完美商店

美國商界每平米銷售額最高的零售業(yè)奇跡正式落地中國，不妨一窺其秘密。

“我們的產(chǎn)品將是暢銷中國的秘訣”

專訪蘋果高級副總裁

羅恩·約翰遜(Ron Johnson)

為現(xiàn)在這家零售店，蘋果作了哪些籌備?

三年前，我們選址于此。之前我來中國多次，就是要通過更多的調(diào)查來籌備，以便讓其適合中國。自七年前開始零售業(yè)務至今，我們已經(jīng)在世界7個同家建立了219個零售店。對于經(jīng)驗的積累，一直在進行，

像這樣的零售店在此時開在中國的理由是什么?

中國是個大國。幾年來，蘋果的產(chǎn)品在中國受到越來越多的關(guān)注，也越來越普及，我們一直需要這樣一個大的市場，只是在等待像現(xiàn)在這樣一個恰當?shù)臅r機。現(xiàn)在，中國想與世界相連，蘋果是個不錯的途徑，它擁有國際性的團隊，在中國也有過幾年的推廣經(jīng)驗。我們已經(jīng)確定將于明年在前門再開一家，北京、上海的其他地方也會有考慮。

作為主管零售業(yè)務的副總裁，對于蘋果店的中外員工培訓你有何設(shè)想?設(shè)計和經(jīng)營理念會復制世界各地的零售店么?

我個人比較注重一個新店面的員工素質(zhì)和團隊意識。雖然我們有過很多經(jīng)營經(jīng)驗，但對于中國這個大市場來說，無疑存在著機會和考驗。這里的員工，有的已經(jīng)有5年從業(yè)經(jīng)驗，我要與他們一起學習和接受挑戰(zhàn)。

蘋果是一個集高科技和富有效的經(jīng)營理念于一體的成功公司，你能分別解釋一下這兩者及其之間關(guān)系么?

我們十分激動將蘋果獨特的零售體驗帶到中國。你們可以在這里體驗到很多高科技含量的產(chǎn)品，然后由你們決定買還是不買。我們同時致力于提供周到的個性化服務。在Genius Bar里，我們提供技術(shù)支持和針對個人的培訓；你可以到我們的工作室中體驗我們工作的靈感和方式。在全球，已經(jīng)有3.5億人光顧過我們的零售店，體驗過我們的服務，得到了很好的反饋。

以你的經(jīng)驗，在中國這樣的國度，會采取什么樣的途徑來順暢你們在中國的銷售渠道、推廣Apple業(yè)務?

我們在以一些切實可行的高效方式和產(chǎn)品來幫助人們。我們的產(chǎn)品就是其中一個重要方面——越來越多的蘋果新品。我們還會與中國移動等一些通訊公司和臺灣等公司合作推廣業(yè)務。

日常工作中你是如何與喬布斯相處的?

對不起，今天我們不談這個問題。