芬蘭的企業品格

芬蘭，一個被譽為“森林王國”、“千湖之國”、“歐洲綠色之肺”和“圣誕老人故鄉”的美麗國度。這個只有530萬人口的北歐小國，卻成為當今全球最具競爭力的國家之一。以諾基亞為代表的芬蘭企業以其出色的表現贏得了全球的關注。芬蘭企業傳承了芬蘭這個國家和國民的品格，塑造了獨具特色的企業品格。

認清事實是智慧的開端

要找一個詞來形容芬蘭，務實是最好的選項之一。芬蘭與俄羅斯的特殊經歷使得芬蘭人牢記前總統帕西奇夫的名言“認清事實是智慧的開端”。務實哲學讓芬蘭企業能夠順勢而為，不斷化解危機，不斷提升企業競爭力。“既然我們被上帝放到了東西方交界的夾縫中，我們就得學會在夾縫中生存的藝術。”芬蘭人是這么說的，也確實是這么做的。過去，芬蘭自我定位為“不是東方，也不是西方”。后來，修正為“芬蘭介于美國和蘇聯的中點”。現在則變成“芬蘭介于美國和中國的中點”以及“芬蘭是歐盟最接近俄羅斯的國家”。

認清了經濟全球化的必然性，芬蘭企業勇敢地走出去，實施全球化戰略。對于芬蘭而言，經濟和智力資源畢竟有限。20世紀60年代和70年代，芬蘭產業界的口號是“出口或者死亡”，80年代這個口號變成了“國際化或者死亡”，而到了90年代又變成“全球化或者死亡”。可以看出，對外經濟聯系對芬蘭經濟發展具有決定性意義。1995年加入歐盟后，通過歐盟各種研究計劃以及北歐合作等多種渠道，芬蘭企業加強了國際科技合作，并幫助企業、研究機構和高等院校尋找國際合作機會和伙伴。近年來，芬蘭企業國際化程度大幅提高，在國外分支機構工作的人員數量增長顯著，芬蘭企業所有雇員中在國外工作雇員的比例從2005年的36％提高到2007年的42％。

認清了科技創新的重要性，芬蘭企業堅定地走上了科技振興之路。芬蘭企業聯合會首席經濟學家曾說，“保持知識資產的持續增長和科技領先地位，是芬蘭惟一的生存和發展機會。”根據自身資源稟賦，芬蘭企業認識到必須要成為知識經濟的領頭羊，芬蘭才有出路。經過多年發展，芬蘭企業的科技創新能力大大提高。經濟學家薩克斯曾稱贊，芬蘭是全世界最會組織腦力的國家。芬蘭著名企業歐芬匯川始終堅持科技創新，是其成為全球排名第一的新聞紙和標簽紙跨國森林工業集團的重要原因。

清廉和誠信像呼吸一樣

在透明國際發布的2006年清廉指數排名中，芬蘭位列第一，是腐敗程度最低的國家。在芬蘭政府官員和公務員濫用職權、以權謀私的現象極為少見。有一個故事流傳甚廣。據說某次芬蘭的一位銀行行長舉辦公務宴會，被媒體通過網絡查出有一道菜是“奢侈”的鵝肝，被罩上了“濫用國民財富”大帽子的行長隨即黯然辭職。曾經有統計稱，芬蘭法院每年受理的行賄受賄案件不超過10起，而民間更有這樣的說法：“最近30年中只發生過一起官員受賄案”。

芬蘭法律不僅禁止工商界人士在國內的經營活動中行賄和受賄，同時禁止其在國外通過行賄來促進產品出口。芬蘭公司在接待客戶時，通常只向客人贈送價值不高的小紀念品，這樣既可避免客人涉嫌受賄，自己也不會因行賄而違法。芬蘭公司因此在某些腐敗成風的國家失掉了許多項目和機會。

對于芬蘭人來說欺詐是最壞的罪過。在芬蘭不會有人告訴你要誠實，要誠信，就像不會有人告訴你，想活著就必須要呼吸一樣。人們在公共場所遺失的衣物幾乎不會被別人拿走，而且會被放在明顯之處等待失主自己來尋認。芬蘭人說話算數守信用，朋友之間相互信賴的程度相當高，在口頭上達成的君子協議如同正式簽訂的合同一樣有效，使許多事情運作起來既簡單又高效。

在北歐，流行著這樣一種說法：丹麥人洋里洋氣，瑞典人傲里傲氣，挪威人土里土氣，芬蘭人傻里傻氣。芬蘭人“傻”在哪里；芬蘭人說，我們很實在，做生意不會討價還價。芬蘭美卓公司是全球化工程技術公司，為制漿造紙、巖礦加工、能源和其他工業客戶提供服務。公司已經有100多年的歷史，自1956年美卓進入中國，現在已經成為全球造紙機械業內排名首位的生產供應商。探討其成功的經驗，美卓公司自認為就是“傻實誠”。他們認為，在生意場上，買賣雙方必須建立起彼此的理解和信任，只有信任才能堅持長期不懈的合作關系。在一個人們越來越關注企業信譽的時代，芬蘭人做市場的經驗是值得我們學習的榜樣。

以人為本 創造“信任與尊重”

“信任與尊重”的芬蘭模式是以人為本的典范。芬蘭從上世紀90年代初期的經濟衰退中恢復過來之后，創造了一種被稱為“芬蘭模式”的新型國家共識，即雇主、雇員與政府聯合起來，共同做出決定，并共同監督決定的執行。信任與相互尊重為芬蘭模式提供了重要的基石。在芬蘭，每個人都應該受到公平的對待。芬蘭社會不同等級之間的權力差別很小，人們交談的時候普遍稱對方為“你”而極少稱“您”。同時，芬蘭是男女平等的社會，根據芬蘭法律，歧視是一種犯罪。任何人都不能因年齡、種族、國籍、語言、宗教、信仰、觀點、健康、殘疾、性取向或性認同等原因而被歧視。因財產狀況或懷孕而受到的歧視也被禁止。

“科技，以人為本”是諾基亞的品牌核心價值。通過產品和服務，諾基亞向消費者傳遞的是諾基亞時時處處為消費者著想的精神，科技的人性化是諾基亞最高的追求。諾基亞借助人性化科技，不僅使消費者能夠享受溝通的便利，更重要的是使消費者可以由此獲得全新的生活感受和體驗，為生活增添更精彩的內容。冷冰冰的手機成了一個有生命力的活物，成為生活的精彩演繹。

尊重個人是諾基亞公司四大核心價值觀之一。無論是員工、顧客、或事業伙伴，諾基亞都以尊重個體的態度來對待每一個人。信任、開明、公平、接納、以及擁抱多元化，是諾基亞所重視的價值。

人與自然和諧相處

芬蘭人內心向往大自然，尊重大自然。注重人與自然的和諧統一，注重環保，發展清潔技術產業，成績驕人。芬蘭是世界上最早制定環保法的國家，在世界經濟論壇評比中，多次被評為世界最注重環保的國家。為保證經濟可持續發展，芬蘭大力發展循環經濟，積極開發多樣化能源產品，在利用生物能源方面走在世界前列。芬蘭制定了以環保產業立國的發展藍圖，擬在未來四五年內將環保產業打造成支柱產業，使芬蘭成為世界競爭力最強的環保產業大國。

芬蘭著名運動品牌Rukka，是歐洲最大的著名專業運動服裝生產商之一。其設計理念源自芬蘭人簡單、自然、幸福、崇尚運動的生活方式，源自芬蘭人從容、真實，堅持以人為本、自然和諧的生活價值觀。正是因為該品牌崇尚理性和實用，杜絕浮華，把對人文的關懷和對自然的熱愛有機地統一起來，才使得Rukka成為全球著名品牌。