論高校開設《交際與口才》的必要性

在這個日益功利化的時代，干什么都講究效益，大學也不例外，所以，只要不能產生立竿見影效果的課程能砍就砍，可縮就縮，《大學語文》就沒能幸免于難。然而《交際與口才》卻不像《大學語文》那樣有一個潛移默化的過程，而是一門具有相當實用價值的課程，一般大學似乎也不開設，至多作為選修課開設。可是大學生的口才與交際現狀又如何呢？

為了把這個問題闡述明白，首先有必要弄清楚“口才”和“交際”的含義，《現代漢語規范詞典》是這樣解釋的，“口才”是口頭表達的能力；“交際”是人與人之間交往應酬。那么大學生的口頭表達能力和人與人交往應酬的能力如何呢？筆者任教于一所職業技術學院，據本人粗略統計，就口頭表達能力來說，大概有10%的學生較好，20%的學生一般，70%的學生幾乎難以清楚地表達自己的思想；就交際能力來說，絕大部分學生都認為一般，甚至有一部分學生根本就是怯于與人交往。為什么會是這種現狀呢？

首先從中國的傳統文化來看，自古以來，我們就不重視表達和交往。孔夫子說過“敏于事而慎于言”，俗話說“病從口入，禍從口出”，老子也有“鄰國相望，雞犬之聲相聞，民至老死，不相往來”的理想。傳統“言者不美，美者不言”、“沉默是金”的觀念至今還彌漫在不少學生的心里，這使人們都有含蓄、謙虛的表現，導致他們即使面對自己口才不好的事實，也有充分的理由自我開脫。

其次從中國的現代教育來看，現代教育中的應試成分使人重視筆試，輕視口試。社會也認同埋頭苦干、默默無聞的內秀者，貶抑能言善辯、能說會道的人。“嘴拙實干”甚至暗含褒獎之意。

最后從獨生子女的生活環境來看，獨生子女從小就沒有玩伴，只有與各種玩具為伴，少有機會與同齡人交流，長大后就網上聊天、人機對話、短信交流，足見天地之小，心路之狹，視野之窄。如北京某高校一北京籍學生走丟了，因怯于問路，致使一件普通事演變為笑談。一個活在自我天地中乏于交流的青年，并且還有教育體制及傳統文化的影響，怎么能有良好的表達能力和人際交往的技巧呢？

可是每一個人都必須與周圍的人打交道。每一個人每時每刻都處在各種各樣的復雜社會關系中。尤其是當今社會，開放程度越來越高，交流越來越頻繁，競爭越來越激烈，對人才的交際能力和表達能力的要求也就越來越高。為了適應時代的需要，無論哪一專業的大學生，交際能力、表達能力以及相應的文化修養都是他基本素質的主要成分之一，并已成為衡量現代人基本素質的重要依據和標準。因為每一個行業，每一個領域，小到個人對話交流，大到商務談判乃至國家民族形象的塑造，無不體現口才的作用及其意義。這一藝術已經滲進我們的日常生活和工作的各個環節。可以這么說，沒有良好的口才和交際能力便沒有和諧的社會生活，因而便沒有成功。為什么這么說呢？

首先，在家里，有父母、兄弟姐妹，親戚朋友；在學校，有同學、老師，在工作中，有同事、上下級等等。對于大學生，人際交往更是他們生活中的一個重要方面，尤其是大一新生，剛到陌生的環境，開始過集體生活，這時的人際交往比中學時代要廣闊得多。如何適應新的生活環境，建立新的人際關系，恰當處理各種交往，是每一個學生面臨的首要問題。僅從這個意義上來看，良好的口頭表達能力和人與人交往應酬的能力就有舉足輕重的作用。因為一件小事情吵架、大打出手甚至殺人的案例在很多學校發生，讓人觸目驚心。

其次，在現實中，因為人活在世上就要與別人進行交流，無論是平常人，還是專業人士，會交流都是一種能力的體現。有的人個體能力很強，但就是不被人所理解，除卻諸多復雜的社會背景之外，不善交流、不會交流大概也是其中的因素之一。例如，本人有一個遠房哥哥，是打倒“四人幫”后恢復高考第一屆大學生，大學畢業后又考上研究生，之后就在一所大學任教，因為寫得一手好文章，被某一機關調過去，到如今，若按排資論輩來說，應該是較高級別的官員了，可是據我所知，他仍然是“小字輩”。一打聽才知道，呆在大城市里幾十年了，他仍然一口的方言，這又怎能與別人交流呢？所以良好的口才與交際能力極為重要，要想讓別人理解你、支持你，或者說服別人、動員別人，都需要有效的交流與溝通。交流的本領和能力往往決定了其工作能力和水平。記得趙啟正先生說過，如果一個人的能力是1，交流的本領是0.3，那么人們對這個人的印象就是0.3。從這個意義上，善于交流，就能夠把人的潛能充分發揮出來，達到預期目的，促進人與人的和睦，是一種“軟力量”。現任外交學院院長、國際展覽局主席、全國政協外委會副主任的吳建民以他42年的外交生涯、25年的駐外經歷寫了《交流學十四講》，在該書中，他提出了“交流也是生產力”的著名論斷，并且認為交流也是一個需要學習的基本素質，這無疑有著很深刻的意義。這讓人明白良好的口才和交際能力并不是天生的，而是后天在社會化過程中不斷地通過系統的練習和艱苦的學習掌握的。跨文化的交流就更是如此了，諸如文化背景、禮儀接待等等那更是要學習才能掌握的。

再次，很多求職者都有這樣的體驗：沒有高學歷和豐富的工作經驗等條件，可能難以找到理想的工作。但是不善交際與言談，更有可能將求職者擋在成功的大門之外。有研究表明“言行孤僻，不善與人合作”排在失敗的九大因素之首。因此，求職者要想求得理想的職位，并在職業社會中站穩腳跟，除了加強專業技能的學習外，還必須加強交際與口才方面的練習，盡可能提高自己的溝通能力，以積累更多的人力資本，獲得更多的生存與發展空間。也許是因為自己不善溝通而在求職場上碰壁太多，很多求職者終于意識到了人際交往與口才的重要性，并迫切希望能夠有機會補上這一課。

最后，良好的人際交往是人的一種基本的精神需要，它能讓人感到快樂和幸福，內心變得寬容、理解和信任。眾所周知：如果一個人擁有良好的社會關系，那么他就會很健康、很快樂。反之，如果沒有一個良好的社會關系或者社會關系很糟糕，他就會感到孤獨、寂寞、無助。例如馬加爵因為貧窮，長相不好，有著敏感而脆弱的心，總認為自己處處受到歧視，又缺乏與室友溝通，萌發殺人動機，竟一連殺了四人；徐海學院鉈中毒事件中的投毒者常某，家境優越，但性格內向，不善交際，因宿舍同學說話聲音大影響其休息，而與同學吵架。常某對三名受害人牛某、李某、石某經常在一起玩耍而不理睬自己心存不滿，并認為他們歧視自己，遂懷恨在心而投毒殺人。這些都是因為人際關系沒處理好而害人害己的事件。而良好的人際關系的建立則要依靠良好的口才和必要的交際技巧。

然而我們應該從何入手去提高這方面的素質呢？正是在這樣一種迫切的社會需求面前，本文提出了這樣的觀點：在高校開設《交際與口才》十分必要。

（童清華 湖南現代物流職業技術學院）