打造山區一流客運站

已經連續三屆蟬聯寧德市人民政府“文明單位”稱號的古田車站，近日又被古田縣人民政府評為安全生產目標管理責任制考評“先進單位”。該站站長張聲鐘告訴記者：“為更好地貫徹落實交通部‘三優’、‘三化’的標準，古田車站傾力打造服務品牌，推動企業管理向縱深發展。”

據悉，古田車站2008年以“55448工程”為文明服務切入點，規范行業用語，增加服務意識，改進工作作風，實現“以標準、制度約束言行，以獎懲分清是非”的目標管理責任制和站務服務質量考評，全面提升企業形象，力爭實現管理“零缺陷”、服務“零距離”，爭創“零投訴”。

張站長介紹說，以誠信文明為核心，堅決糾正行業中宰客、兜客、亂漲價等損害乘客利益的行業不正之風，堅決治理環境臟、亂、差及態度“冷、橫、硬”的狀況。堅持“運輸到終點，服務無止境”的理念，在開展“文明交通伴你行，優質服務樹新風”競賽活動中，努力加強職工思想道德教育與誠信教育，堅持以人為本，做到內強素質，外樹形象，樹立典型榜樣，開展人性化服務，縮短與旅客間的距離，在全站上下形成愛崗敬業、服務人民、奉獻社會的新風氣。古田車站目前經營47條省縣級線路，日發車量247班次，日場迎送旅客流量3000多人次以上，高峰時可達6000多人次。

服務源于真情。近年來，該站榮獲國家、省、市各項榮譽30多項，其中，2003年被福建省交通廳授予“先進客運站”稱號，2008年被寧德市委評為“先進基層黨支部”和寧德市交通系統“廠務公開、民主管理”示范單位。