 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2008）11-186-01

績效考核也叫業績考核，是企業人事管理的重要內容?？冃Э己说哪康氖峭ㄟ^考核提高每個員工的效率，最終實現企業的目標。為了科學合理地對員工進行績效考核管理，應當建立配套的績效管理體系，制定合理的績效管理方法。

一、績效考核的涵義

績效是指員工在具體工作中所取得的成績。通常分為有形和無形兩種。有形工作績效一般以定量為主，無形工作績效以人際關系、工作態度和勞動積極性等定性為主。

績效考核就是運用科學的考核標準和方法，對員工進行定期或不定期評價。績效考核，是人力資源管理的核心職能之一，從工作結果的角度來看，績效考核是在特定的時間內，由特定的工作職能或活動產生的產出記錄；從行為角度來定義，績效考核是人們所做的同企業目標相關的、可觀測的事情、可評價要素的工作行為。

二、績效考核在企業中的作用

1.績效考核具有明確的管理功能。通過制定每一個員工的績效目標，使企業戰略、崗位、員工合為一體?？冃Э己司哂忻鞔_企業工作標準、提供考核手段、考核結果如何科學運用等功能。

2.績效考核是激勵員工的手段。考核的激勵功能一方面表現考核本身就是一種有效的激勵手段。員工有一種了解自己工作成績的需要，同時根據績效考核結果決定獎罰的對象及等級，激勵先進，鞭策后進。

3.績效考核有利于提升計劃管理和控制工作的有效性。管理的隨意性很大，企業經營處于不可控狀態，而績效考核則可以彌補這一問題。因為績效管理體制強調：認定合理的目標，通過績效考核這一制度性要求，使組織上下認真分析每一季度的目標，并在月末對目標完成結果進行評價。

三、績效考核在企業管理運用中存在的弊端

很多企業引入績效考核后，實施結果并不理想，不是半途而廢，就是流于形式，主要存在以下幾方面的問題。

1.在認識上將績效考核等同于績效管理?？冃Ч芾戆冃в媱潯⒖冃Э己?，是對經理和員工之間的共同工作、彼此溝通以及所取得的成功的一個總結，在此基礎上，找出雙方在績效周期內存在的不足，進而進行總結和提高。

2.績效管理尚未形成體系。有些企業在績效評估上尚未形成從組織績效、團隊績效到個人績效的一整套評估體系。主要原因在于：第一組織目標不清晰；第二激勵機制不合理；第三績效標準無法量化、細化；第四管理人員的水平還有一定差距。

3.目標持續性較差。企業由于市場變化和技術變化快速，組織結構及人事變動頻繁，使已經確定的目標難以持續進行，容易出現績效考核與管理流于形式的現象。

4.老好人思想影響實施效果。老好人思想嚴格破壞了企業績效考核的準確性及存在的意義，不僅縱容了“南郭先生”濫竽充數，而且打擊了高績效員工的積極性，從長遠來看還會影響到員工自我評價的標準，使其喪失努力工作提高績效的動力與干勁，績效管理的有效性更是無從談起。

四、搞好員工績效考核應注意的問題

1.建立合理的績效目標?！澳繕瞬煌?，結果迥異”。從績效考核角度來理解，意味著要想有衡量員工的業績水平，必須先明確科學的績效考核指標，考核指標的設立要能體現出不同業績水平間的等級差異。從根本上來說是要建立有效的目標管理系統，即基于公司戰略目標自上而下建立目標鏈，把總目標層層分解到部門，進而確定績效指標。

2.確定考核內容，量化關鍵業績指標（KPI）?？冃Э己酥薪洺Ｊ褂玫目己藘热葜饕▎T工特征、員工行為和工作結果三方面。確定了考核內容后，考核指標的選擇應該注意主觀與客觀的結合、定性與定量相結合。KPI的核心觀念是：設定與企業流程相關的標準值，定出一系列對企業發展、經營有提示、警告和監控作用的標準衡量指標，然后把實際值與預先設定的值進行比較評估，并分析其原因，找出解決的方法和途徑，從而再將企業流程做相應的調整和優化，以使未來的實際績效指標可達到決策者滿意的程度。

3.采取有效的考核方法，逐步完善績效標準。古人云：“沒有規矩，不成方圓。”在采取了具體的考核方法后，要確保向所有的考核者等考核對象提供明確的工作績效標準，完善企業的工作績效評價系統，把員工能力與成果、定性考察與定量考核結合起來，建立客觀而明確的管理標準。

4.注重績效評估與考核反饋?？冃гu估一般在一定的考核周期后舉行，既可以對同一員工的各項指標及工作執行情況進行分析，便于進一步地指導和發展；也能對部門和類別之間分析任務完成或對組織貢獻的優劣順序，是評比先進、樹立榜樣的依據。

績效考核本身不是目的，在績效評估結束后，要全面審視企業績效管理的政策、方法和手段及其他的細節進行診斷，加強績效結果的反饋與持續改進，這樣才能不斷改進和提高企業績效管理水平。

（作者單位：山西晉城煤業集團金駒股份有限公司人力資源部 山西晉城 048000）

（責編：小青）