李亦非

MTV中國區前任總經理

直接而犀利的提問其實是最好的激勵

她是當之無愧的女強人，少年時代曾經問鼎全國武術冠軍，80年代如愿加入聯合國工作，回國后出任美國博雅公關公司中國區董事總經理。而自從1999年起，李亦非的名字始終和MTV聯系在一起，作為維亞康姆在中國的執掌者，她一手打造了一年一度的“CCTV-MTV音樂盛典”，并使得MTV成為唯一一家在中國落地的音樂電視頻道。

跟雷石東溝通需要非常高的注意力，同時要反應敏捷，從中我學到他提問式管理的技巧。他總是非常尖銳，一直會追問到底。如果他問倒了你，他當場就會大發脾氣，而且你回答問題的時候絕對不能回答別的問題，他立刻就會說：“這不是我要的問題，你閉嘴!”回答他的問題很興奮，很刺激，就像跟高手過招。既有成就感，又有失落感，回去之后就知道要做功課，這會幫助我了解行業。

我進維亞康姆以后幾乎所有的高管都用這種方法，開會的時候沒有一個人告訴你怎么做，都是在問你問題。其中包括開放式、數字式、封閉式等各種類型的問題。比如，在中國發展的下一步機會究竟在哪里?那就要把各種機會都說給他們聽。如果問我們該不該收購某家公司?那就要精深的理論和數字來論證自己的結論。

這種管理，不是下命令式地強求你去做什么，或者那種“你們都是最棒的”空洞式的激勵，在老板提問的過程中你就會知道自己有多棒，或者有多差。如果是自我激勵型的人，一定就知道下一步自己應該怎么辦；如果是那種沒有自知之明的人，被問倒了也沒任何反應，你就知道了他不是自我學習型的人，這種員工也不應該留在公司。

我也把這種提問式管理運用在了我的管理方法中。我不告訴員工要做什么，而是通過問問題讓他們知道自己什么地方不行。這種管理方式對于那種自強不息、很能干、很聰明的人非常好。這也是公司的管理文化，就是要對任何事情高速反應，對自己所做的事情了如指掌、爐火純青。

這是我從離開博雅到進入MTV學到的最重要的管理手段和自我完善手段。其實大部分管理者都是在傾訴，很少進行發問式管理，當然，這不是唯一的管理方式，但這是個很好的溝通和再檢查問題進展的最重要手段。

另外，從雷石東身上，我還學到他那種特別有戰略的眼光。在他跟江主席碰面以前，他就問了我一句：亦非，我們能提供給中國什么?先告訴江主席我們要做什么，這樣我們的要求才是合理的。后來，我跟任何人見面前也會先想想，我能為對方做些什么?欲先取之，必先予之。這樣對方才可能和你長期的合作。