小強的戰役

“感謝這個網絡信息時代，讓我有證明自己能力的平臺。”在淘寶社區，一篇名為《從一個淘寶普通店鋪到有限公司的發展歷程》的帖子受到熱烈追捧。

帖子的作者郭勇生活在沈陽，現在經營著一家圖文設計公司。

“初識淘寶是因為自己酷愛網絡游戲，很多值錢的東西想處理掉。”當時在沈陽魯迅美術學院讀裝潢藝術設計專業的郭勇開始在淘寶開店，經營《夢幻西游》的游戲點卡。一個月的時間，郭勇將自己的2000多萬的虛擬夢幻幣兌換成點卡銷售一空，店鋪也從零信譽做到了三顆心。雖然網絡的虛擬交易方式與淘寶非常合拍，但郭勇覺得“畢竟是靠辛苦賺錢，命運掌握在游戲開發商手中”，加上工作后沒有時間再玩游戲，網上的小店漸漸停滯下來。

直到有一天郭勇結識了創維手機在遼寧的總代，產生了將手機拿到網上賣的想法。起步很艱難，郭勇用了半個多月的時間迎來了手機店的第一單。買家在付款前和郭勇從早上8點到晚上5點聊了整整一天，范圍從手機價格、質量、樣式、顏色、售后服務一直聊到國產手機的未來，甚至“從人品問題一直問到喬丹為啥退役”。一周后，郭勇迎來了該買家的好評。

4個月的時間，郭勇賣出了60多部手機，并積累了最初的商業經驗。

為了賺取信譽快速升鉆，郭勇嘗試以自己的老本行服務淘寶網上的賣家，做起了網絡名片設計。“我原來做的設計基本都是在公司里服務那些大客戶，而真正服務淘寶上的買家并不那么容易。”郭勇做每一張作品都非常用心，“直到現在，淘寶上還有名片店在盜用我的作品。”

讓郭勇沒想到的是，設計定單越來越多，漸漸取代了手機經營，他開始不出家門在家做設計，無心插柳做成了專業網絡設計店。隨著2007年拿到沈陽市工商局廣告協會廣告設計大賽的金獎，郭勇成立了自己的圖文設計實體公司。

自下而上的熱情

郭勇是當今中國千萬網商群體中的一員，他經歷了標準的C2C階段，是一名典型的C，在發掘出自身真正的興趣和愛好后，最終選擇成為線下實體公司的B。

艾瑞咨詢數據顯示，2007年中國網絡購物交易額達561多億人民幣，與2006年312億元的總成交額相比，增長90.4％，之前兩年的增長率也都在100％以上。

90％～100％的年均增速遠遠超過網民人數的增長速度，更超過GDP增長，爆發式增長的背后，是千萬網民自下而上不可抑制的創業熱情。這種自發式的創造性在中國改革開放30年的實踐中，只有農村“包產到戶”可以與之媲美。

1978年春天，安徽省肥西縣嘗試將生產任務承包給農戶負責，取得明顯效果后在安徽全省鋪開。在“不宣傳，不制止”的政策下，1981年1月，全國實行包產到戶的生產隊只占總數的1％，當年6月就猛增到20％。

由于包產到戶“超產獎勵，減產賠償”的規則，是將整個農業生產周期內的全部生產任務承包給以戶為單位的農戶負責完成，改變了生產關系，從而點燃了農民發家致富的熱情，最終撬動了農村長期停滯不前的生產力。

清華大學柴躍廷教授認為，電子商務是改變經濟增長方式的有效途徑，包括降低交易成本、提高生產效率，減少人力和物質的消耗，可以減輕交通壓力、減少環境污染，轉變生產流通消費方式。

除此之外，從更深的角度出發，網絡拓展使企業在更大范圍內有效、合理利用各種生產要素資源，為企業和產業的跨越式發展，甚至整個經濟的跨越式發展都提供了最好的平臺。

“如果站在國民經濟的角度認識電子商務，電子商務就不僅僅是網絡互動的手段，更重要的是基于各種網絡發展出來的交易、技術、在線交易、 認證等等，會形成新興的電子商務業，新興的電子商務業是未來國民經濟的重要組成部分。”柴躍廷教授認為，發展電子商務實際上是在發展中國新的生產力。

生產力決定生產關系，經濟基礎決定上層建筑。今天的網絡和信息技術構成了先進的生產力，先進的生產力和先進的生產關系就構成了未來信息社會的經濟基礎。電子商務在目前進展過程中的種種不順利，正是與先進生產力配套的外部生產關系不到位的一個明證。將先進生產力套上落后生產關系的沉重龜殼，只能使其淪為喪失活力、反應遲鈍的二手貨；反之，新生產力在發展壯大的同時，會不斷通過自我修訂、自我調整來進一步解放自身。

淘寶網在今年3月推出了“假一罰三”舉措，其假貨糾紛處理方式為“買家申訴，賣家舉證”。也就是說，如果買家認為購買的商品為假貨，淘寶會要求賣家舉證證明其所賣出商品不是假貨。如果賣家無法提供相關證明，一律視為假貨。

這一舉動就是新興生產力自我解放的重要表現，它顛覆了中國司法界歷來的“誰主張，誰舉證”原則，是“舉證責任倒置”第一次出現在普通消費領域。因為無論是網絡購物還是線下消費，處于弱勢的消費者個體都難以進行取證、檢測行為，“賣家舉證”原則適應電子商務的客觀規律，從維權角度更加傾向于消費者群體。

對于消費者而言，購物的欲望就會被最大限度地釋放，從而增加淘寶網上的交易量，對于賣家來說，出貨量的增加，新增的利潤完全可以彌補甚至超越“賣家舉證”帶來的風險和成本。另外，我們日常購物的“誰主張誰舉證”，在“賣家舉證”的體系下處于劣勢。越來越多采用傳統購物模式的買家會因為這種示范效應與便利，選擇進入網購領域。

因此，影響現階段發展電子商務的關鍵，就是以外部政策、內部支持體系為代表的生產關系，但生產關系的改變從來不是自發的，而是被動的。在一定程度上甚至可以說它是頑固的，必須由時代勇士來打破，正如30年前的“包產到戶”。

C的價值

嚴格來說，如今C2C平臺上的個人店鋪已經不能簡單劃歸C2C。隨著越來越多“鉆石級”賣家涌現以及品牌公司的入住，這些平臺已經從“網上自留地”向包含街邊小店、中型商鋪乃至高檔品牌專營店的“混搭商圈”發展。

這種混搭現象的出現正是電子商務發展的進步表現。電子商務協會理事、國家《十一五電子商務發展規劃》起草人趙廷超表示，目前我國個人網絡交易的組成以大學生、家庭婦女、自由職業者等為主，他們從事的是小規模經濟活動。當個人網上交易達到一定規模時，會出現分化，一些干得好的經營者就轉變成公司法人性質。本文開頭提到的郭勇就是從C到B轉化的一個實例。

在國內某著名C2C平臺的社區內，很多賣家自稱“小強”。因為周星馳的電影，“小強”已經成為網絡上蟑螂的代名詞。“因為好玩，但也說明我們的生命力頑強，打不死，就像小強。”一位資深賣家這樣回答。

截至2007年上半年，淘寶擁有超100萬賣家，其中企業賣家3000家左右，不到0.3％，個人賣家比重超過99％。C2C中的中小賣家們甚至不知道他們貢獻的點擊量成就了什么，但是他們執著地做著電子商務的主流，一年創造幾百億的交易量，令人驚嘆。

2008年上半年，中國網絡購物交易額達到528.5億人民幣，按照這一幾何式增速發展下去，到2012年，中國網絡購物市場交易額將突破1萬億元大關，到那時將占據社會消費品零售總額5％～8％的份額。

在這一過程中，將有更多的C通過自己的勞動成果向B轉化。但無論是C還是脫胎于C的B，“做小做強”都是他們在外部環境惡化、內部產業調整中的立命之本。

香港貿發局公布的一份統計資料顯示，2007年廣東地區倒閉的企業已經超過1萬家。與珠三角倒閉潮相似的是，今年上半年以來，浙江溫州也出現了廠商停產或倒閉風潮。人民幣升值、生產成本增加、出口訂單減少、融資困難加大是中小企業面臨的四道難題。

對“小強”們而言，這幾大難題中生產成本的增加已經成為重中之重。數據顯示，今年4月，鋼材、燃料、動力購進價格比去年同期上漲12％，而工業品出廠價格僅上升5.3％，國內勞動力成本年平均上升8％左右。擺在很多中小企業面前的是“不生產等死，生產是找死”的困境。

著名經濟學家吳敬璉認為，從短期來看，政府應該出來“救市”，但從長遠來說，中小企業還是要轉變經濟發展模式。“這是一個根本的問題，整個社會、政府要采取得力的措施來幫助企業轉變他們的增長方式，提高技術含量，提高附加值，實現產業升值。”

盡管中小企業電子商務發展迅速，但絕對數字及比例目前仍然偏低。中國中小企業協會提供資料顯示，目前開展電子商務占到中小企業總數比例的9％，年增長率達35％。據統計，中小企業通過電子商務進入國際化交易總額達到62.9％，中小企業電子商務應用規模正在迅速擴大。

從統計上看，幾乎所有投入應用電子商務中小企業都在銷售區域、銷量、品牌、降低成本方面取得明顯成效。據統計擁有電子商務的中小企業中，50％的企業擴展了銷售區域，實現了銷售量的增加，46％的企業實現了品牌提升，35％的企業降低了運營成本，27％的企業加強了誠信意識。中小企業電子商務的應用效果在外部“嚴冬”環境下顯現。