有效使用３６０度績效考評方法之我見

　　摘要：在《財富》雜志排名前1000的企業中近90%的企業將360度績效考評方法用于人力資源管理和開發，該考評方法在我國也開始被越來越多的企業采用，但由于中西方文化差異等原因導致許多企業在使用360度績效考評時取得的效果不太理想。我國企業應找出實施360度績效考評時存在的主要問題，正確分析其產生原因，認真總結經驗教訓，掌握它的實施技巧，從而達到有效使用360度績效考評的目的。
　　關鍵詞：360度；績效考評；原則；問題；措施
　　
　　360度績效考評（360-degree feedback）也稱全視角考評或多個考評者考評。就是由被考評者的上級、同事、下級和（或）客戶（包括內部客戶和外部客戶）以及被考評者本人擔任考評者，從多個角度對被考評者進行360度的全方位考評，再通過反饋程序，達到改變行為、提高績效等目的。
　　一、使用360度績效考評應遵循的原則
　　1．目的明確原則
　　360度績效考評方法既可用于以員工發展和業績的提高為目的的考核，也可用于對員工過去業績進行鑒定；既可與晉升、工資和獎金掛鉤，也可不與它們掛鉤。
　　2．診斷預測原則
　　360度績效考評方法不是所有企業在任何時候都適用。從企業生命周期層面，360度績效考評有一個前提條件就是“三穩定”，即企業的戰略相對穩定、組織架構相對穩定、人員相對穩定；從企業性質層面，生產型和銷售型企業，由于指標比較清晰，沒有必要采用360度績效考評，而行政人員或研發人員占多數的企業就比較適合360度績效考評；從被考核對象層面，只適合對公司的中高層進行考核；從企業規模層面，一般適合那些500人以上的大公司；從考評目的層面，可服務于員工的發展，也可以用于對員工的提升、工資確定或績效考核等。
　　3．循序漸進原則
　　企業在引進和使用360度績效考評方法時應循序漸進、逐步地開展。開始