用文化力提升員工素質

2004年，一航沈飛集團公司確立了以“航空報國，追求第一”理念為統領的公司文化框架體系。沈飛所屬的三十九廠緊密結合實際，使員工加深了對核心理念的理解、認同，為核心理念賦予了新的活力。2007年，我廠主要產品的月產水平是2003年月產水平的四倍以上。駐公司的波音代表感嘆：三十九廠人均生產速率已經不低于波音維基塔分部的生產速率。

我廠在長期的發展建設中形成了獨特的優勢和光榮傳統，但也殘留一些不適應市場要求的思想觀念。我們從解決影響企業發展的突出問題人手，重塑員工的思想觀念體系，使得員工隊伍的綜合素質有了明顯的提高。

強化“市場·客戶·質量”意識。三十九廠成立于1999年，主要擔負波音737尾段的研制生產任務。當時的員工質量意識、市場意識淡薄，認為“只要把活干好就行了，別的跟我沒關系”。2001年，在交付7架份產品后，因質量進度不能滿足客戶要求，已經簽好的合同被無情地撤走了。矢志于做大做強民機事業的三十九廠在遭受這次沉重的打擊后，深刻認識到這是技術、管理、觀念等綜合差距的必然結果，必須建設一流的企業文化，構建科學的管理體系，用實力把失去的一切贏回來。經過全廠員工的積極努力，取得了階段性的成效。但隨著員工技能的提升，很多人又滋生了驕傲情緒，覺得自己的工作質量已經很好了，外方提出的問題是故意刁難。廠里又適時組織開展大討論，引導員工牢固樹立“客戶就是上帝”、“客戶的要求就是我們工作的標準”等觀念。經過大家積極努力，不斷取得好成績，客戶的好評也不斷增加。從2003年起，我廠全面推進精益生產。對員工加大培訓量，使之理解精益的意義，掌握精益的要求，熟悉精益的方法，實現精益的目標。我們設立了“精益展示擂臺”，出臺了一系列精益激勵措施，開展了全員參與的微觀創新活動，鼓勵員工積極實施小改革、小改善，生產速率實現了持續快速提升，“精益不精益”已成為員工工作的原則和檢驗的標準。我們大力推行了精細化管理，精細化體現在制定和執行制度、程序的全過程，每一個細節都要較真，一絲不茍，不容許“差不多”、“大概齊”。精細化管理使執行者少了分歧和爭執，不管誰來干，都要做到不走樣、不失真。比如，在績效考核中，每一項都須用準確具體的數據說話，沒有半點含糊。精細化管理逐步培育起員工精細化的工作作風，各項工作任務都能認真按照標準完成。

建設學習型組織。從2003年起，我廠開展了學習型組織建設活動。我們根據不同發展階段的需要，先后向職工贈送了《基業常青》、《從優秀到卓越》、《細節決定成敗》、《做最好的自己》等書籍。每個專題讀書活動持續3個月，首先由各個單元組織利用早會或工余時間組織讀書交流，然后選出代表性的觀點，在廠里組織的“快樂20分鐘”學習交流會上共享，其中優秀作品選登在廠揭示板上。我們還針對員工的思想動態，有針對性地舉辦了“三十九廠與我”、“質量與我”、“工作就是在寫自己的簡歷”等專題討論和征文活動，使員工轉變了觀念，提升了職業素養。我們一方面鼓勵員工養成學習習慣、學會知識共享，另一方面制定相應的獎勵制度，激發員工的學習積極性。在公司工會組織的創建學習型班組活動中，我廠所有班組都被命名為“四星級班組”，有三個工區獲得市級、省級學習型班組稱號，ACC855工區榮獲了全國總工會頒發的“振興東北老工業基地優勝班組”稱號，并榮獲“全國五一勞動獎狀”。

打造健康、快樂、和諧的團隊文化。在與波音等國際先進企業合作中，我們提出了三十九廠的愿景：“建精益企業，創精品工程”，得到員工的認可和支持。各班組瞄準廠里愿景制定自己的團隊愿景，每個員工也針對實際情況制定個人愿景。廠里對團隊愿景和個人愿景統一管理，對實現愿景的個人給予認可和激勵。愿景激勵著每個員工逐步走向自我完善，也激勵著各個團隊不斷跨越新高峰。

凡是新入廠的員工都接受至少一個月的入廠培訓，其中重要一課是參加“殺死吸血鬼”、“鼴鼠游戲”、“電網游戲”等各種游戲感悟活動。新員工在新奇、輕松、愉快的游戲中，認識到了什么叫團隊、如何在團隊中與人相處。我們還先后成立了技術攻關、讀書、英語、籃球、足球、養花等17個員工興趣小組，參加人數占全廠80％以上。興趣小組活動，使員工溝通了情感，提高了交流合作能力，也提高了員工的技能和綜合素質。我們積極倡導感恩文化，每周一早晨8:00，是員工集體做“感恩的心”手語操的時間。這項活動增強了員工的“感恩”理念，員工們更加珍惜眼前的一切，珍惜生活的給予，珍惜同事間的情誼，珍惜我們來之不易的共同事業。

編輯 肖利平