奧運(yùn)語(yǔ)言服務(wù)中的社會(huì)語(yǔ)用原則

摘要： 奧運(yùn)語(yǔ)言服務(wù)是奧運(yùn)會(huì)服務(wù)的重要部分。本文從社會(huì)語(yǔ)用學(xué)的角度出發(fā)，探討了奧運(yùn)語(yǔ)言服務(wù)中應(yīng)遵守的原則，旨在提高大型國(guó)際賽事、活動(dòng)的語(yǔ)言服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞： 社會(huì)語(yǔ)用學(xué) 語(yǔ)用原則 語(yǔ)言服務(wù)

1.引言

北京成功申辦2008年奧運(yùn)會(huì)是每一個(gè)中國(guó)人的驕傲，同時(shí)，如此大型的國(guó)際賽事又考驗(yàn)著我們的接待水平。來(lái)自五湖四海的運(yùn)動(dòng)員和觀眾云集北京及奧運(yùn)友好城市，信息公告和語(yǔ)言交流成為迎接客人的首要環(huán)節(jié)，奧運(yùn)語(yǔ)言服務(wù)的重要性不言自明。如何使提高語(yǔ)言使用效率，避免誤解和語(yǔ)用失誤，同時(shí)體現(xiàn)奧運(yùn)的人文色彩，展示中國(guó)的語(yǔ)言文化魅力，是奧運(yùn)語(yǔ)言服務(wù)必須解決的問(wèn)題。而語(yǔ)言學(xué)中的社會(huì)語(yǔ)用原則是使語(yǔ)言服務(wù)達(dá)到這一目的的重要理論指導(dǎo)。本文以一些常用的服務(wù)用語(yǔ)為例，分析其中暗含的社會(huì)語(yǔ)用原則，及這些原則對(duì)服務(wù)用語(yǔ)的指導(dǎo)。

2.社會(huì)語(yǔ)用學(xué)簡(jiǎn)介

社會(huì)語(yǔ)用學(xué)是一個(gè)學(xué)術(shù)研究的新領(lǐng)域，可分為廣義和狹義兩種。廣義的社會(huì)語(yǔ)用指人類社會(huì)的一切語(yǔ)言運(yùn)用行為，包括公開(kāi)和非公開(kāi)的語(yǔ)言運(yùn)用行為。狹義的社會(huì)語(yǔ)用是指語(yǔ)言在社會(huì)上的公開(kāi)運(yùn)用，凡是面向公眾的語(yǔ)言運(yùn)用都屬于社會(huì)語(yǔ)用的范疇。社會(huì)語(yǔ)用研究的理論主要來(lái)自于西方語(yǔ)用學(xué)和現(xiàn)代漢語(yǔ)修辭學(xué)。20世紀(jì)30年代，Morris最早提出了語(yǔ)用學(xué)這個(gè)術(shù)語(yǔ)。50年代以后，英國(guó)哲學(xué)家Austin提出了“言語(yǔ)行為理論”，美國(guó)哲學(xué)家Grice提出了“合作原則”理論，這些原則和理論為語(yǔ)言學(xué)奠定了一定的基礎(chǔ)，并以指示語(yǔ)、前提、會(huì)話含意、語(yǔ)言行為、會(huì)話結(jié)構(gòu)等作為語(yǔ)用學(xué)的基本分析單位。近幾年來(lái)，由Verschueren為代表的歐洲語(yǔ)用學(xué)家提出了新的語(yǔ)用觀點(diǎn)：使用語(yǔ)言的過(guò)程就是選擇語(yǔ)言的過(guò)程。語(yǔ)言有變異性、商討性和順應(yīng)性。語(yǔ)言的使用應(yīng)遵循語(yǔ)境關(guān)系順應(yīng)、語(yǔ)言結(jié)構(gòu)順應(yīng)、動(dòng)態(tài)順應(yīng)等等。語(yǔ)用學(xué)從說(shuō)話人和聽(tīng)話人的角度，把人們使用語(yǔ)言的行為看作受各種規(guī)約支配的社會(huì)行為，研究特定語(yǔ)境中的特定話語(yǔ)，著重說(shuō)明語(yǔ)境可能影響話語(yǔ)解釋的各個(gè)方面，從而發(fā)現(xiàn)語(yǔ)用規(guī)律。

現(xiàn)代漢語(yǔ)修辭學(xué)是從文論、文章學(xué)、美學(xué)等學(xué)科的附屬地位中擺脫出來(lái)形成的一門獨(dú)立科學(xué)。它從交際效果出發(fā)，探索言語(yǔ)規(guī)律和修辭方法，既對(duì)具有修辭色彩的語(yǔ)言手段進(jìn)行靜態(tài)研究，又對(duì)言語(yǔ)一般規(guī)律進(jìn)行了動(dòng)態(tài)研究，并將各具有修辭色彩的語(yǔ)言手段置于言語(yǔ)一般規(guī)律的調(diào)控之中。這樣，修辭學(xué)就從宏觀和微觀兩個(gè)方面使人們感到言語(yǔ)確實(shí)有規(guī)律可循，并能切實(shí)有效地增強(qiáng)語(yǔ)言的交際效果。基于這兩種理論，社會(huì)語(yǔ)用以語(yǔ)言與文化、語(yǔ)言與民俗、語(yǔ)言與教育、語(yǔ)言與經(jīng)濟(jì)、語(yǔ)言與外交及人與人之間的交往為目標(biāo)，描述語(yǔ)言現(xiàn)象，歸納語(yǔ)用規(guī)律，提煉語(yǔ)言運(yùn)用技巧，使其發(fā)揮最大的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。

3.社會(huì)語(yǔ)用的基本原則

衡量語(yǔ)言使用好不好的標(biāo)準(zhǔn)，不是詞藻是否華麗，而是看是否符合語(yǔ)用原則。社會(huì)語(yǔ)用的基本原則如下：

3.1規(guī)范的內(nèi)涵和功用

語(yǔ)言的運(yùn)用要通順正確，要符合語(yǔ)言的語(yǔ)音、詞匯、語(yǔ)法、修辭、邏輯的規(guī)則，符合各民族約定俗成的語(yǔ)言習(xí)慣。

3.2立誠(chéng)原則

在社會(huì)語(yǔ)用中，立誠(chéng)的內(nèi)涵指“言誠(chéng)”和“言真”兩個(gè)方面。言誠(chéng)有兩層含義：一是真誠(chéng)，指言語(yǔ)主體的態(tài)度；二是熱誠(chéng)，指言語(yǔ)主體的情感。言真指言語(yǔ)行為的信息內(nèi)容而言。言語(yǔ)所承載的信息內(nèi)容必須真實(shí)可信，絕無(wú)虛假成分。

3.3適應(yīng)原則

適應(yīng)原則是從語(yǔ)言順應(yīng)理論中來(lái)的。順應(yīng)論認(rèn)為使用語(yǔ)言及語(yǔ)言選擇必須適應(yīng)不同的使用目的和語(yǔ)言環(huán)境，必須根據(jù)交際目的來(lái)安排話語(yǔ)的結(jié)構(gòu)和類型。適應(yīng)原則是指在社會(huì)語(yǔ)用中，語(yǔ)言不僅要“適合內(nèi)容復(fù)雜的題旨”，還要適應(yīng)語(yǔ)境，恰到好處，恰如其分。

3.4禮貌原則

西方的禮貌原則是基于“避免沖突的策略”，是避免對(duì)別人的觸犯或減少人際交往中的摩擦的一種手段。而漢民族言語(yǔ)交際的禮貌，則是看成個(gè)人言行準(zhǔn)則和社會(huì)道德規(guī)范，是道德的人格培養(yǎng)，注重倫理關(guān)系，珍惜人情價(jià)值。中國(guó)漢文化的禮貌是“誠(chéng)于中而形于外”的內(nèi)心感受。

奧運(yùn)語(yǔ)言作為一種專門用途語(yǔ)言，在遵循這些原則的基礎(chǔ)上，更應(yīng)有所側(cè)重。

4.奧運(yùn)服務(wù)用語(yǔ)中的社會(huì)語(yǔ)用原則

奧運(yùn)會(huì)語(yǔ)言服務(wù)是奧運(yùn)會(huì)的軟件，一個(gè)很重要的部分，是體現(xiàn)“人文奧運(yùn)”的重要渠道之一，其中的社會(huì)語(yǔ)用原則可大致歸納如下：

4.1規(guī)范性和通用性

奧運(yùn)會(huì)作為世界級(jí)的賽事，其用語(yǔ)首先要規(guī)范化。英語(yǔ)作為國(guó)際公認(rèn)的通用語(yǔ)，更是奧運(yùn)賽事使用的最主要語(yǔ)言。奧運(yùn)服務(wù)用語(yǔ)首先是對(duì)外，所以我們?cè)谟⒄Z(yǔ)使用的規(guī)范性上要嚴(yán)格遵循國(guó)際慣例，盡量避免自行創(chuàng)造新的名稱和說(shuō)法，以免引起費(fèi)解或誤解。舉例來(lái)說(shuō)，公共廁所的英文標(biāo)識(shí)應(yīng)該是“Toilet”，而不是現(xiàn)在在很多城市所看到的“WC”或者“Public Toilet”；“前臺(tái)”不應(yīng)直接譯為“Front Table”，而應(yīng)按其意義翻譯為“Reception”。這類標(biāo)識(shí)性用語(yǔ)的使用尤其應(yīng)注意其規(guī)范性和準(zhǔn)確性，因?yàn)槠渌磉_(dá)的指示性的信息接受面極廣，不規(guī)范的表達(dá)直接影響服務(wù)質(zhì)量。還有一些用語(yǔ)，其規(guī)范性和通用性不太明顯。例如，“我該怎么稱呼你？”的表達(dá)，很多人都用 “How can I address you？”其實(shí)這是一種不恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，意思為“我很難找到恰當(dāng)?shù)姆Q呼形式來(lái)稱呼您”，正確的說(shuō)法應(yīng)是“What can I call you？”

4.2禮貌原則

禮貌是人類文明的標(biāo)志，是人類社會(huì)活動(dòng)的一條重要準(zhǔn)則。作為一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，語(yǔ)言也同樣受到這條準(zhǔn)則的約束。我們?cè)诮哟齺?lái)自世界各地的比賽者和觀眾時(shí)，應(yīng)注意所用語(yǔ)言的的體性和禮貌性。比如引起別人注意使用的“excuse me”，讓別人做事時(shí)使用的“would you please...”等句型。在一些常用的祈使句的句式中，可適當(dāng)?shù)丶由稀皃lease”，如“Please don’t smoke on bed.”和“Please don’t litter.”同時(shí)，語(yǔ)言的禮貌性和語(yǔ)言的的體性是息息相關(guān)的。過(guò)分禮貌和不夠禮貌的語(yǔ)言都會(huì)使語(yǔ)言顯得不得體。

禮貌的表達(dá)也是有文化差異的。中國(guó)人習(xí)慣于把對(duì)自己的貶低夸大到最大程度，以此來(lái)表示禮貌。英美人則不同，他們往往在不同程度上遵守（或違反）謙虛準(zhǔn)則，這并不是不禮貌的表現(xiàn)，只能說(shuō)這是由他們的文化決定的。所以，我們的用語(yǔ)不要過(guò)分禮貌，以免讓不同文化背景的人感到無(wú)所適從。

4.3體現(xiàn)中國(guó)文化

奧運(yùn)會(huì)是一個(gè)讓世界了解中國(guó)的最佳機(jī)會(huì)。從奧運(yùn)獎(jiǎng)牌的設(shè)計(jì)到奧運(yùn)場(chǎng)館的設(shè)計(jì)，中國(guó)作為奧運(yùn)會(huì)承辦國(guó)無(wú)處不體現(xiàn)著作為有悠久歷史的文化古國(guó)的底蘊(yùn)。雖然我們的接待用語(yǔ)并不是漢語(yǔ)，但我們?nèi)钥稍谡Z(yǔ)言使用中盡量體現(xiàn)中國(guó)文化。中國(guó)有許多獨(dú)有的飲食文化、歷史典故和風(fēng)俗傳統(tǒng)，使用其他語(yǔ)言不能夠準(zhǔn)確地表達(dá)其內(nèi)在含義。隨著中國(guó)在世界上的影響力越來(lái)越大，很多漢語(yǔ)詞匯進(jìn)入了英語(yǔ)語(yǔ)言，我們不必一味地追求在英語(yǔ)語(yǔ)言中尋求與漢語(yǔ)中文化現(xiàn)象匹配的詞匯，而應(yīng)更為大膽地使用漢語(yǔ)中的原詞（拼音）并加以適當(dāng)?shù)慕忉尅＠纾瑠W運(yùn)會(huì)吉祥物“福娃”就直接使用了拼音作為譯文；同樣，像中國(guó)的特色飲食“餃子”，現(xiàn)在通用的譯名為“jiaozi”，而以往使用的“dumping”現(xiàn)在已少見(jiàn)。漢語(yǔ)詞匯進(jìn)入英語(yǔ)語(yǔ)言數(shù)量的增加表明了中國(guó)綜合國(guó)力的增強(qiáng)和國(guó)際地位的提高。在奧運(yùn)語(yǔ)言服務(wù)中，我們要讓來(lái)自世界各地的朋友接觸到最代表中國(guó)文化特色的詞匯以及它們準(zhǔn)確的內(nèi)涵，

讓更多的人了解到中國(guó)傳統(tǒng)文化的博大精深。

5.結(jié)語(yǔ)

奧運(yùn)語(yǔ)言服務(wù)是奧運(yùn)會(huì)的重要服務(wù)項(xiàng)目之一。為此，北京奧組委專門成立了“北京奧運(yùn)培訓(xùn)協(xié)調(diào)小組”，把語(yǔ)言與禮儀、專業(yè)技能的培訓(xùn)與各自行業(yè)的實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)。語(yǔ)言學(xué)理論與奧運(yùn)語(yǔ)言實(shí)際運(yùn)用結(jié)合會(huì)使其更加規(guī)范，高校作為眾多志愿者的輸出地，用社會(huì)語(yǔ)用理論對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，能使他們更好地為賽事服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能加深國(guó)外游客對(duì)城市的印象，提高國(guó)家的國(guó)際聲譽(yù)。

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