雇主品牌可以支撐企業品牌

糟糕的雇主品牌，或者不注意對雇主品牌進行維護，一定會殃及企業品牌乃至產品品牌。

企業越來越重視品牌建設，而目前大家比較關心的都是產品品牌、企業品牌或者服務品牌，這些品牌對顧客或消費者而言，不僅代表優質產品、完善的服務與品質保障，也代表著消費者從品牌中獲得的價值認同，同時還代表著產品可以獲得較高的利潤。為此，企業都在想著千方百計要維護品牌。

企業品牌是一個內涵非常豐富的概念，產品品牌、雇主品牌是企業品牌重要的組成部分。但這三個品牌針對的目標群體不同。產品品牌針對的是目標消費群，雇主品牌針對的是企業的目標人才，而企業品牌則針對更廣闊的群體，包括消費者、雇員、股東和社會公眾。目前的國內現狀是許多企業追求的僅是產品品牌、企業品牌，僅僅關注企業外部知名度、市場影響力以及產品在顧客心目中的形象等。但對于企業品牌的另一重要組成部分，即雇主品牌的價值往往認識不足，對其與外部顧客品牌相互影響的關系敏感度也不高。

事實上，雇主品牌可以和企業品牌、產品品牌協調統一并相互支持。雇主品牌是企業面向消費者做品牌宣傳時的一個非常有效的補充，優秀的雇主品牌可以有效支撐企業的企業品牌，甚至是產品品牌。從另一個角度看，糟糕的雇主品牌也會對企業品牌、甚至產品品牌造成傷害。理由如下：

所謂品牌，簡單說就是公眾對企業、對產品的綜合印象，這種印象很大程度上是來源于公眾的體驗，而不僅僅是企業的傳播。也就是說，在品牌營銷里面，員工是很重要的一個方面。企業做品牌，首先員工要對這個品牌比較認可。因為作為企業來講，第一線和消費者接觸的，不是總裁，也不是什么中層管理人員，而是員工。所以如果員工對企業不忠誠，他不快樂的話，就會把負面的印象傳遞給消費者，從而影響消費者對企業品牌、產品品牌的認知與印象。總之，如果企業忽略員工的感受，員工的不滿是會危及到企業品牌的。

另一方面，在互聯網時代，認為雇主雇員關系僅僅是一個企業內部管理問題的看法，是錯誤的認知。在互聯網時代，公司的每一個員工都有條件成為一個獨立的媒體，如果員工因為種種不滿刻意宣揚其所在公司的“家丑”，其對企業品牌的殺傷力會更大。很可能，對一個小問題的處置不當，就會對企業的雇主品牌、公眾形象造成巨大傷害。“恨屋及烏”，公眾對雇主品牌、企業形象的負面影響會傳導到企業安身立命的產品品牌身上。

2006年5月的一個深夜，深圳華為公司的員工胡新宇在連續加班一個月之后，一頭載倒在電腦前，25歲的年輕生命死于“過勞”。互聯網迅速地將這事件廣泛傳播，并引發了更為廣泛的有關加班、壓力與生命健康的話題。華為是國內知名的高科技企業，一直以來，華為都非常重視人才，但是，這一事件對華為的雇主品牌造成了不小的影響，對華為的企業形象造成了不小的影響。也是因為此，華為事后對自身的加班文化進行了一定程度的變革。

消費者喜歡一個品牌，通常總是認為這個品牌在各個方面都是好的，他們不僅僅關注企業的產品，他們還會非常關心企業的其他方面，糟糕的雇主品牌，或者不注意對雇主品牌進行維護，一定會殃及企業品牌乃至產品品牌。