試論商務英語教學中跨文化交際能力的培養

摘要： 跨文化交際能力在國際商務活動中扮演著非常重要的作用，而當前的商務英語教學對跨文化交際能力的培養有所缺失。基于此，本文對如何加強商務英語教學中跨文化交際能力的培養作一膚淺討論。

關鍵詞： 商務 交際能力 培養

一、前言

隨著全球經濟一體化的迅猛發展，我國的跨國商務活動日益頻繁，尤其是在加入WTO以后，商務國際化的進程愈發加快。商務活動離不開語言的交際，而在各國商業交往中使用頻率最多的語言就是英語，因此商務英語在中國越來越受到重視。

二、跨文化交際能力的必要性

眾所周知，商務活動的最終目標是讓參與商務活動的各方實現有效的信息溝通，商務英語教學的根本目的就是為了實現跨文化的商務交流。在各種各樣的商務交際情景中，商務英語的交際者必須結合具體的語境，選擇合適的交流方式，建立和保持商務聯系，提供及獲取商務信息，正確處理日常商務工作中的問題。

商務英語是專門用途英語（English for Special Purpose，簡稱ESP）的一個分支。作為專業英語，從本質上講，商務英語的教學不僅是一種語言教學，更應該是一種技能教學。在國際商務交際環境下，英語應用不僅是單純口語交際能力，還應包括書面語交際能力，以及對國際商務實踐流程的熟悉理解能力，在適當的國際商務交流場合恰如其分地運用好語言交際的能力，其實質是聽、說、讀、寫，加上社會交往和商務活動的能力。

因此，在商務英語的教學中重視語言分析、語法功能的同時，要把教學目標逐漸轉移到商務交際能力的培養上。正如W．B．Pearce所說，文化是凍結了的人際交流，而交際是流動著的文化，外語教育的最終目的是使學習者掌握目的語（target language），并用之進行交流，成功的交流除了依靠良好的語言結構知識外，還依靠有關的文化知識，即培養跨文化交際能力。

三、當前在交際能力培養方面的不足

商務活動涉及生活的各個方面，而中西方文化在諸多方面迥異。例如，在一種文化中被認可的做法可能在另一種文化中成為禁忌，在與外國朋友交談時應避免談論他們忌諱的年齡、婚姻、信仰、財產等私人話題，可以談論天氣、運動、愛好等輕松點的話題。一般情況下，語言的失誤容易得到對方的諒解，而違反交際原則的文化錯誤會被視為缺乏教養。一個能說一口流利外語的人如果不了解對方的文化習俗而出現語用失誤，很可能會被誤認為是缺乏誠意或不友好，這些誤解、不快會讓商務交流中的對方感到難以接受，從而可能導致交易的失敗，造成無法挽回的經濟損失。由此可見，跨文化交際能力對于成功進行涉外商務活動具有特別的意義，因為有效的交際是達成交易的基本出發點。

然而，當前我國的商務英語教學基本都依照“英語+商務知識”的模式進行。這種單一教學模式使學生誤以為會說英語、懂得商務知識就能順利進行商務活動，造成跨文化交際意識缺乏，更談不上培養跨文化交際能力了。事實上，由于在具體的交際實踐中，他們會不自覺地借助母語的語言規則、交際習慣、文化背景和思維方式來表達思想，與不同的文化因素發生交叉與碰撞，于是產生誤解和沖突，有時甚至直接影響商務談判的成功，使得不少成績優秀的學生畢業踏入工作時深感交流的困難。這更加說明，在培養復合型商務英語人才的戰略中，培養和提高跨文化交際能力應該成為商務英語教學面臨的中心任務。

四、交際能力的內涵

學界通說認為，“交際能力”的概念是由美國社會語言學家Hymes針對Chomsky的語言能力的概念在1972年首先提出來的。Chomsky把隱含的語言知識稱為語言能力，其認為語言能力既不是一種組織句子和理解句子的能力，也不是一種應付事務的能力，而是一種抽象的原則系統和知識體系。而Hymes則認為，語言能力是一種使用語言處理事務的能力，提出了“交際能力”的概念。他指出，語言交際能力包括語言知識和在特定的社會、文化環境中運用語言知識進行有效交際的能力等多種因素。換句話說，語言的交際能力不僅體現在詞匯語法等語言知識上，還應該包括其他因素。交際能力不是對語言能力的補充，更不是對它有關交際能力闡述的否定。后來，卡納爾（Canale）和斯溫（Swain）又對此觀點進行了完善。他們認為交際能力包括四個方面：交際能力、語法能力、社會語言能力、話語能力和策略能力，即交際能力是指在具備一定的語言能力的基礎上，根據具體的交際語境、對象、話題和目的等，采用恰當的會話技能和交際策略來進行人際交流的能力。

五、跨文化交際能力的培養

就如何加強跨文化交際能力培養而言，筆者以為，在商務英語教學過程中，需要注意以下幾點：

首先，加強文化差異教學，培養跨文化交際意識。正如前文所言，語言是文化的產物，具有深刻的文化內涵。僅能夠運用在語法上正確的外語，并不能建立良好的商務溝通。因此，在商務英語教學中，應注意貫穿介紹西方國家風俗習慣、風土人情、歷史文化，并進行中西文化對比，適當導入西方國家的一些文化知識。教師可結合課堂教學，融入相關的文化知識，對教材內容進行文化知識的詮釋，做到語言知識講到哪里，文化知識就注釋到哪里。課后增加一些討論文化方面的思考題，給學生提供大量的課外閱讀，以使學生直接接觸到西方文化，培養學生跨文化交際的意識，以及對文化差異的敏感性，增強交際能力，以免使學生在商務英語交流中出現語用錯誤，造成商務英語交流的障礙。

其次，教學模式以學生為中心，培養交際能力。商務英語教學一定要打破教師“一言堂”的沉悶局面，改進現有的落后教學模式。教學模式須以學生為中心，要體現靈活性、趣味性、多樣性。例如，可以交替采用情景教學法、任務教學法、認知法等，激發學生學習興趣，開發創造性思維，培養他們獨立思考解決問題的能力。以任務教學法為例，交際訓練任務要設計得當，學生樂于參與，有助于語言交際能力培養及早進入狀態，活躍課堂氣氛。學生一旦能較流利地說出簡單的商務會話語言，即使有少數不準確的說法，也不必馬上糾正，以免打斷其思路，影響其說下去的信心。

最后，多渠道營造商務環境，提高學生的語言實踐能力。一方面，學校應積極創造條件讓學生到企業、公司、海關等部門和單位從事真正的實踐活動，在實踐中提高跨文化交際能力；另一方面，在商務英語的課堂教學中營造虛擬的商務環境，充分有效地提供讓學生感受真實語言的機會。逼真的語言交際環境可以激發學生的交際欲望，從而鍛煉學生的交際能力。就具體方法而言，可以采取角色扮演、案例教學等多種教學活動。以角色扮演為例，學習詢盤和報盤時可將學生分為兩人小組進行角色扮演，一人為公司業務員，一人為咨詢的客戶，要求學生進行對話或表演，學生必須根據語境和自己扮演的角色說出合適的話語，這實際上是對現實生活的模擬，學生可以在真實情景中運用英語進行交際，傳遞信息，在交際出現困難時可實際使用同義表達等交際策略，提高自己的交際能力。

六、結語

商務英語教學中交際能力的培養不僅是提高商務英語教學質量，改善商務英語教學效果的重要環節，還關系到培養的商務人才能否具備運用英語進行實際交際的能力。因此，教師應根據語言教學實際情況、學生的具體情況和特點，運用自己的教學經驗，選擇合適的教學手段來達到培養學生運用語言進行交際的能力。并且，這種能力的培養絕非靠教育者一己之力所能完成，更需要教與學雙方的共同努力。

參考書目：

［1］鄧洪波.談高職高專商務英語教學中文化內容的導入.教育與職業，2006.

［2］葉蔚萍.面向21世紀的我校商務英語教學.莆田商業高等專科學校學報，1999.

［3］孫湘生，龔艷霞.論國際商務英語學科的定位.湖南師范大學社會科學學報，2001.

［4］李金紅.大學生英語交際能力培養途徑.武漢華工學院學報，2006.

［5］程同春.交際法與英語教學.南京理工大學學報，2001.