怎樣當好科主任

劉　萍

當好科主任，需要具備一定的素質。科主任既是管理者，又是被管理者；既是“教練員”，又是“運動員”；既是學生，也是老師；既是學科帶頭人，還是技術帶頭人；既要承擔醫療、科研、療養服務等技術性工作，還要負責行政管理工作；既要重業務，還要抓管理。總之，對科主任的綜合素質要求相當全面。

筆者認為，在科主任所具備的各種素質中，能正確掌握和處理好各方面關系這一素質是極其重要的。本文著重對此進行分析和研究。

1科主任要妥善處理好與上級領導的關系，提倡在工作中與領導建立良性互動

1）科主任要帶領全科按質、按量、按時完成療養院布置的任務。能圓滿完成院部布置的各項任務，體現了一個科室總體的能力，尤其是突出體現了科主任的能力。工作任務經常優良完成的科室，院領導對科室就會有基本的好印象，建立充分的信任感；科室因為工作需要人、財、物，就容易得到院領導支持，這就會為科室創造一個良好的外部發展條件。

2）科主任應勤于向院領導和其他職能部門匯報工作，主動爭取工作支持。從道理上講，上級領導應經常深入科室，了解工作情況和存在的問題，幫助科室解決困難，在人力、物力上給予支持。但現實情況是領導往往難以做得及時和到位。因此，作為科室領導要主動向上級領導匯報工作，有時要解決一個問題，匯報一次往往不夠，要有“再一再二”甚至“再三再四”的韌勁。只要是為了工作大局，要求正確、合理，最終領導是會幫助解決的。在一些要求暫時得不到滿足時，首先應考慮到領導目前是否有解決這一問題的能力和可能性；二是科室是否已把這件事情的重要性向領導闡述清楚；三是提出的問題本身是否合理？切忌散布“領導不支持”，或“已向領導匯報過，但是領導就是不同意”等負面言論，這樣，不僅會影響下屬工作的積極性，也只能反映出科室領導本人的不稱職。

3）要特別注意的是當領導的決策與科室利益、實際狀況發生沖突時，首先要說服自己執行決定，一方面，可能領導的決策是正確的，或領導的決策雖然有悖科室的利益，但從全局來看仍是正確的；另一方面，即使決策有誤，在“下級服從上級”原則和“顧全大局”的要求下，也要執行組織的決定。切忌陽奉陰違，消極對抗，否則不但損害領導和自己形象，也不能解決根本問題。在充分尊重理解上級決策的前提下，可以找準時機，在事后、座談會等易打動領導的場合進行私下交流以及書面反映等。應該相信，只要你的理由充分，機會總是會有的。

2科主任要正確處理好與科室下屬人員的關系，以“公明，廉威”樹立自身良好形象和威信

1）科主任要以身作則，在醫德醫風、勞動紀律等方面起表率作用。在各種利益面前，要去私利，存公心，不為個人利益所動，做事堅持原則，秉公辦事，處理問題不搞遠近親疏。

2）科主任對所有工作人員都要一視同仁。不分男女老小，一碗水端平，建立良好的、平等的工作關系；對要好朋友，則應更加嚴格要求，不偏不倚，以示公平；要以人為本，寬容大度，以海納百川之胸懷，努力創造良好的內部環境，增強科室團隊的親和力、凝聚力。

3）科主任的領導風格應該突出人性化。對下屬在工作中遇有困難或出現差錯時，多安慰鼓勵，少訓斥指責，因為此時他們脆弱的心更需要你的理解和幫助，但事后要共同分析，嚴肅指出其缺陷所在，督促改正。

4）科主任最忌諱與下屬直接爭吵，或向上級領導告下屬的狀。“墨菲定律”指出：不要和弱者吵架，否則會讓別人分不清誰是真正的弱者。向上級領導“告狀”，也是自身能力欠缺，不能獨立解決矛盾沖突的一種表現。

3科主任要謹慎處理好與其他科領導及護士長的關系，尋求并擺正“領導與伙伴關系”的平衡點

即使科主任渾身是鐵也打不了幾個釘。其他科領導和護士長是科主任的左膀右臂，只有互相尊重，共創和諧，工作講合作，辦事講原則，溝通講技巧，使科內有良好的人際氛圍，才能更好地實現科主任的工作構想。要做到這點，首先科領導之間要多看對方的長處，不揭短，不抱怨，不拆臺，相互維護彼此的威信。其次遇有爭議時，應從整體利益考慮，大事講原則，小事送風格。充分發揮其他科領導及護士長的作用，不搞窩里斗。

4科主任要積極處理好與其他科室關系，講合作，善配合，講互利，求雙贏

療養院作為全局和整體，各個科室間的橫向團結和協作精神非常重要。“一個好漢三個幫”，“萬紫千紅才是春”。要與其他科室建立和諧關系，避免科室間互相拆臺、你爭我斗；要自覺避免和克服各自為陣、互相推諉，獨立孤傲、夜郎自大的意識。在本科室和其他科室發生利益沖突時，有時也要勇于吃虧：誰也不愿意和一個錙銖必較、精于算計的人打交道，這是人之常情。“送人玫瑰，手留余香”，科主任的善于吃虧和忍讓大度，從長遠看，一定會為其贏來真誠的伙伴，最終會換取其他科室爭相合作配合的良好局面。

（收稿日期：2007-08-20）