論遠程教育指導者

摘要： 很多遠程教育研究對遠程教育中學生支持服務(wù)都顯示出特別的關(guān)注，針對中國自己的國情，遠程教育指導者這一中間角色就體現(xiàn)了一定程度的重要性。本文就遠程教育指導者的職業(yè)要求、專業(yè)性進行了初步的探討。

關(guān)鍵詞： 遠程教育 指導者 現(xiàn)狀 工作任務(wù)與職業(yè)要求

一、遠程教育指導者

以計算機為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)主要指多媒體計算機、教室網(wǎng)絡(luò)、校園網(wǎng)和因特網(wǎng)（Internet）等。利用現(xiàn)代信息技術(shù)的手段突破了時空的局限實現(xiàn)了遠程教育，在國際國內(nèi)都取得了一定的效果。新技術(shù)的進步是推動遠程教育變更進步的重要手段和物質(zhì)基礎(chǔ)。但是，決定實物發(fā)展的根本力量在于人而不在于物。只有遠程教育的教學雙方合理并且積極地應(yīng)用了這一現(xiàn)代科技的產(chǎn)物時，遠程教育本身對于社會的推動作用才會真正體現(xiàn)。這里遠程教育指導者所起到的作用是尤為關(guān)鍵的，他們是學生支持服務(wù)和遠程學生之間的橋梁。

本文中遠程教育指導者是指對遠程教育學生支持服務(wù)的執(zhí)行者。在Holmberg的理論中有支持服務(wù)者這一稱法，主要指遠程教育輔導員、咨詢教師等。例如：英國開放大學為了保證遠程學生的在校數(shù)量，雇傭人員專門對可能退出的學生進行電話聯(lián)系或拜訪，消除遠程學習者的孤獨感，使他們保持學習狀態(tài)，這種服務(wù)人員可以稱為遠程教育指導者的一種；在遠程學習者剛參加遠程學習時，對同一屆或同一班學員進行“破冰期”交流的組織者也是遠程教育指導者中的一種。

目前在我國，遠程教育依然是獨立于在校教育的另外一種教育方式，有專門的獨立的遠程教育教師隊伍。在校教育的教師隊伍的細分已經(jīng)十分成熟，比如一個學校有管理行政的老師，有專職授課的老師，有后勤服務(wù)的老師，還有直接負責班級直接面對學生的班主任或者指導員。這樣就全面地完善了在校教育的方方面面，對受教育的學生可以全方位地指導與幫助。在這里我們把非授課老師之外的教育人員定義為指導者。

我國遠程教育存在的幾個問題：

首先，我國的遠程教育定位在繼續(xù)教育，即成人學歷教育和課程培訓上，而成人高等教育與普通高等教育是兩個不同的系列，網(wǎng)絡(luò)教育學院經(jīng)常為配發(fā)什么樣的證書而爭論。其次，我國試點高校都有獨立設(shè)置的網(wǎng)絡(luò)教育學院，辦學主體和利益主體都是網(wǎng)絡(luò)教育學院，這種體制有時會影響院系辦學的積極性，名師參與的積極性也會受到影響。而非辦學主體是高校內(nèi)院系。再次，教師總是擔心作業(yè)是否是學生自己完成的；傳統(tǒng)的教學觀念沒有改變，以考試定高低的思想根深蒂固，這是非常不利于創(chuàng)新性人才培養(yǎng)的。最后，我國的遠程教育，面授環(huán)節(jié)和實驗環(huán)節(jié)都是比較薄弱的，有的院校干脆就沒有實踐、實驗類的教學活動，這對人才培養(yǎng)特別是應(yīng)用型人才培養(yǎng)來說，是個缺陷。

由此帶來對學習者負面的影響是極其深遠與巨大的，彌補遠程教育與在校教育之間差距的一個重要的手段就是對遠程教育的學生進行不斷的促進與溝通，而這里起最大作用的應(yīng)該就是指導者這個角色。從這里可以看到指導者隊伍的規(guī)劃與建設(shè)顯得十分重要與嚴肅。

二、遠程教育

以國外的經(jīng)驗一般來說，遠程教育有以下三個方面的典型特性：1.師生異地分離；2.雙向交流；3.運用技術(shù)支持學習過程。人們逐漸意識到，以技術(shù)為介質(zhì)的遠程交流正在改變遠程教育環(huán)境。針對我國具體的環(huán)境需求，教師和遠程教育的其他專業(yè)人員（其中包括上文所提到的指導者）要不斷地更新所塑造的成功教學的角色和能力。

人際交流與反饋是遠程教育環(huán)境中經(jīng)常出現(xiàn)的兩個元素，它們時而分離時而結(jié)合，而且反饋與小組交流對維持教學和取得成功教學至關(guān)重要。一項評估項目表明，學生與教師、學生與指導者之間的交流是種十分重要的學習經(jīng)驗，而且交流在更多的時候是發(fā)生在學生和指導者之間的。在營造團隊環(huán)境和學生支持服務(wù)的這些環(huán)節(jié)中指導者所起到的作用是教師無法代替的，其對鼓勵異地學生進行協(xié)作，學生間建立平等關(guān)系，提高學習效果是很有效果的。

交互促進是人際交流與反饋緊密相連的另一個重要構(gòu)成元素。教會學生如何運用技術(shù)實現(xiàn)交互，促成交互，以組織討論等活動促進交互，對功課及成績的督促，在遠程教育中起很重要的促成作用。管理和支持服務(wù)能力也是一項十分被強調(diào)的能力，其包括各項事務(wù)性的工作。國外的情況是這樣的，遠程教育中的這些協(xié)調(diào)人，即我們提到的指導者經(jīng)常是超負荷工作，他們對日益增加的班級及其帶來的壓力深表憂慮。而其中另一項研究表明，遠程教育中對學生的支持服務(wù)可以提高學生的就學率和學習積極性。

針對我國遠程學習者的學習現(xiàn)狀，我們更應(yīng)該制定詳細的遠程教育指導者職業(yè)分類及要求。

三、理論支持

霍姆伯格認為，在遠程教育系統(tǒng)中，遠程教育院校和教師是通過實現(xiàn)準備好的課程材料和為學生提供學習支持服務(wù)兩種方式進行遠程教學的，當有了由學科內(nèi)容專家和教育技術(shù)人員共同組成創(chuàng)作設(shè)計、開發(fā)、發(fā)送的學習材料教育資源，如果沒有遠程教育指導者激發(fā)學習者的學習動機，評價學生進步、反饋學生提問，學習者對這些材料資源有可能不看不學，中途放棄。巴斯進一步深刻闡述了遠程教育系統(tǒng)中指導教師的非常重要的作用。

戴維·西沃特要求遠距離教育系統(tǒng)中，在教育機構(gòu)與學生之間建立一種交互作用的模式，這種模式通過學習材料是不能提供的。遠距離教育機構(gòu)除了提供一個教學包外，還必須具有咨詢和教學輔導的功能。遠距離學生學習方式的不同，在復雜的學習過程中需要教師輔導，這類學習缺乏集體學習那種可用的檢查評估，只有引入人的因素（教師）才能適應(yīng)學生個人學習需要。

四、關(guān)于指導者角色的初期構(gòu)想

希望通過學習研究提出適合中國遠程學生學習特點的遠程教育指導者的工作任務(wù)、職業(yè)要求。并且要將遠程教育的研究的視點縮小到具體的工作中，而不是在理論級問題上進行初步探討。

五、遠程教育指導者的工作任務(wù)與職業(yè)要求

根據(jù)具體工作內(nèi)容，對遠程教育指導者總結(jié)了如下工作任務(wù)：

1.了解學生學習目標與預期效果。

2.向教師提供及時反饋。

3.靈活運用技術(shù)。

4.大概指導和評估學生學習。

5.協(xié)助輔助遠程學生學習活動。

6.維護交互性討論。

7.為學生提供一般性的咨詢指導。

8.聯(lián)系學習中心與遠程輔導站的工作。

9.發(fā)布和收集材料任務(wù)。

10.組織考試和測驗。

11.合作完成支持性服務(wù)。

12.為學生提供課時安排等。

根據(jù)以上對遠程教育指導者的工作任務(wù)的分析，按照遠程教育現(xiàn)有的一般規(guī)律結(jié)合指導者自身的特性，對其職業(yè)能力提出以下的要求：

1.人際交互能力。

2.交互促進能力。

3.管理和支持服務(wù)能力。

4.協(xié)作能力。

5.學習者需求評估能力。

6.反饋能力。

7.策劃能力。

以上七種職業(yè)能力需求中，遠程教育指導者對教師與學習資源要有人際交互能力、協(xié)作能力、反饋能力與管理和支持服務(wù)功能這四種主要職業(yè)需求；遠程教育指導者對遠程學習者七種職業(yè)能力都應(yīng)具備。

六、展望

信息技術(shù)在不斷地飛速發(fā)展，遠程教育領(lǐng)域在不斷進步，關(guān)于遠程教育的探索不應(yīng)該只是研究領(lǐng)域的探討，更多應(yīng)該是實踐性的活動。這一點在遠程教育指導者這一角色的定位中尤其重要，他的能力和表現(xiàn)在整個遠程教育的質(zhì)量上占有重要的地位。

針對現(xiàn)實的情況，首先需要數(shù)量上的保證，在這一點上，可以讓國內(nèi)高校大量較高素質(zhì)的在校生這個很大的資源作為指導者。另外，由于教師與指導者之間的角色有相當?shù)闹丿B，從這個角度來說，提高遠程教育領(lǐng)域的師資質(zhì)量也是十分重要與緊急的事情。

其次是質(zhì)量上的提高。整體遠程教育的布局與結(jié)構(gòu)是核心。使遠程教育的學習過程成為一個有機積極主動的動態(tài)過程，教師學生和指導者都要發(fā)揮自己的主動性，要把遠程教育實現(xiàn)為可以監(jiān)督和可以控制的幾個實體和諧配合，而且持續(xù)有效的學習活動。

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