整合企業(yè)態(tài)度制約因素

企業(yè)態(tài)度是一種組織心理狀態(tài)，是一個(gè)企業(yè)對(duì)其內(nèi)外部的經(jīng)濟(jì)、人文等環(huán)境因素中某一對(duì)象所持有的認(rèn)知、評(píng)價(jià)及其相應(yīng)行為的傾向。構(gòu)建企業(yè)態(tài)度的目的在于促使企業(yè)獲得長(zhǎng)期的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而取得最佳經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

企業(yè)態(tài)度是在一個(gè)長(zhǎng)期的積累過程中為適應(yīng)環(huán)境、調(diào)整市場(chǎng)價(jià)值取向而逐步形成的。企業(yè)態(tài)度與其它態(tài)度如社會(huì)態(tài)度、群體態(tài)度一樣有其內(nèi)在的形成過程及價(jià)值取向。充分認(rèn)識(shí)企業(yè)態(tài)度的取向，有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不斷根據(jù)變化了的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，更新經(jīng)營(yíng)管理理念，在把握顧客需求、競(jìng)爭(zhēng)者狀況、經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化的基礎(chǔ)上，制定與現(xiàn)實(shí)合拍的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略；有利于明確自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展方向，建立科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)和管理體系，并選擇適當(dāng)?shù)墓芾矸椒ê褪侄危挥欣谄髽I(yè)培育優(yōu)秀的企業(yè)文化，激發(fā)全體員工不斷提高自我發(fā)展的能力。

企業(yè)內(nèi)部機(jī)制

企業(yè)態(tài)度的內(nèi)部機(jī)制是指存在于企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)部互為聯(lián)系且相互作用的有機(jī)統(tǒng)一，它伴隨和影響著企業(yè)參入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值、進(jìn)行自我發(fā)展及對(duì)利益最大化需求的整個(gè)過程。企業(yè)通過對(duì)自身現(xiàn)狀的優(yōu)勢(shì)、問題與弊端等進(jìn)行整體分析，力求擺脫“成長(zhǎng)一發(fā)展——壯大”過程中的各種煩惱，理清經(jīng)營(yíng)管理思路，創(chuàng)建健康積極的企業(yè)態(tài)度，激發(fā)出強(qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力。企業(yè)內(nèi)部機(jī)制影響因素由以下幾方面構(gòu)成。

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 這是由美國(guó)著名戰(zhàn)略學(xué)家珀拉哈德和哈默于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)價(jià)》上提出來的概念。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)家和企業(yè)員工對(duì)企業(yè)發(fā)展和樹立良好企業(yè)形象所孜孜不倦追求的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)必須以一種積極向上、開拓進(jìn)取的良好態(tài)度去開發(fā)獨(dú)特技術(shù)、研制獨(dú)特產(chǎn)品、發(fā)明獨(dú)特營(yíng)銷手段和運(yùn)用獨(dú)特管理方式。這樣，企業(yè)才有能力爭(zhēng)奪環(huán)境中的資源，為生存和發(fā)展創(chuàng)造能量源泉。

利益驅(qū)動(dòng)企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的市場(chǎng)當(dāng)事人，其直接目的是為了獲取利益。然而，企業(yè)僅是追求自身物質(zhì)利益(企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益)是不可能取得長(zhǎng)期發(fā)展的，一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的企業(yè)必然要實(shí)現(xiàn)其非物質(zhì)利益因素，即企業(yè)內(nèi)部員工的凝聚力、員工的價(jià)值理念、企業(yè)對(duì)外的良好信譽(yù)與形象等。這些非物質(zhì)利益因素在一定程度上又可轉(zhuǎn)化為物質(zhì)利益，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。作為經(jīng)濟(jì)主體，企業(yè)要客觀科學(xué)合理地分析自身利益。

人本管理 現(xiàn)代企業(yè)管理已不再是板著面孔式的說教或訓(xùn)斥，而是一門融進(jìn)了管理者對(duì)員工、對(duì)事業(yè)獻(xiàn)身精神的獨(dú)特的藝術(shù)，是以謀求人的全面自由發(fā)展為終極目的的管理。人本管理的要義在于：第一，“一切為了人”，確立人在管理過程中的主導(dǎo)地位，圍繞著調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性開展企業(yè)的戰(zhàn)略、生產(chǎn)、文化等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第二，“為了人的一切”，通過各種方式和渠道鍛煉人的意志，完善人的人格，提高人的智力和增強(qiáng)人的體力，使人獲得更為全面的自由發(fā)展。只有當(dāng)每個(gè)職員被看作是高尚的人并受到尊重、得到信賴時(shí)，企業(yè)的價(jià)值才能持續(xù)展現(xiàn)光輝。

現(xiàn)代企業(yè)制度 現(xiàn)代企業(yè)制度是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的核心，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理具有明確的導(dǎo)向作用。其特征表現(xiàn)為：一、產(chǎn)權(quán)明晰。現(xiàn)代企業(yè)制度使企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)人格化，經(jīng)濟(jì)責(zé)任明確，形成“所有者——企業(yè)家———職工”三元利益主體制衡機(jī)制，從而全面調(diào)動(dòng)職工積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。二、人格獨(dú)立。企業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的法人實(shí)體，具有自主經(jīng)營(yíng)、財(cái)產(chǎn)獨(dú)立、獨(dú)立核算和民事主體等條件。在經(jīng)濟(jì)行為中，企業(yè)必須共同履行相關(guān)準(zhǔn)則和規(guī)程。三、法制完善。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)管理混亂，一個(gè)重要的原因就是缺乏法制和法制程序。法制是人類文明進(jìn)步的基本保障，是權(quán)力退出經(jīng)濟(jì)生活的保證，是企業(yè)享有法人資格的制度保證。四、企業(yè)家職業(yè)化。對(duì)于法人企業(yè)，企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的建立和規(guī)范性的運(yùn)作，以及完善現(xiàn)代企業(yè)制度，達(dá)到提高企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益的目的，建立企業(yè)家市場(chǎng)，是極為必要的。作為經(jīng)營(yíng)權(quán)的代表，企業(yè)家在支配企業(yè)資產(chǎn)的同時(shí)，承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)資本的增殖、企業(yè)生產(chǎn)率的提高和生產(chǎn)規(guī)模的管理擴(kuò)大，企業(yè)家(包括職業(yè)經(jīng)理人)必須按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，憑自身的管理知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)和能力進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，從而有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)。可以說，沒有真正意義上的企業(yè)家也就沒有真正的企業(yè)。

外部環(huán)境影響因素

企業(yè)態(tài)度不可避免地與其外部環(huán)境有著千絲萬縷的聯(lián)系，如國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策、世界政治格局、顧客消費(fèi)需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等。

社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，企業(yè)逐漸成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中真正意義上的主體，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治、社會(huì)文化生活中產(chǎn)生越來越大的影響。企業(yè)在努力爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)、大力開展經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，必須重視精神文明建設(shè)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。同時(shí)，我國(guó)在經(jīng)濟(jì)上漸已融入國(guó)際社會(huì)，這為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)改革與發(fā)展帶來強(qiáng)大推動(dòng)力和契機(jī)。必須按照國(guó)際經(jīng)濟(jì)規(guī)則和貿(mào)易慣例積極參與國(guó)際分工和貿(mào)易活動(dòng)，加快國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際經(jīng)濟(jì)的接軌。同時(shí)還必須看到面臨著雙重的挑戰(zhàn)：一是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額相對(duì)減少；二是國(guó)內(nèi)企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)難以大規(guī)模進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。

信息控制 企業(yè)的生存發(fā)展壯大及企業(yè)間的市場(chǎng)爭(zhēng)奪在當(dāng)今時(shí)代被稱為信息戰(zhàn)。誰能掌握先進(jìn)的信息技術(shù)，準(zhǔn)確及時(shí)地獲取信息，誰就能獲取超前的預(yù)測(cè)，就有較大的優(yōu)勢(shì)進(jìn)入和占領(lǐng)市場(chǎng)。發(fā)達(dá)國(guó)家流行這樣一種觀點(diǎn)：控制信息就是控制企業(yè)的命脈，失去信息將失去一切。企業(yè)對(duì)市場(chǎng)供求情況、技術(shù)發(fā)展及新產(chǎn)品開發(fā)等情報(bào)信息是否靈通，直接決定其在競(jìng)爭(zhēng)中的地位。

消費(fèi)需求狀況 隨著人們物質(zhì)文化生活水平的不斷提高，顧客的消費(fèi)理念也發(fā)生了深刻的變化。他們不僅是希望企業(yè)能提供在價(jià)格、質(zhì)量等方面具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，而且更注重企業(yè)形象、產(chǎn)品售后服務(wù)、品牌形象等方面。企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)正視“消費(fèi)者主權(quán)”時(shí)代的到來，立足“客戶本位”思想，以科學(xué)、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度做好市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、市場(chǎng)營(yíng)銷等經(jīng)營(yíng)管理行為。

新型競(jìng)爭(zhēng) 隨著信息技術(shù)、經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，市場(chǎng)交易內(nèi)容和交易方式發(fā)生了巨大變化，競(jìng)爭(zhēng)也相應(yīng)地呈現(xiàn)出了新的格局。企業(yè)間的關(guān)系由單純的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系逐漸演變成合作式競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，企業(yè)間在競(jìng)爭(zhēng)中合作、在合作中競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)行為中，有效地配置各種資源以實(shí)現(xiàn) “雙贏”，最終取得更強(qiáng)大、更持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

整合企業(yè)態(tài)度

戰(zhàn)略導(dǎo)向 優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)永恒不變的規(guī)律，要在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝必須在服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格和信譽(yù)上取得優(yōu)勢(shì)。這要求每個(gè)員工從自身的自尊、自強(qiáng)作起，樹立集體榮譽(yù)感和責(zé)任心，最終形成整個(gè)企業(yè)追求完美的競(jìng)爭(zhēng)精神。企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于一個(gè)不斷改革發(fā)展的核心力量，核心力量的變革與發(fā)展是企業(yè)不斷創(chuàng)新的結(jié)果。企業(yè)變革與創(chuàng)新須從企業(yè)內(nèi)部開始，通過創(chuàng)造新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)手段和方法，創(chuàng)造新的資源配置方式和生產(chǎn)組織方式，創(chuàng)造新的符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)，即從制度、管理、技術(shù)和市場(chǎng)等方面全方位創(chuàng)新，在企業(yè)的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，才能獲取廣闊的生存與發(fā)展空間。

危機(jī)導(dǎo)向 企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中難免會(huì)遇到各種各樣的危機(jī)和情況，威脅企業(yè)的生存和發(fā)展，一些看上去非常強(qiáng)大的公司可能會(huì)因很小的危機(jī)而垮下去。企業(yè)應(yīng)采取積極穩(wěn)妥的態(tài)度，敢于承擔(dān)責(zé)任，消除影響，體現(xiàn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的精神以獲取消費(fèi)者的同情和認(rèn)可。欺騙消費(fèi)者，無視或凌駕于合作伙伴的權(quán)益之上固然能獲取一時(shí)之暴利，但這種“殺雞取卵”的經(jīng)營(yíng)行為為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和管理所不齒。企業(yè)應(yīng)以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度為經(jīng)營(yíng)之本，以信任為合作之道，以合法合理為營(yíng)利準(zhǔn)則，以深厚的情誼關(guān)聯(lián)所有的客戶。

學(xué)習(xí)導(dǎo)向 威爾奇說：“一個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力以及把學(xué)習(xí)迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力就是最終的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”WTO、電子商務(wù)、國(guó)際化所帶來的不僅是簡(jiǎn)單的管理思想、產(chǎn)權(quán)制度、企業(yè)家素質(zhì)等方面的提升，更是為現(xiàn)代企業(yè)在新型市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下提供了更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)。作為現(xiàn)代企業(yè)要有能力培育和提升自身學(xué)習(xí)力，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和全體員工能全身心地投入學(xué)習(xí)，自覺挖掘自己的智慧和創(chuàng)造力，迎接“入世”和經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)。