企業知識流動模型研究

　　[摘 要]本文以知識為研究視角，深入研究并構建了知識流動模型，并分析了知識倉庫、知識傳遞線以及知識傳送方向等問題，為企業實現知識共享提供了理論依據。
　　[關鍵詞]企業；知識；獲取；知識流動；模型
　　[中圖分類號]F423.25 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2008)52-0118-02
　　
　　1 引言
　　
　　當前，世界經濟正在從工業經濟向知識經濟轉變，知識經濟是相對于農業經濟和工業經濟而出現的一種正在形成中的嶄新的經濟形態，它是以知識為基礎的經濟，并且經濟的發展在很大程度上取決于對知識的發掘和積累。企業已經逐漸開始意識到它們最寶貴的資產和資源是知識，即知識作為資源不但是生產的要素，而且是推動經濟增長的動力。本文從知識管理的視角出發，研究企業知識的流動過程，以期為企業獲得寶貴的知識資源提供理論依據。
　　
　　2 知識流動模型研究
　　
　　知識獲取的目的是實現企業內部知識的流動與共享，為企業的經營績效服務。
　　如前所述，企業內的知識分為顯性知識和隱性知識，其中，顯性知識是容易表達和被編碼化的知識，多以文檔和表格形式存在于企業之中，而隱性知識是不容易表達的，個人化的知識，多存在于人們的大腦中，在企業知識結構中，隱性知識占了至關重要的作用，像經驗型知識和慣例化知識是企業長期實踐中所積累的財富，這些知識容易被管理者忽略，但在企業的日常運營過程中卻發揮著極大的作用。而企業進行知識共享的途徑是讓企業的知識在企業員工之間流動起來，其中既包括顯性知識，又包括隱性知識。而當前國內關于知識共享的研究領域中，缺乏從知識角度出發，研究企業整體的知識流動的理論，鑒于此，本文建立了知識流動模型（見圖1）來豐富企業的知識共享理論，下面我們對該模型進行詳細介紹。
　　首先，知識流動模型是建立在兩個基本假設前提下進行的：
　　假設一：企業擁有良好的以信息技術為基礎的信息管理體系，并有基于信息管理體系之上的知識倉庫；
　　假設二：企業內部的知識主體為企業的員工和各個業務團隊，知識的轉移是通過知識主體間的活動實現的。
　　
　　圖1 知識流動模型圖
　　2.1 知識倉庫
　　本文認為，實現知識在企業內暢通傳遞，建立一個適合于自己企業的知識倉庫是非常必要的，而信息技術的快速發展也為企業建立知識倉庫提供了很好的條件。企業的知識倉庫并不是僅僅用于知識的存儲上，而更重要的是為知識在主體間流動做準備工作，它是企業知識流動的源頭所在。企業所獲取的知識首先要經過知識倉庫進行整理、分類、編碼等處理，然后再以一種容易消化的形式傳遞給企業內的各個知識主體——團隊、員工。
　　注意，此處我們所說的知識倉庫并不同于數據庫中的數據倉庫，數據倉庫主要用于對數據進行分析處理，為決策者提供決策支持的，而知識倉庫則是主要用于知識的收集、整理、編碼、存儲和分發的，主要為企業內部知識共享提供動力和支持的。
　　2.2 知識傳送線分析
　　知識的流動是一個無形的過程，看不見也摸不著，但是在企業里，它幾乎每天都在發生，知識主體總是有意或無意地完成著知識的流動過程。就像生產過程有生產流水線一樣，知識在流動過程中也存在一條隱形的“知識傳送線（KTL，Knowledge-transferring Line）”（見圖2）。在這條傳送線上，知識倉庫為引擎，它把外部獲取的知識經過處理后傳遞給企業內部成員，并不斷從企業內部回收知識用于內部共享，而每個知識主體都是一個知識傳送節點，他們把自己的知識放在傳送線上，并從傳送線上獲得自己需要的知識。需要說明的是，并不是每個傳送節點都是活躍的，也就是并不是每個人都愿意加入到知識共享的隊伍行列里面，我們把當前不愿意進行知識共享的員工或團隊稱為“潛在知識傳送節點”，這些知識主體需要企業領導采用適當的激勵策略來加以引導。但是，企業知識傳送線并不會因為少數知識傳送節點的缺失就不能正常運行，知識主體可以隨時地加入到知識共享過程中，不受人數和時間的影響。而各個知識傳送節點之間的傳遞距離是不一樣的，我們把能直接當面交流（包括面談、演示、團隊合作等）的知識主體間距離定義為0，把需要中間人或中間介質來負責傳遞信息的知識主體間的傳遞距離定義為1，兩個不能彼此進行知識傳遞的主體間的距離定義為2，顯然，傳遞距離為0時，知識主體間既可以傳遞顯性知識，又可以傳遞隱性知識，而傳遞距離為1時，只能彼此通過網絡、郵件、電話等“有距離溝通”來傳遞一些顯性知識。如圖2所示，企業知識主體之間通過知識傳送線連接起來，假如知識主體1與其他（n-1）個知識主體之間的傳遞距離之和（Ni代表第i個知識傳送節點，即知識傳送線上第i個知識主體，d