關于企業核心競爭力的思考

如果說“企業規模”是指大家都熟悉的營業收入、利潤、市場占有率、增長率等概念的話，“企業能力”實際上是指企業的核心競爭力，一個現代企業的核心競爭能力由哪些要素構成?每一個要素系統包括哪些主要的內容?這些能力要素的現狀如何?這些能力要素之間有什么相關關系，就是本文所涉及的若干思考問題。

如果說“粗放式管理”是企業普遍存在的通病的話，“精細化管理”已成為當今企業家朝思暮想的目標。精細化管理的核心，一是資源配置優即科學化管理；二是系統風險控制即安全性管理。系統控制力研究正是著力于這一目的的研究。

筆者結合多年擔任大型中國民營科技企業、美國公司在華合資企業、日本公司在華獨資企業總裁的親身經歷和感悟，對當前企業面臨的各種新挑戰，就現代企業的核心競爭能力建設做一個簡要概述。

企業核心競爭力的挑戰

1．企業可配置資源全球化的挑戰

隨著全球經濟一體化的快速發展，向企業打開了全球范圍內的市場和資源。沒有了國家界限、地域界限，這對企業的發展無疑提供了巨大的發展機會和發展空間，同時也對企業的能力提出了新的挑戰。企業是否有能力在全球范圍內配置資金資源、資產資源、人才資源、市場渠道資源、技術專利資源將直接影響企業的發展速度。要想在全球范圍內運籌帷幄，企業只有國內市場的運作經驗和能力是遠遠不夠的。

2．國際企業間直接競爭的挑戰

后WTO時代國外企業可以完全平等的進入中國市場和中國企業在中國市場上充分競爭，中國企業也越來越多地走向國際市場和國外的企業進行平等競爭。與國際上的成熟企業相比，中國企業無論在市場資源的駕馭上還是市場運作的經驗上都存在著巨大的差距，中國企業能否成功，在某種意義上說，更加依賴于企業內功的強弱，也就是企業系統能力的強弱。

3．中國市場成熟度不斷提升的挑戰

改革開放已經經過近30年的歷史，中國國內的市場成熟度已大大提升，越來越接近國際水準。企業參與市場競爭的層次也在快速的提升，從30年前競爭機會，到20年前競爭價格，近10年來在競爭系統，包括競爭技術、競爭解決方案、競爭服務、競爭品牌、競爭理念、競爭標準等，所有這些系統級的競爭無疑都對企業的內功、企業的系統能力提出了全新的要求。

4．企業綜合成本大幅上升的挑戰

近年全球經濟及國內經濟的發展動態出現了一個令全球經濟學界共同關注的重大課題：即全球資源的緊張和不可再生能源的過度消耗，造成了企業生產運營成本的大幅上升，材料成本、人力成本、技術研發成本、能源消耗成本、土地使用成本、資金使用成本、制造成本、服務成本、銷售成本等。企業在綜合成本大幅上升的情況下，如何繼續保持高競爭力、高增長率、高贏利能力。

構建核心競爭力的“五力模型”

當我們認識到現代企業急需全面提升企業核心競爭能力時，必須回答的問題是，一個企業的核心競爭能力包括哪些方面的要素，它們之間有什么相關關系。這里筆者提出一個提升企業核心競爭力的“五力模型”，即現代企業核心競爭能力的五大要素：資源配置力、人才凝聚力、管理執行力、系統控制力、市場營銷力。五種能力的具體內容簡要介紹如下：

1．資源配置力，其配置對象包括資金資源配置力、資產資源配置力、技術資源配置力、市場資源配置力、人才資源配置力等。其配置方法包括融資、合資、并購、上市等。

2．人才凝聚力，其實質是企業對人才凝聚的力度問題。人才凝聚包括三層次，即人事管理、人力資源管理、人才管理。企業人事管理是招聘、考勤、考核、薪酬、培訓等常規內容，可以說是“管事務”；企業人力資源管理是“把合適的人放到合適的位置”，可以說是“管調配”：人才管理是“管狀態”，是使人才如何處于“興奮狀態、學習狀態、團隊狀態”。人才凝聚的方法包括：目標吸引、文化認同、發展機會與空間滿足、薪酬與股權的激勵等。

3．管理執行力，其執行系統目標包括戰略執行力，指企業較長時間的重大發展任務目標；任務執行力，指企業必須實現的各種任務計劃，各種實施項目；指令執行力，指企業管理者為推動各項任務所下達的每一個具體指令。執行力實施方法包括執行組織建設、執行計劃安排、執行過程驅動、執行效果監控等。

4．系統控制力，因本文將在后面專門加以闡述，這里不再詳述。

5．市場營銷力，其能力要素的主要構成有技術營銷力、品牌營銷力、渠道營銷力、價格營銷力、服務營銷力、理念營銷力等。其市場營銷力的主要表象為市場聚焦、市場反應、市場控制。

在現代企業管理理論研究及現代企業管理實踐中，上述五種核心競爭力的建設都備受關注和重視，缺一不可，不可偏廢。

資源配置力建設，現代企業愈來愈關注，市場上提供這種專業化服務的咨詢顧問機構也十分強勢。

人才凝聚力，現在越來越被企業所重視，越來越多的企業為了構建本企業有效的人力資源體系，正在聘請專業化的人力資源顧問機構幫助企業建立薪酬體系、績效考核體系、股權激勵機制、培訓體系。

管理執行力，這是企業中高層管理人員最重視，也是最強勢的一項系統建設熱門課題。但仍有相當多的企業管理者沒有找到一個系統的解決方法，致使企業有正確的戰略設計，卻不能成功。究其原因，在于雖有強力執行的意圖，而沒有強力執行的系統。

系統控制力，無論從現代企業管理理論研究方面，還是現在企業的管理系統建設與應用方面都是一個十分薄弱的環節，這是現代企業管理中普遍存在的一個嚴重的“短板”。這也是現代企業普遍存在的“內功不足”的重點所在。

關于市場營銷力，這無疑是現代企業管理學的一個最核心、最經典主題，也是企業家最容易關心、最樂于投入精力研究的課題。但是企業如何擁有自己的核心技術?如何塑造自己的品牌?如何掌控強大的市場渠道?如何選擇最合適的價格?如何建立最具競爭優勢的服務?這些問題都需要企業的能力系統建設。

筆者認為，現代企業應當把加強企業系統控制力的研究與建設作為——個重大、迫切的問題來對待。現代企業系統控制力包括四個主要問題，系統控制目標、系統控制組織、系統控制方法和系統控制策略。下面就這四個問題分別簡述：

1．系統控制目標，主要包括成本控制、品質控制、過程控制、安全控制。

2．系統控制組織，主要包括財務審計系統、法律事務系統、績效考核系統、品質管理系統、信息管理系統、計劃管理系統等。

3．系統控制方法，主要包括組織控制、制度控制、文化控制、信息控制等。

4．系統控制策略，主要包括安全與速度的平衡策略、垂直與水平系統的平衡策略、集中與分散體系的平衡策略等。

從上述關于現代企業系統控制力的介紹不難看出，無論是專業理論研究，還是管理實踐中企業對此系統的重視程度都遠遠不夠。中國企業與發達國家的現代企業有關這個方面的研究與建設相比有著明顯的差距。筆者曾任一家日本大型企業中國子公司的總裁一職，有機會以一名高管的身份參與日資大型公司的全面管理，與在中國企業任領導者相比，有著許多比較和思考，而最深刻的認識是關于現代企業系統控制力建設的問題。日資大型公司強大而完善的企業控制系統，甚至使我感到他們是犧牲了企業的發展速度而過份追求企業的有效控制。

對于習慣于粗放型管理的大量中國企業，特別是那些快速膨脹起來的粗放型企業，加強企業系統控制力建設實在是當務之急，實在是關系到企業生死存亡的頭等大事。