論現代商業道德建設

　　摘要：商業道德狹義上是指商業行業及其從業人員在市場交換活動中所應遵循的倫理原則和道德規范。商業道德在市場經濟社會中有非常重要的地位和作用，因此我們要運用各種手段共同對市場經濟進行調節，進一步建立起有利于社會主義市場經濟良性發展的經濟運行秩序。
　　關鍵詞：商業；道德；建設
　　
　　“商賈敦愨無詐，則商旅安，貨財通，而國求給矣。”[1]中華民族歷來崇尚商業倫理文化，主張“誠信”的商業道德。然而在進行社會主義市場的建設和發展過程中，出現了一些嚴重的商業道德敗壞現象，使得在社會主義市場經濟條件下，構建符合社會主義精神文明和道德規范的商業道德成為一個迫切的問題。
　　
　　一、現代商業道德現狀
　　
　　1.當代商業道德是“爬坡”還是“滑坡”
　　每年三一五都曝光大量的不良商家，現在不少人認為我國的商業道德水平在滑坡，但道德沒有一個永恒不變的“坡”作為衡量的標準。道德概念的內涵非常豐富，而且是不斷發展變化的。每個時代都會有一些新的價值觀念產生，也會有一些舊的價值觀念衰落。商業道德亦是如此。事實上，商業道德包括的商業行為的各個方面和各個層次的內容，不同的歷史階段，商業道德常常是在“爬坡”中伴有“滑坡”，“滑坡”中也會有局部的“爬坡”。筆者認為當代中國的商業道德建設是進入了一個“爬坡”階段：其一，各行業都深刻地認識到了商業道德建設的重要性；其二，隨著市場經濟的建立，商業道德也逐步得到規范。
　　
　　2.現階段我國商業道德存在的問題
　　我國改革開放二十年來，在經濟體制、社會關系、利益結構和思想觀念等方面都發生著深刻的變化，對社會商業道德也有巨大的影響，也存在著許多問題。一是由于在市場經濟的競爭性和功利性的沖擊下，使一些企業紛紛陷入“金錢拜物教”，這種對金錢的崇拜滲透到人們的思想觀念中就會導致人們的價值觀向個人利益方向傾斜，使市場主體在處理索取與服務的關系時，往往只看到索取利益一面，而忽視為社會服務的義務以及為社會要作出貢獻的另一面。二是由于城鎮化、工業化深刻改變了城鄉的二元化結構，使大量農民入城。在我國現有從商人員中，有相當大的一部分人文化層次較低，其中在那些棄學棄工棄農以及社會閑散人員參與商業經營的從商人員中，存在著文化素質不高的人員，他們既缺乏市場信用觀念，又缺乏現代法律意識上的契約意識。再加上社會輿論導向對經濟效益、個人利益的過分張揚從而導致了不少人把坑蒙拐騙看作是市場經濟的交易謀略因而造成了實際生活中不講商業道德的案件屢屢發生。
　　綜上所述，商業企業經營管理中常常出現置國家集體利益、廣大消費者利益、企業職工的切身利益于不顧等不道德行為。如何解決商業道德缺失問題不僅是政府加強宏觀調控、弘揚社會主義精神文明的重要任務，也是各個企業經營管理的重中之重。
　　
　　二、現代商業道德失范的原因
　　
　　辯證唯物主義認為，內部因素和外部因素對每一具體事物的發展而言都是不可或缺的，內因是事物發展變化的根據，外因是事物存在和發展的必要條件，外因必須通過內因而起作用。而商業企業的道德失范也有其內在的和外在的兩方面原因。
　　
　　1.商業企業內部在追求利益過程中的道德失范
　　追逐利潤最大化是資本的本質。[2]當經濟快速發展，商業企業的競爭劇烈，致使部分商業企業經營行為短期化，認識不到市場競爭已全面進入企業間的“形象競爭”時代，良好的企業形象，能形成巨大的無形資產，在市場競爭中獲得主動。他們在追逐利益的過程中，缺乏道德感，常常越過道德邊界。內部因素首先是企業領導者個人道德觀，對營銷決策的道德水準起決定作用。企業領導者不僅具有最高經營決策權，而且肩負著企業發展和不斷改善職工生活與承擔各種社會責任；企業領導者是企業的人格化，其個人道德觀必然融入企業經營決策的規定與實施中。領導者是否具有正確的經營哲學，決定著企業營銷決策的道德性。其次是企業文化，企業文化的核心是企業價值觀，而企業價值觀引導著企業的經營行為，規定著企業領導者及廣大職工的決策動機；企業文化規范著營銷決策的內容，企業文化中的規章制度對企業主體行為進行強調性規范，使營銷決策更加合理化、科學化及道德化；此外，企業文化的凝聚功能有利于營銷決策的實施。優秀的企業文化使企業形成一種凝聚力和向心力，對實現商業企業目標，提高營銷道德水平起重要作用。最后是企業職工的道德素質，企業職工的文化、業務及道德素質高低同企業營銷道德水準呈正相關的關系。當企業職工文化水平高、有正確的義利觀、有較強的業務能力時，對企業經營決策的制定和實施會產生積極的影響，有利于營銷道德標準的提高；反之，便會產生消極的影響，并促使營銷道德處于較低水平，甚至出現違德的局面。
　　
　　2.商業企業外部缺乏有效的監管機制
　　商業道德監管是多層次的，第一是政府因素。主要包括政府立法調控體系是否健全，政府對企業違法及違德行為采取何種態度。現階段我國政府立法特別是在商業立法方面尚不完善，執法機構不夠健全，執法力度有限，這對企業將難以形成一種強制性的壓力，為某些企業違法與違德行為提供可乘之機。另外有些地方政府對企業非法與非道德行為采取估息的態度，這也會導致非道德行為的泛濫，加劇及擴大本地區商業企業的非道德行為。第二是信用制度的缺位。在發達國家，企業信用評估非常流行，技術上也相當成熟，我國目前還沒有社會化的信用評估機構，企業信用水平的評估還極度缺乏，操作也不規范，難以對企業的信用水平進行公正客觀的評價。對那些無視信用、不講信譽，如商業欺詐、惡意拖欠及逃避債務等行為不能形成制約力，從而難以形成良好的商業道德風尚。最后是社會監督機制不完善。盡管現在有三一五消費者日，有12315熱線等助消費者維權，但這些監督機制尚不完善。一是消費者在實際的維權過程中，成本過高，程序繁雜，得不償失，使消費者消極對待維權行為，放棄了監督權，不能發揮群眾在道德監督中所起的基礎性作用。二是媒體對商業企業的輿