一只空瓶子的意識形態

唐微微的小店在成都已小有名氣，但是她不喜歡被人叫做“賣瓶子的”。她說，她賣的不是簡單的瓶子，而是一種心理的補給。

一

2007年9月，成都杜甫草堂工藝品一條街一處不起眼的鋪面里，24歲的唐微微正愁眉緊鎖地坐在柜臺里。迄今為止，她經營的這家玻璃器皿專賣店已經三天沒有開張了。從開業之初到現在，她都在以每月虧損三四千元的狀態慘淡經營。

工藝品專賣店是一個非常挑剔的行業。店鋪選址的好壞，直接關系到生意的成敗。“杜甫草堂工藝品一條街”正是成都的文人騷客們經常流連的地方，這里顯然是唐微微苦苦尋找的最佳位置。

但也就是因為這里的獨一性，房租特別貴。當街的黃金口岸每平方米租金都高達每月1000元左右。經過一番權衡之后，唐微微決定在這條街略微偏僻的地方盤下一間鋪面。每平方米的租金也降到了每月200元左右。

3月11日，唐微微的玻璃工藝品專賣店便在“杜甫草堂工藝品一條街”124號隆重開業。

二

唐微微的生意并沒有想像中紅火。由于玻璃工藝品在國內尚處于起步階段，前來購買產品的顧客寥寥無幾。

唐微微原本以為“萬事開頭難”，只要自己再堅持一下生意就會紅火起來。但是，三個月過去了，玻璃專賣店的生意仍然沒有半點好轉。眼看自己的資金就這樣一點點消失著，唐微微再也坐不住了。

持續不斷的虧損讓唐微微的脾氣也不知不覺暴躁起來。

2007年10月的一天，因為嫌別人啰嗦，唐微微和一個顧客發生了劇烈的爭吵。之后，唐微微靜下心來才發現自己確實有些過分。于是，她順手在一張貼紙上寫下了“熱情與耐心”5個字。為了隨時提醒自己，她便將這張紙貼在了專賣店里的一個玻璃瓶子上。

幾天之后，一個打扮時髦的年輕女子走進唐微微的專賣店。她慢慢地打量著貨架上各式各樣的玻璃制品，最后，目光長時間停留在了那個貼有“熱情與耐心”紙條的空瓶子上。良久，她問到：“老板，‘熱情與耐心’怎么賣？”站在店門口的唐微微一時沒明白過來，趕緊走了過去。看到她問的是這個普通的玻璃瓶子，立即回答道：“20塊。”

這個年輕女子聽后笑了笑說：“熱情與耐心，20塊值得，給我包起來。”接過她遞過來的錢，唐微微一邊將瓶子打包一邊和她聊了起來。

原來，這個女子在某電信公司專門負責接受客戶投訴。這個工作本來就非常繁瑣，加上她人年輕，個性又比較急，經常不僅沒處理好客戶的投訴，反而自己還被客戶投訴。這讓她心里一直很郁悶，今天突然在唐微微的店里看到貼有“熱情與耐心”標簽的瓶子，不禁讓她茅塞頓開。

三

送走這個女子，唐微微坐在柜臺里反復琢磨她剛才說的話，覺得：每個人都生活在主觀世界里。我們沒有辦法改變客觀世界，但至少可以改變自己眼中的世界。剛才那個女孩子之所以買下那個空瓶子，不正是想改變自己眼中的世界，讓自己的心靈得到棲息嗎？在這個喧囂的現實社會中，不知道還有多少人想要為自己的心靈找一個寄托的地方。

想到這里，唐微微一下就來了勁兒。她馬上拿出紙和筆自己開始設計起準備貼在瓶子上的紙條來。沒過多久，“遠離罰單”、“有意義的愛的連接”等等就出現在了唐微微的筆記本上。隨后，她找了一家專業的廣告公司將這些字句用各種顏色印在了不干膠貼紙上，并且還特意配上了英文。

第二天，唐微微就將這些紙條規規矩矩地貼在了大大小小的玻璃瓶子上。這個辦法能不能取得成功，唐微微的心里也沒底。晚上回到家，她選擇了一些本地的小資們喜歡上的論壇，把這個消息發了出去。并且還將自己專賣店以前出售玻璃工藝品的廣告牌更換成了“心靈容器”專賣的字樣。

“心靈容器”，立即吸引了很多“新新人類”。漸漸地，唐微微店里的顧客開始多了起來。

但是，有很多顧客慕名而來之后，在里面轉了半天，也不知道自己缺少什么。唐微微意識到僅僅憑自己一時想出來的幾條字句根本無法滿足大多數顧客的需求。于是，她專程去請教了心理學方面的專家。專家告訴她，不知道內心需要的人，會感到很不安全，為了獲得安全感，就拼命獲取更多的物質，人們之間更加不平等，也更加感覺不安全。只有當每個人在精神上都很滿足、很平等的時候，才會覺得安全。隨后，唐微微的店里就多了“安全感”這樣一件“心靈容器”。

接著，唐微微又在店里放置了讓顧客自己簽寫的留言條，以便她能及時掌握顧客的需求。

唐微微店鋪的墻壁上還有各種各樣的留言，都是顧客隨手留下來的。曾經有一個人買下一個密封的瓶子，擰開蓋子，往里面放了一張紙，蓋上就走了，瓶子就一直留在唐微微的店里。

唐微微的玻璃工藝品專賣店轉型之后，生意格外好。

僅僅2007年12月一個月，她就賣出了500多個瓶子。按照空瓶子的平均價格30元/個，當月唐微微就賺了將近8000元，這是她開業以來第一次盈利。更令她感到高興的是，憑借顧客之間的口碑相傳，她的“心靈容器”專賣店的銷售額每個月都在以20%左右的速度增長。

如今，唐微微的小店有了更多跟精神有關的小東西。比如一個不斷變幻顏色的電子水母燈，小小的透明水母浮浮沉沉，發出藍色的光，據說可以治療失眠。一只木頭小貓，拍拍它會一下一下地跳，放在辦公桌上，可以讓人放松。2008年3月，唐微微的小店銷售額突破5萬元大關，毛利潤也突破了1萬元。

唐微微的小店在成都已經小有名氣，但是她不喜歡被人叫做“賣瓶子的”。她說，她賣的不是簡單的瓶子，而是一種心理的補給。

編輯 陳瑋

E-mail： chw@shangjie.biz