無欲則剛

出生于臺灣的萬事達卡(MasterCard)大中華區(qū)總經(jīng)理馮煒權，擁有從最底層開始工作的履歷和淡泊的人生態(tài)度、當馮在1998年就任現(xiàn)職時，對中國消費者而言，這一“塑料貨幣”仍是陌生之物。但此后，馮經(jīng)歷了中國信用卡的“黃金年代”——從2003年中國開始大力推行信用卡業(yè)務以來，這一市場以每年超過80％的數(shù)量增長。截至去年底已發(fā)行超過8750萬張，萬事達卡在中國的交易筆數(shù)、交易額、發(fā)卡總量也取得兩位數(shù)的增長。

即使如此，對馮來說考驗仍然存在，即如何處理與中國銀聯(lián)的關系、從某種意義上說與銀聯(lián)合作的深度決定了萬事達卡在中國新興的支付業(yè)務中到底能分到多大的蛋糕，馮并不缺乏這種達成共識的能力——他常建議兒子，平時坐出租車時要有意與司機聊天，因為這是一個很好的訓練“讀人術”的機會，對營銷高手而言，你必須能夠做到在幾分鐘之內(nèi)和一位陌生人找到共同話題

你的第一份工作是什么?

我的第一份工作是底層金融機構的管理培訓生。名字很好聽，但在當時其實就是廉價勞工，從柜臺開始“培訓”。我在柜臺做了兩個多月，一邊向其他地方送簡歷。在這兩個月里，我的工作量、差錯水平和服務都是最好的。所以我辭職時，經(jīng)理問如果加薪是不是可以留下來?我說那邊的薪水是這里的三倍，經(jīng)理就說那我請你吃飯(送行)吧。

從中獲得的商業(yè)第一課是什么?

那份工作非常輕松，但我還是把它當作挑戰(zhàn)來對待：怎樣和人接觸。我喜歡直接和人接觸以及那些直接接觸客戶的業(yè)務。它讓我培養(yǎng)了一個習慣，就是把一項工作做得比別人好，盡量超出客戶的想象。

你得到的最佳商業(yè)建議是什么?

最近體會非常深的是萬事達CEO羅伯特·史蘭德(Robert Selander)說的一句話。他說現(xiàn)在不要強調(diào)我們有200年歷史以及營銷記錄的龐大。我們面臨的是一個挑戰(zhàn)：不是最大或者最強者能活下來，而是能夠面對變化、并迅速找出應對方式的企業(yè)才能持續(xù)。所以我們要有彈性地去面對變化。

萬事達卡在中國面臨的挑戰(zhàn)是什么?

我認為，現(xiàn)在是培育并開始將科技和好的產(chǎn)品帶給中國的一個很好的時期。中國是一個由許許多多小市場組成的大市場，很難說我們可以很迅速地把所有機會都抓到，這需要一個很穩(wěn)定的培育的過程。

在中國市場現(xiàn)在還有很多挑戰(zhàn)：一是管理辦法還沒有最后定案；再就是接受點還是不夠普遍；三是萬事達卡的角色定位。

你對年輕人有什么忠告?

多有一點耐心。我覺得我運氣很好，頻繁跳槽，在職業(yè)的最后一春又找到了我喜歡的工作。很多人未必有這樣好的機會。所以，如果你在一個崗位上呆了10年，就會有很多別人沒有的競爭優(yōu)勢，也會獲得合乎期望的升遷。頻繁跳槽，就有可能從一個豬坑跳到一個水坑。

你最佳的充電方式是什么?

對我來說，最好的充電方式就是能和家里人在一起。尤其是現(xiàn)在我的孩子都開始工作了，我的小孫子才一歲多，三個不同年齡層次的人在一起，不用談業(yè)務上的東西，從感覺上來說就蠻好了。我父母親也都在，大家能都在一起那就更棒了。

你最希望擁有的一項能力是什么?

我很少去想上帝給我一個什么特別想要的能力。不過我的人生一個重要原則就是不貪不求，如果我不貪婪，那么拿到多少我都很滿意；如果我不求人，我就不會有尷尬的事情。

如果我退休了能去鄉(xiāng)下的中小學去教那里的孩子，或者幫哪一個慈善機構去募集基金，這是我希望做的。人生就像一部小說，該結(jié)束的時候就應該讓它結(jié)束。