在做房產銷售前,我從事的工作屬于房產開發環節(給自己貼金了,其實我那時候就是一民工)。時間回到公元1998年6月的某一天,工地上發生了血戰(可不是四川麻將所說的血戰),血戰雙方中的戰斗員甲就是我,戰斗員乙是施工員,施工員要我返工,我不從,施工員砸倒了我砌的墻,我砸倒了施工員。
工地上我呆不下去了,又去了其他工地,可惜都沒人要一個敢打施工員的民工。失業的我在大街上逛蕩,順便買了張報紙,這張報紙上有家房產公司要招五名售樓人員,要求大專以上學歷,我算了算,自己的學歷離大專也不遠,就差三五年,也就碰運氣去了。
填表的時候,還真把我嚇了一跳,其他填表的二三十號哥們兒、姐們兒不是川大就是師大,就我一人是“耍大”,我也很想填自己是川大或師大,但怕人家認師兄妹,也想起大人們經常說“娃兒要老實”,于是就老實地寫下了自己最高的學歷——高二。
人事甲一看到“高二”兩個字,當時就給我安排了工作,“兄弟,愿意做清潔工不?”“清潔工我不想干喲,我就想賣房子。”“你學歷的確有點低了喲,你有其他優勢嗎?比如關系什么的……”人事乙問我。
“我認識黃××(當時的市長)”。“你認識黃市長,是真的嗎?你怎么會認識市長?”人事甲對我相當的懷疑,“是真的,但我和他的關系不能講給你。”兩個人事對視了一下,人事乙對我說:“做銷售很苦的喲。”從這句話我已經聽出一些味道了,“苦,沒有什么的,我的學歷正好能吃苦。”人事甲又再次向我確認:“你真的認識黃市長?”“是的,我認識!”我回答得非常的肯定。
回答得肯定,結果也很肯定,我當場被錄用了,要我第二天去售樓部找M經理報到。
時間已經過去十年了,可以給大家解密一下我是如何認識市長大人的:他天天在電視上出現,所以我就認識他了,只不過他不認識我而已。
第二天,我按照要求的時間到了售樓部,見到了M經理,M經理一看到我的簡歷表,臉當時就和馬臉一樣長了:“媽的,人事部吃干飯長大的,售樓部又不是垃圾站,什么人都在招!”我只好訕訕地笑了笑,沒有作答。
M經理瞪了瞪我,隨手扔出一沓子資料,沒好氣地說“你自己看吧”,我應了一聲“謝謝”,然后就開始翻開資料看起來。
經理給其他新來的人和老人大概開了十來分鐘會,然后全部人就都出去了,售樓部就剩下我和我經理兩個人,我當然明白經理的意思,要讓我自生自滅。過了大概一個小時,一個女的來了售樓部,還沒有進門,聲音就進來了“哎,M經理,我的事情怎么解決呀?”
M經理趕快招呼來人坐下,倒了一杯水:“李大姐,你先坐,你的事今天肯定給你解決掉。”李大姐說:“M經理,你們今天要不給我調房,我就去法院告你們去。”經理賠著笑臉:“哎呀,大姐,今天一定給你調,可是我的人都出去了,沒人帶你去重新選房呀。”
李大姐指了指我:“少胡扯,那不是人呀!”M經理癟了癟嘴:“他呀,今天才來的,什么都不懂。”李大姐又嚷了起來:“我不管,你今天必須給我換一個80平方米的二樓或三樓,否者你們就不要賣房子了!”M經理連忙道:“好,好大姐,今天給你調,但你等到下午我的人回來吧。”李大姐聲音一下提高了八度:“不行,就現在。”
M經理賠著笑臉:“大姐,你看,我又不能離開售樓部,其他人又沒有回來,真的不行呀,你就等到下午再來吧。”李大姐甩了甩手:“不行,我就在這里坐著,你們今天就不要想賣房子了。”看著M經理為難的表情,我在旁邊接了一句話:“經理,你看給大姐調7號樓3單元的201房,83平方米的行不?”
M經理愣了一下:“你怎么知道這個房源的?”我指了指墻上的房源表:“那上面顯示的。”
M經理狐疑地看著我:“你能看懂房源表?我還沒給你培訓呢!”“能看懂,和看坐標一個原理。”李大姐在旁邊說話了:“你看,M經理,你騙我不是?他明明懂的,你還說他不懂?”M經理咳了咳嗽,沒有吭聲。
我連忙證實:“大姐,我們經理沒有騙你,我的確今天剛來的。”我又問經理:“經理,有沒有這個戶型的圖紙,給大姐看一下,要是大姐覺得可以,那就換這個房子。”M經理連忙說有,打開抽屜拿出了圖紙,翻到了7號樓。李大姐看過圖紙后認為這個房子還可以,當場提出要去看房子,經理又為難了:“大姐,我現在走不開,還是等下午我的人回來吧。”李大姐又嚷開了:“不行,就現在,你讓他帶我去。”
我忙說:“大姐,我不行,我不知道7號樓在哪里,更不知道3單元201在哪里!”
李大姐說:“7號樓我知道,但3單元201我不知道。”
M經理說:“那就好辦了,到了7號樓,你們面向7號樓的時候,單元從左往右數,到了二樓左手是201,右手是202。”我站起來對李大姐說:“行,大姐我們走吧,你只要帶我到7號樓,我就能帶你看到房子。”
M經理叫住我:“拿上兩個安全帽,工地上正施工呢!”
我接過安全帽,和李大姐就向工地去了,出門的時候,M經理又特意地交代了一下我:“看完房后,如果大姐滿意,你要把大姐帶回來,爭取這個售后上午解決掉。”我應了一聲。
李大姐把我帶到7號樓,我按照經理講的左邊為1單元,左手為“01”房的原則找到了3單元201房。進了房子后,由于隔墻還沒有砌好,李大姐看著有點暈,不知道哪間房是哪間房。我迅速地把整個房子看了一下,就給大姐講,這個是客廳,這個是廚房、衛生間等等。
看到這里,可能有人以為我吹牛了,朋友,別忘了我這之前的職業——工地上的大工,蓋房子的。
李大姐看完房子,覺得基本滿意,我們就出了樓往售樓部方向去了,在途中,李大姐的傳呼響了,就跑到商店回了一個電話!電話回完,大姐對我講:“小安,我有事得回去一趟,我改天再來。”說完轉身就走了。
我趕忙跑上去,拉住李大姐:“大姐,你現在不能走,我們經理交代我了,看完房要你和我一起回售樓部,上午就把你的事解決好了。”
李大姐說:“小安,我真有事,我先走了。”說完又向前走了幾步。
我一著急,擋在李大姐前面:“大姐,你現在真不能走,我今天是第一天上班,如果經理給我交代的第一件事我都沒有辦好,我可能會失去這份工作的,大姐你幫幫我吧,你可以先和我去售樓部,然后你要回去都可以呀,那樣我就可以交差了。”
李大姐沒有吭聲,我趕緊又說:“大姐,我知道我這樣說可能有點自私,但我真的不想失去這份工作,我也真的需要你的幫助,謝謝你了,大姐。”
聽完這句話,李大姐說:“好,小安,我就和你回去,我打個招呼再走。”
我連忙表示感謝:“謝謝大姐,謝謝大姐。”
回到售樓部,李大姐和M經理打了個招呼就走了,臨走的時候,大姐對M經理說:“M經理,小安可真不錯。”
M經理送走李大姐,回到經理桌就招呼我坐到他的對面:“小安,你為什么會選擇做房產呢?”
“經理,我不想一輩子都在工地上干,不想回家種地,我想給自己一個變化。”
“好,小安,你好好干,你挺聰明的,我相信你能干好的。”
“謝謝經理,以后還請你多多幫助。”
“好,小安,以后你有啥事就找我。”
“好的,經理,以后就要多麻煩你了。那經理,咋樣才能把房子賣好呢?”
“苦干加巧干,但對你們新人來講,最先還是苦干,干久了,有經驗了就能巧干了。”
“那經理,我應該怎樣苦干呢?”
“嗯,小安,說實話,現在房子不好賣,都需要出去掃街,就是出去見人就問,見門面就進,問人家要不要房子。”
“好的,經理,我以后也這樣干,但經理,我沒有這方面的經驗喲。”
“小安,你也不用著急,我們在下個禮拜要對你們五個新人集中培訓的。”
“下個禮拜?那經理,我們這幾天干什么呢?”
“先在售樓部里看一點資料,等下個禮拜培訓。”
“好的,經理,你看我要準備什么嗎?”
“你最好有個傳呼,雖然公司有電話,但自己有個聯系方式還是好。作為銷售人員,自己應該有幾件寶。”
“哪幾件?”
“六件寶:職業裝、業務包、鋼筆、計算器、演草紙、傳呼。哦,對了小安,這些東西我們公司都不配的,需要自己買。”
我大概算了一下,可要花不少錢:西裝一套得200元,傳呼數字的都得七八百元,業務包50元,鋼筆、計算器、演草紙30元,一共就得上千元了。這行當投入的實在太多了!
M經理看出我猶豫就對我講:“小安,要成為一名優秀的房產銷售人員,必要的投入是必須的,在工具投入方面必須舍得,常言說得好——舍得舍得,就是先舍后得,不舍不得!”
我想了一下,覺得經理的“舍得”說法非常地好,當下就表了態:“好的,那經理,我今天中午出去一下,把這些東西都買好,你看行不?”
“好,你去吧。”
當我下午穿上西裝(領帶是經理后來幫我打的,差點沒勒死我)、挎上包、腰上別著傳呼(當時感到還挺牛氣的)出現在售樓部的時候,我自己都感覺和在工地上那陣子來比,完全就是兩個人了。
M經理拍了拍我的肩:“小安,我喜歡你,說干就干。來說一下你的傳呼號。”
“191——××××××。”
經理從一堆紙袋里拿出一沓子宣傳單:“小安,你先熟悉一下宣傳單,然后把你的名字和聯系方式都寫上去,等發出去后,別人就可以直接聯系你了。”
我大概看了兩個小時,把宣傳單上的東西都基本能背下了,然后就往宣傳單上寫我的聯系方式,一邊寫一邊問經理:“經理,你看我寫多少張比較合適?”
M經理停下手里的工作,坐到我的對面:“小安,據我們前面的成交記錄來看,通常我們的成交記錄是0.2%左右,也就是只要你能拜訪到1000個客戶,你就能賣掉兩套房子,如果你想賣掉得更多,那么你就要拜訪更多的客戶。”
“經理,目前我們這里面最多的一個人一個月能賣掉幾套?”
“差不多兩三套。”
“好的,經理謝謝你,我知道了。”
那一個下午我都在往宣傳單上寫聯系方式,大概寫了400多張。
臨下班的時候我對經理講:“經理我明天可不可以和老員工一起出去發單子,感受一下?”
經理想了想:“好,明天我讓小Z帶你。”
第二天會上,M經理對小Z講了,要小Z帶我一起做陌生拜訪,小Z也痛快地答應了。
開完會后,我把昨天下午寫的宣傳單一部分拿在手里,其余的全部裝進了包里,和小Z一起出了售樓部。
路上,我向小Z請教如何進行陌生拜訪。
小Z說:“很簡單,路兩邊的門面房你直接進就是了,進去以后就給別人講‘你好,我是××花園的銷售人員,這是我們花園的宣傳單,歡迎了解’,記住了嗎?”
我重復了一遍說辭,然后點頭表示記住了。
小Z說:“今天還真不巧,我表弟今天開課,我要去學校看他,你就自己拜訪吧!”
我心里老大不樂意,心想你要有事你應該給經理講呀,這個時候撂挑子。可賴于我是新人,又不好講出來,只好說:“沒事,你忙吧,我可以的。”
小Z走后,我一個人在大街上站了大半個小時,第一次發單子,看上去很簡單的動作,就是邁不開腿、張不開嘴。手在發抖,心也跳個不停,實在是發不出去一張宣傳單。
看著手里和包里的大堆宣傳單,我想如果發不出去不是個事呀,于是想了一個辦法。
我走到一個報攤,對賣報的大爺說:“來張晨報。”
接過報紙,我掏錢的時候也順便拿了張宣傳單給大爺:“老爺子,這是××花園的宣傳單,我是賣房子的業務員,你看一看。”
老爺子給樂了:“呵呵,我個快死的老頭了,哪里買得起房子喲。”
我說:“沒事,老爺子,給你留一張,你看著玩。”
就這樣,終于發出了我的第一張宣傳單。
事情往往就是這樣,凡事開頭難,只要你過了第一次,后面也就沒有什么大不了了。那一天大概到下午4點左右,我發完了我帶的宣傳單,基本上靠路右邊的門面房都有了我的宣傳單。
我趕快回到售樓部寫宣傳單,但我這下有經驗了,在路過一個刻章的地方時,我把自己的聯系方式刻成一個章,然后買了盒印油,這家伙就是比寫的快。
M經理看我的勁頭很足,也給我打氣:“小安,好好干。”
當然,我沒有給經理講小Z離開的事情,我不是閑事科科長。
第三天,我又自己一個人帶上宣傳單,從路左邊的門面房一間一間的發宣傳單,又基本上發了一整天。兩天的工夫,我大概發了近1000張的宣傳單。
說真的,很累,以前在工地上砌墻的時候累腰,現在是累腿,何況我還是平腳心。
這一天,我一輩子都會記得——1998年9月3號,也就是我進公司的第四天,我正在公路右邊回訪我前天發單子的門面房時,腰上的傳呼響了,要我回電話。
我趕緊找了個公用電話回過去。電話那邊的人要我去××建材店,有人要問一下房子的事情。
我可真激動,放下電話,趕快給經理回了個電話:“經理,有人要看房子,能不能找個人來幫我一下。”我在電話這頭聽到經理問幾個老員工有沒有時間,都說和客戶約好了,沒有時間。
看到沒人愿意幫助我,我可著急得快哭了。
M經理趕忙在電話里安慰我:“小安,你不要著急,沒關系的,我在售樓部,你想個辦法把客戶帶回來,我幫你。”
沒辦法,我只好一個人去了××建材店,見到了客戶陳老板。陳老板大概地問了我幾個問題,還好,宣傳單上都有答案的,我磕磕巴巴地都回答上了。
陳老板叫來他媳婦,要我帶他們去看房,說想要個60多平方米的。回到售樓部,只有一個老業務員在,我問M經理呢?老業務員說李大姐來了,經理給李大姐辦調房手續去了。
我一聽就著急了,這弄的什么事呀,我趕緊向老業務員求助:“能不能帶我的客戶看一下房子。”不行,售樓部不能離人。\"老業務員毫不猶豫地拒絕了我。
我強忍住淚水,心里呀恨不得把這小子給捶一頓,心里想:狗日的,總有需要我幫助的時候。
“小安,你看我們看哪套房子?”陳老板開始催了。沒辦法,我只好在墻上看了個房源——10—1—501,67.5平方米,拿上安全帽,就和陳老板兩口子去了工地。
這下有經驗了,我想順著7號樓再數三棟就應該是10號樓。來到10號樓,我們三人一起來到了1單元的501房,一進去我就傻眼了。一個黑房子,要不是有個施工洞在,就什么都看不見。不但是個黑房子,還是個異形房。我的命好苦呀!
趁當間,我順著施工洞鉆到旁邊的房子。
一看,呵,又大又亮堂。
我趕快順著施工洞又鉆回501。
我咳了一下嗽,清了清嗓子對陳老板夫妻倆說:“陳老板,嫂子,看到沒有?像這樣的房子你們千萬不能買,要買房就要買像那邊的那間。”
說完,就把陳老板兩口子帶過施工洞。
陳老板兩口子對這間房子非常地滿意,連聲說好,并問我:“小安,這間房子多大的?”
這一下,還把我真的問住了,我只好說:“哦,對不起,準確的面積我記不得了,待會兒我們回到售樓部查一下。”
“那大概是多少呢?”陳老板的媳婦問。我只好說真的不知道。陳老板媳婦的臉當時就露出不快了。
回到售樓中心,我請客戶坐了下來,然后倒水等等,就想拖延到M經理回來。
M經理沒回來,客戶的問題卻跟著來了:“小安,你們房子多少錢一平方米?”
我求助的眼光射向老業務員,老業務員瞟了我一眼,什么表情也沒有,又將眼光投向門外。
“小安,你給我們算一下,房子要多少錢?”
求助無門,我只好實話實說了:“大哥,大嫂,實在對不起,今天是我剛來的第四天,說真的,你們問的這幾個問題,我都還不懂。”
“你看,那你什么都不懂,你還賣啥房子?真是的。”陳老板的媳婦騰地一下就站了起來,“老陳,我們走。”我也沒敢挽留,就眼睜睜地看著陳老板夫妻倆走了。委屈的淚水也不爭氣地流了下來。到M經理回來的時候,我還在流著委屈的淚水。
M經理問我:“小安,怎么回事,客戶來了嗎?”
這一問,我的淚更止不住了。好半天才平靜下來。
緩過勁來后,我才把看房的經過仔仔細細地給經理講了一遍。當然,還是沒有提老員工不幫助我的事。盡管我當時有點恨。但話又說回來了,幫助你是人家的人情,不幫助你是人家的本分。
M經理聽我說陳老板夫婦對501旁邊的房子比較滿意,就看了一下房源表——502房72平方米。
他拍拍我的肩膀:“小安,沒事,應該可以成交的,中午了,走,我請你吃個午飯。”
在吃飯的時候,經理打了個電話:“小白,你回售樓部來一下。”吃完飯回到售樓部的時候,小白已經在售樓部里等著了。
“小安,小白和你一起,你們再去客戶那里一趟,小白,你要多幫助一下小安。”
“好的,經理,你放心,我會幫助小安的。”“你好,我叫白紅。”小白伸出手。
我也趕緊伸出手:“你好,我叫安××,還請多幫助。”
客套完,我們就一起去了客戶陳老板的建材店。
到了建材店,見到了陳老板和他媳婦。
我首先道了個歉:“大哥,嫂子,今天真的對不起你們,因為我真的什么都不懂,讓你們白跑了一趟,耽擱了你們的時間,還耽擱了你們做生意,真的很對不起。”
陳老板的媳婦本來還想說什么的,但看到我十分誠懇的態度,只張了張嘴,就站在旁邊沒吭聲了。
我趕緊介紹小白:“大哥,嫂子,這是我們公司最優秀的業務員小白,我特意請她來給大哥、嫂子算一下房價。”
“嗯,那你坐著算吧。”陳老板拿過一張凳子,招呼小白坐下。小白到底是老手,很快就做好了計劃書。陳老板夫婦都看了一下,然后問:“房價能再優惠一點兒不?”小白看了一下時間說:“嗯,是這樣的,公司的優惠,只有經理才有權力決定,如果大哥大姐真的看上了這套房子,可以去和經理談一下。”
陳老板和他媳婦對視了一下,然后說:“這樣吧,明天有時間的話,我們去一趟。”小白端了端身體:“大哥,嫂子,我可以給你們一個建議不?”“你說吧。”陳老板的媳婦說。“嗯,大哥,嫂子,是這樣的,我們公司每個月的4號前要對這之前成交的業務扎賬,也就是說,能在4號前定房子的客戶,都可以享受到額外的優惠,今天是3號,如果你們今天能確定,我可以向我們經理為你們多爭取一點兒優惠,你們看呢?”“嗯,我們再考慮一下吧。”
小白看到陳老板和他媳婦在猶豫,馬上又接著說:“對于你們做生意來講,省的就是賺的,這么好的機會,為什么要失去呢?”
陳老板的媳婦在旁邊忽然接了一句話:“不是,小白那啥,本來我們今天看房子還比較滿意的,你剛才說的也很有道理,我們什么時候交錢都是一個交,關鍵是小安,我們問他個啥,他啥都不懂,我們一生氣才回來的。”
我趕忙又道歉:“大哥,大嫂,今天的確是我表現不好,讓你們生氣了,實在對不起了。”
陳老板一看我這么說,就趕忙制止他媳婦再說下去。我小心翼翼地問陳老板夫妻:“大哥,大嫂,我想再多說一句行不?”“沒事,你說吧。”陳老板說。
“大哥,大嫂,首先我還是為我什么都不懂道歉,另外我想說的是,這是我第一次從事房產銷售,也是進公司的第四天,還有三天我的考核期就過完了,如果我在七天內沒有賣掉一套房子,那么我將會失去這份工作,所以,我需要你們的幫助,我也希望你們能成為我的第一個客戶,那樣我一輩子都會記得你們,謝謝。”
聽了這句話,陳老板和他的媳婦一下子就沉默了。
良久,他媳婦說:“小安,我們走吧,你看帶多少錢?”
我看了一下小白,小白忙說:“今天只需要交定金,5000就夠了。”
陳老板和他媳婦從抽屜里數了5000元錢,就跟我們出了門。在我們將要上車的時候,忽然后面有人在叫:“白紅,白紅!”小白回過頭驚喜地叫道:“老師,怎么是你們呢,你們怎么在這里呢?”
小白的老師一行有四人,其中一個戴眼鏡的老師笑了:“這家伙,還愛‘十萬個為什么’呢!”
另外三個老師都笑了,有個年紀長的老師說:“我們幾個打算買房子,所以到處看一看有沒有合適的。”小白一聽也樂了:“老師,我就在××花園賣房子呢,到我們那里看一下,包管有你們滿意的。我現在正好要帶客戶回去辦手續呢,那你們都一起去唄。”
幾個老師邊念著“緣、緣”就跟我們一起回售樓部了。
那一天,我成交了我房產人生中的第一單,小白也因為幫助我成交了四套單,真應了一句話——好人好報!