幼兒教師職業倦怠與職業承諾特點：新手與熟手的比較

[摘要]本研究對從事幼兒教師職業不足五年的新手教師與從業五年以上的熟手教師的職業倦怠與職業承諾特點進行了測查和比較，結果顯示：(1)總體而言，兩類教師均未表現出較嚴重的職業倦怠，但從職業倦怠的不同維度來看，熟手教師存在一定程度的情緒耗竭；(2)兩類教師職業承諾水平存在差異，其中新手教師職業承諾總體水平偏低，而熟手教師則具有非常高的規范承諾，但兩類教師的繼續承諾水平均偏低；(3)隨著幼兒教師職業倦怠程度的增高，其職業承諾水平呈現下降趨勢，其情緒耗竭程度隨教齡增長亦顯著增高。

[關鍵詞]職業倦怠；職業承諾；新手教師；熟手教師

一、問題提出

職業倦怠與職業承諾是近年來國內外有關教師職業專長發展研究中關注的熱點問題。對職業倦怠的界定，目前引用最廣的定義是：“職業倦怠是在以人為服務對象的職業領域中，個體的一種情感耗竭、去個性化和個人成就感降低的癥狀”，并據此形成了有關職業倦怠的三維度模型：情感耗竭(這是職業倦怠的核心成分)、去個性化(又稱“人格解體”，指個體在工作中對工作對象感受表現出消極、冷漠、疏遠的態度，同情心降低)、個人成就感降低(指在工作中自我效能感降低，對自己做消極評價的傾向增長)。不難看出，教師職業倦怠不僅會使自身心身健康受到不良影響，而且會因其對工作缺乏熱情和積極性，而對學生的發展造成消極影響：當前對教師職業倦怠的研究主要集中在中小學教師群體。

職業承諾指個體對職業的認同感，是否愿意承擔角色應負的職責、履行角色應盡的義務。一它既是一種內在的心理狀態。又可以通過外在行為表現出來。現在廣為接受的職業承諾三因子模型包括情感承諾、規范承諾和繼續承諾三個維度。其中。情感承諾指個人愿意從事某職業的強烈愿望：規范承諾指個人從事某職業的義務感；繼續承諾則指對離開某職業自身代價的認知。當前我國對教師職業承諾的研究亦集中在中小學教師群體。

綜上可見，當前我國對幼兒教師職業倦怠與職業承諾的研究都比較少。本研究擬對教齡不滿五年的新手教師和教齡五年以上的熟手教師在職業倦怠與職業承諾兩方面的特點進行調查與分析。之所以選擇這兩個群體為研究的切入點，是因為這兩個群體乃幼兒園一線教師隊伍的重要組成：一是受生育高峰的影響，幼兒園招生規模不斷擴大，幼教師資不斷擴充，新手教師的數量迅速增長，有必要關注其入職后的職業心理特點；二是工作五年以上的熟手教師通常都已經成長為幼兒園的骨干教師，他們的職業心理狀況直接影響著幼兒園教育教學質量，值得予以高度關注。

二、研究方法

本研究隨機抽取上海市不同級別幼兒園的教師292名(均為女性)，其中一級園127名，二級園103名，民辦園62名。按其從業年限，將這些教師分為兩組，其中教齡不滿五年者為新手教師，共167人，平均年齡23.8歲，平均教齡1.9年；五年以上者為熟手教師，共125人，平均年齡31.5歲，平均教齡11.0年。另外還調查了107名上崗2個月的實習教師(亦均為女性)歸入新手教師組。

以連榕等編制的《中學教師職業倦怠量表》為藍本，對之進行修訂以符合幼兒教師的實際情況。該量表共21道測題，分為情緒耗竭、去個性化、成就感缺乏三個維度，采用從“非常不符合”至“非常符合”的6等級記分制，得分越高表明倦怠程度越高。該量表信效度良好，內部一致性系數為0.883，分半信度為0.801。

以連榕等編制的《中學教師職業承諾量表》為藍本，并進行修訂以符合幼兒教師的實際情況。該量表共22道測題，分為情感承諾、繼續承諾和規范承諾三個維度。記分采用從“非常不符合”至“非常符合”的6等級記分制。該量表信效度良好，內部一致性系數為0.853，分半信度為0.769。

使用上述量表，采用集體測試方式，按照統一的指導語指導被試答題。所有數據錄入計算機，使用spss16.0軟件進行統計分析。

三、研究結果與分析

(一)兩組教師職業倦怠與職業承諾的程度

從表1和表2可知，兩組教師總體上都未表現出較嚴重的職業倦怠，除熟手教師在情緒耗竭維度上的均分高于該維度的中值3.5外，其余均分都低于相應維度的中值。以中值3.5為參照，對熟手教師的情緒耗竭程度進行單一樣本T檢驗，結果(t=3.32，P=0.001)顯示熟手教師的情緒耗竭程度顯著偏高。在職業承諾方面，兩組教師總體而言屬于中等偏上水平，但兩組教師在繼續承諾維度上的均分都低于中值3.5。以中值3.5為參照分別對兩組教師的繼續承諾水平進行單一樣本T檢驗，結果顯示新手教師的繼續承諾水平顯著偏低(t=-4.74，P＜0.001)，而熟手教師的繼續承諾水平則與中值無顯著差異(t=-0.91，P＞0.05)。

(二)兩組教師職業倦怠與職業承諾的差異比較

由表3可知，兩組教師在職業倦怠總平均分上無顯著差異，但從三個具體維度來看，新手教師的情緒耗竭程度極其顯著地低于熟手教師，而在去個性化和缺乏成就感兩維度上新手教師的得分則遠高于熟手教師。在職業承諾方面，新手教師的總平均分顯著低于熟手教師，其中規范承諾水平非常顯著地低于熟手教師，在情感承諾與繼續承諾兩維度上盡管新手教師的均分低于熟手教師，但差異未達顯著水平。

(三)職業倦怠、職業承諾與教齡的相關分析

從表4可知，總體而言，幼兒教師的職業倦怠與職業承諾呈極其顯著的負相關，職業倦怠程度越高，職業承諾的水平越低；從各維度來看，情感承諾、規范承諾與職業倦怠的三個維度亦呈現極其顯著的負相關。與之不同的是，繼續承諾與職業倦怠總分及其各維度得分均呈現顯著正相關。

為了解職業倦怠與職業承諾隨教齡增長的發展變化，進一步對幼兒教師職業倦怠、職業承諾與教齡的相關進行分析，結果發現情緒耗竭、繼續承諾、規范承諾與教齡相關顯著(r_情緒耗竭=0.258，P＜0.001；r_繼續承諾=0.129：P＜0.05；r_規范承諾=0.197，P＜0.001)，這表明隨著教齡的增長，盡管情緒耗竭的程度增高，但繼續承諾、規范承諾的水平有所提高：而成就感缺乏、去個性化與教齡呈現出顯著的負相關(r_{成就感缺乏}=-0.188，P＜0.001；r_去個性化=-0.117，P＜0.05)，這表明幼兒教師教學成就感缺乏、人格解體的狀況隨教齡增長有一定的減弱趨勢。

四、討論

(一)新手與熟手幼兒教師職業倦怠的特點及比較

與中小學教師職業倦怠整體比較嚴重的狀況不同，本研究顯示幼兒教師總體上并未表現出嚴重的職業倦怠，這主要得益于而組幼兒教師在職業倦怠的去個性化和成就感缺乏兩維度上有著尚佳的表現。去個性化與成就感缺乏分別是職業倦怠的人際關系維度和自我評價維度，在這兩個維度上的較低得分說明幼兒教師是以積極、熱情的態度對待自己的工作的，具有較強的愛心；另外幼兒教師在工作中能體驗到較多的成就感，對自己的工作傾向于做出積極評價，且從這一維度與教齡呈現出的顯著負相關來看，這種狀況會隨著幼兒教師工作年限的增加、經驗的豐富愈益向更好的方向發展。

盡管熟手教師在上述兩維度的表現比新手教師更令人欣喜，但值得注意的是，熟手教師情緒耗竭程度偏高，并極其顯著地高于新手教師。情緒耗竭維度作為職業倦怠的核心成分，代表的是職業倦怠的個體壓力程度。熟手教師在這一維度上得分顯著偏高，說明隨著對教學常規工作的熟悉和熟練，熟手教師的工作負荷也有所增加，他們大部分成長為幼兒園教學骨干，壓力感較新手時期明顯增強，疲于應付，加之對工作的新鮮感已不復存在，由此容易導致工作熱情和興趣的明顯降低。這一情緒耗竭狀況若得不到及時緩解和消除，不僅會嚴重影響熟手教師的身心健康，而且可能使熟手教師以消極懈怠的態度對待幼兒及教學工作，從而大大提高教學事故發生的可能性。因此，對工作五年以上的熟手教師所承受的壓力，管理部門應予以關注和重視，并盡可能采取針對性措施預防其情緒耗竭。

(二)新手與熟手幼兒教師職業承諾的特點及比較

職業承諾方面，本研究的結果與有關中小學教師職業承諾的研究結果基本一致，我國幼兒教師職業承諾的程度總體而言亦屬中等水平，其中規范承諾的程度較高，情感承諾次之，繼續承諾相對較低。尤其是新手教師，其繼續承諾水平顯著低于該維度分數的中值，這表明新手教師在剛剛入職的階段，盡管對幼兒教師這一職業有一定的熱愛，但對是否繼續從事乃至終身從事這一職業仍有一些猶豫和困惑。這使新手教師的職業情感不穩定，在教學工作中一旦遇到困難和挫折就會產生沮喪、成就感低、無助、無奈等消極狀況。另外，在規范承諾上，新手教師的表現也顯著低于熟手教師，表明熟手教師對從事幼兒教育職業具有更強的義務感，這或許正是熟手教師繼續承諾水平更高的原因。

(三)職業倦怠與職業承諾的關系

本研究的相關分析表明。職業倦怠對職業承諾有較強的預測作用，隨著幼兒教師職業倦怠程度的增高，其職業承諾水平呈現下降的趨勢。另一方面，職業承諾水平越高，職業倦怠程度越低。這與已有研究_致。㈣高職業承諾的幼兒教師因其對自身職業的認同感較高，愿意為所從事的工作盡職盡責，這種高責任心與強義務感往往會使幼兒教師將工作中的壓力看作動力和挑戰，并積極主動地去面對和解決，其職業倦怠程度也隨之較低。而職業承諾水平較低的幼兒教師對工作不愿付出更多的努力，甚至不愿持續從事現有職業，因而在工作中更容易產生職業倦怠。由此可見，在幼兒教師專業發展中。不僅應關注其承受的壓力狀況、表現的焦慮程度，以防止職業倦怠的滋生和漫延，而且應對其職業承諾進行積極引導，從幼兒教師的職業魅力、園本文化的吸引力、人文環境的感召力等方面下功夫，著力提高幼兒教師對自身職業的認同度，以打造一支穩定、團結、耐壓的幼教師資隊伍。

有趣的是，與職業承諾和職業倦怠總體的相關態勢不同，繼續承諾與職業倦怠各維度均呈顯著正相關，這反映出幼兒教師隊伍中一種看似矛盾卻又非常現實的狀況，即幼兒教師整體上職業倦怠程度并不高，但其繼續承諾水平依然偏低。筆者曾就這一問題對個別幼兒教師進行了訪談，其中較有代表性的回答是：“從事這一職業是因為我很喜歡小朋友，跟他們在一起我很開心。但是周圍的親戚朋友卻覺得這份工作就是帶帶孩子，誰都做得來，也沒什么出息。這讓我覺得很不甘心。如果有機會，我還是想試一試其他的工作。”從中可以看出，社會對幼兒教師這一職業的評價不高和不予認可或許是使幼兒教師的職業承諾長期處于不穩定狀態的重要原因。這一狀況的改變恐怕不能僅僅是被動消極地等待社會評價與公眾觀念的轉變，幼兒教師還應主動提高自身素質，積極以扎實過硬的業務功底、踏實穩健的工作作風、真實出色的教學效果扭轉公眾的看法，提高自身的社會地位。