商務信函的語用特征分析

摘要： 商務語言作為一種實用文體，其語言特點正為人們所注意和研究。本文結合語用學的相關理論，從言語行為理論、禮貌原則和關聯(lián)理論三個角度對商務英語的應用文體進行分析和探討。

關鍵詞： 商務英語 言語行為理論 禮貌原則 關聯(lián)理論

商務英語是英語的一種社會功能變體，是專門用途英語中的一個分支，是英語在商務場合中的應用。商務英語源于普通英語，并以此為基礎，完全具有普通英語的語言學特征，但同時它又是商務知識和普通英語的綜合體，因而具有其內在的獨特性。

維索爾倫的語用學綜觀認為，人們不應該把語用學僅視為語言學的一個分支學科來研究和探討語言使用的問題，而應該讓它致力于語言使用各種相關因素的綜合研究。帕雷特（Parret 1983：3）等把語用學看做“把語言重建為一種交際性、主體間性及社會現(xiàn)象的科學”。語用學的研究內容大致包括有關以下方面的探索：（1）指稱；（2）會話含義；（3）預設；（4）言語行為；（5）會話分析及微觀上的合作原則、禮貌原則；（6）關聯(lián)理論；（7）語用學綜觀等。而商務英語本身就是一種建立在交際基礎上進行的一種科學，是一種社會功能的變體，屬于專門用途英語中的一種。語用學所關心的是說話人（或寫作者）所傳遞的和聽話人（或讀者）所解釋的意義（Yule，G.1996，3）。而當今我們正處于商務繁榮的時代，人們不但關注商務英語的翻譯、教學等實踐研究，而且也開始關注商務英語這種特殊用途英語的獨特性語言特點。本文結合語用學的相關理論，從言語行為理論、禮貌原則和關聯(lián)理論三個角度對商務英語的商務信函進行分析和探討。

一、言語行為理論與商務英語

英國語言學家奧斯汀提出的言語行為理論是普遍語用學的語言學基礎。他提出了言語行為的三分說：“表達性言語行為”、“施為性言語行為”和“成事性言語行為”。也就是說話語實施的言語行為分成三種：（1）以言指事行為，即用正確的語法說出有意義的話語的行為。（2）以言行事行為，即說話人在說出某個話語時所具有的言外之意的行為。（3）以言成事行為，即聽話人在某個言語行為實施之后所受到的影響的行為。言語行為理論的基本主張歸結為一句話：“說話就是做事”（Austin1962）。美國語言哲學家塞爾發(fā)展了奧斯汀的言語行為理論，并提出了間接言語行為的概念。一些話語有多種功能，一種行為可以用另一種方式施事：即“間接”言語行為。間接言語行為分為規(guī)約性和非規(guī)約性兩種。規(guī)約性間接言語行為是指按照語言使用者長期使用語言的習慣來推斷間接的“言外之意”；非規(guī)約性間接言語行為則主要依靠交際雙方共知的語言信息和所處的特定語境來推斷其“言外之意”。

We regret to inform you that we are not in a position to cover your need for the said goods.Once our supplies are replenished，we shall be only too pleased to revert to this matter.

很顯然這句話屬于非常規(guī)性間接言語行為句。它更多地取決于互知的背景信息，取決于環(huán)境才能推導出其一言行事的用意。其表面上的施為用意為“陳述”遺憾，但是實際表示“拒絕”的非字面施為用意。

If you are prepare to increase your discount to 20% for the complete stock，we are willing to buy.

For your information，some parcels from Hongkong have been sold here at a much lower price.We hope you will consider our counter-offer favourably and let us have your acceptance by telex.

言外之意就是說Once you open up a market here，you would have every advantage of developing a beneficial trade in the city.用商量的口氣希望對方給予20%的折扣，這樣我方可以購買這個庫存的產品。然后舉例子說香港賣方給我方更加優(yōu)惠的銷售價格，以期對方對我們的還盤進行更加慎重和周全的考慮。

二、禮貌原則與商務英語

在語用學領域中，禮貌原則通常是指布朗與列文森的“面子理論”和利奇的“禮貌原則”。面子理論有積極面子和消極面子之分。消極面子是指不希望別人強加自己，自己的行為不受別人的干涉、阻礙。積極的面子是指希望得到別人的贊同和喜愛。利奇禮貌原則包含六條準則：得體準則、寬容準則、謙虛準則、贊揚準則、贊同準則、同情準則。

在商務信函和商務交往中，禮貌原則更應得到淋漓盡致的體現(xiàn)。真誠地稱贊、贊美對方，會為貿易雙方首先贏得情感和思想的勝利，消除陌生和距離感。同樣，一封言辭懇切、彬彬有禮的書信也可以使合作方產生愉悅的心情，由此可以帶來更大的商機。如以下一封關于（counter-offer）還盤的信函：

Thank you for your letter of June 25 offering us your“D.D.”brand raincoats.

To be candid with you，we like your raincoats which has good quality and fine workmanship，but your prices appear to be on the high side as compared with those of other makes.It is understood that to accept the prices you quoted would leaves us little or no margin of profit on our sales.As you know Kuwait is a developing country；Its principal demand is for articles in the medium price range.

We would，therefore，suggest that you make some allowance，say 10% on your quoted prices so as to enable us to introduce your products to your customers.If，however，you cannot do so，then we shall have no alternative but to leave the business as it is.

首先在信函開頭感謝對方7月25報盤，這是還盤信函中必須要有的句子，體現(xiàn)了得體準則。第二段中提到雖然我方喜歡你方提供的品質優(yōu)良、工藝精湛的樣品，這首先體現(xiàn)了贊揚準則（減少對他人的貶降，增大對他人的贊譽）；可是由于價格相比其他公司偏高，同時提到科威特是一個發(fā)展中國家，可以接受的是中等價位的商品。這樣陳述事實就是在遵守謙虛準則的前提下以期獲得對方的寬容和同情。第三段中提到我方建議——是否能在你方報價的基礎上給予10%的折扣。這體現(xiàn)了贊同準則（減少對他人的反感，增大對他人的同情）。最后用到if，however和alternative等一些比較委婉的詞匯表明公司態(tài)度：中肯卻不失水準。

三、關聯(lián)理論與商務英語

關聯(lián)理論認為，語言的交際過程是一種認知推理的“互明”過程。交際雙方的配合得益于一個最佳的認知模式——關聯(lián)性。交際受體要理解交際者的真實意圖，就要尋找到話語和語境之間的最佳關聯(lián)，達到交際的成功。人類認知往往以最大關聯(lián)為取向，但在實際交際過程中我們只能期待產生一個最佳關聯(lián)。最佳關聯(lián)指的是受話者在理解話語時用盡可能小的認知努力來獲得足夠的語境效果，并以人類認知交際為取向。要取得最佳關聯(lián)，必須獲得足夠的語境效果。同樣對于商務英語信函的學習也是如此，以最小的認知努力來獲得最大的語境效果，以期能夠更好地為下一步的商務洽談做好準備。

We except to find a good market for these cottons and hope to place further and larger orders with you in the near future.

Our usual terms of payment are cash against documents and we hope they will be acceptable to you.Meanwhile should you wish to make inquiries concerning our financial standing.You may refer to our bank.

既然交際受體要理解交際者的真實意圖，就要尋找到話語和語境之間的最佳關聯(lián)，那么從第一句話我們可以推斷出買方對產品非常滿意并且希望未來會有大的訂單出現(xiàn)。從而我們可以獲得最大的語境效果—交易雙方都很滿意并有繼續(xù)合作的潛意識，買方的潛臺詞就是，如果你方能給我方更大的優(yōu)惠的話，合作會更加長遠。這個語境效果就要依靠賣方自己去揣度。

然后說到付款一貫是憑單付款cash against documents，這種方式顯然對買方有利。緊接著用到we hope they will be acceptable to you，雖然用委婉的語氣像是在詢問，但其實是一種常用的商務談判手段。因為后邊緊接著提到了希望賣方通過銀行對自己做個資訊調查。這樣可以推斷出其中的最佳關聯(lián)——憑單付款和資訊調查，目的是要創(chuàng)設對方對自己提出的付款方式認可的語境效果。

四、結語

以上結合語用學的相關理論，從言語行為理論、禮貌原則和關聯(lián)理論三個角度對商務英語的商務信函進行分析和探討，從而可以得出結論：語用學為商務英語中商務信函及寫作具有不可忽視的作用，語用學的相關理論可以運用到英語教學的實踐中。

參考文獻：

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