馬丁·蘇禮文 期待ＡＩＧ的中國發展

在世界保險巨頭美國國際集團（以下簡稱AIG）總部，據說員工們每周都可以品嘗到中國餐。“有很多人認為，我們提供的中國食品是全紐約最好的。”談起中國餐，AIG總裁兼首席執行官馬丁·蘇禮文（Martin J. Sullivan）十分驕傲。

起源于上海

AIG的中國餐現象或許可以追溯到公司的早期創業史——它是一家起源于上海的美國大公司。

88年前，一個名叫史帶(C.V. Starr)的美國小伙子遠涉重洋來到中國，在上海創辦了一家小型保險代理公司——美亞保險公司，提供火險及水險服務。不久，他又看準了另一個發展機會，開辦起友邦人壽保險公司，成為第一家向當地中國人推銷人壽保險的外資公司。7年之后，他在美國本土開設第一家分公司。由于當時中國及東亞地區的時局不穩，1939年，公司總部從上海遷往紐約。這就是AIG早期的創業史。

A I G在上海的業務一直經營到1 9 5 0年，余下的公司則在1949年遷往香港。在隨后的幾十年中，AIG從一家小型保險公司迅速成長為國際保險及金融服務業巨頭。2007年，AIG排名《福布斯》全球企業2000強第六、《財富》美國企業500強第十。

A I G 的創業者們早期在上海的日子里，與中國建立了深厚的友誼。他們還曾經在當地創辦了《上海晚間郵報》。

“我們的歷史就是1919年從中國開始的，那個時候西方人到中國來的并不多，并且對中國非常不了解，而公司的創始人史帶先生已經認識到中國的巨大潛力，一家一家去敲門來銷售保險。”回顧歷史，蘇禮文認為AIG今日的成功要歸功于AIG那些富有冒險精神的開創者們。

公司文化的受益者

AIG的中國歷史還記載著充滿冒險精神的創業者，是如何憑借當地人民的智慧及力量建立起一個世界性的商業大機構的傳奇故事。創業者所開創的公司文化——重視人才培養、樂于晉升當地員工進入管理層，后來一直成為AIG快速發展壯大的堅實基礎。已在AIG供職36年之久的蘇禮文本人，就是這種公司文化的受益者。“我在倫敦周邊長大，父親當年在本地的福特汽車制造廠當領班，母親現在仍然在我成長的家鄉生活。那個時候，當地大部分人都是16歲就基本完成學業，然后開始工作。在16歲那年，我已經在一家人壽保險公司工作。”

出生于英國倫敦工人家庭的蘇禮文又是如何來到AIG，從AIG倫敦分公司的最基層一步步走到美國總部最頂層的呢？

“有一天，我聽說AIG在百慕大的辦公室正在招聘一名審計員。令我至今記憶猶新的是，那天下班以后我去倫敦辦公室面試的時候，AIG的辦公室里仍然充滿活力，而大部分的公司通常在這個時候已經停止了一天的營業。AIG的員工似乎有著我之前未曾經歷過的工作熱情，這深深地吸引了我。雖然沒有得到在百慕大的職位，但我很幸運地受雇在倫敦辦公室擔任會計職位，當時的年薪是850英鎊。一進入公司我的目標就是要盡我所能學習所有相關知識，雖然有些與當時擔任的會計工作并沒有直接聯系，但這對我向前邁進幫助很大。更重要的是，在公司內，我總會得到良師益友的指點和幫助，抓住了每次遇到的機會。”

沒有任何背景的蘇禮文就是以這樣的方式走入AIG大家庭，在公司文化熏陶下，逐漸成長，后來先后負責了AIG在英國、愛爾蘭、歐洲等地的非壽險業務，以及AIG的所有國際產險和意外險業務。2002年，他被任命為AIG的副董事長兼聯席首席運營官。

受命于危難之時

2年前，被稱為世界“保險業教父”的格林伯格由于卷入“會計風波”而面臨美國司法當局調查，最后辭去AIG董事長兼CEO的職務。時年50歲的繼任者蘇禮文真可謂是臨危授命，在獲得美國企業界最受尊敬的職位的同時，他不得不把上任之初的一整年時間集中用來處理各種危機。蘇禮文當時所面對的挑戰，除了會計風波，還有突如其來的颶風災難（其中包括卡特里娜颶風）給AIG造成的稅后26億美元的損失。

如何化解危機，恢復投資者信心？蘇禮文靠著腳踏實地的風格快速行動：對內，加大公司的透明度和信息披露度，修改相關規章制度；對外，主動出擊修補與監管機構、投資者及客戶的關系。經過不懈的努力，2006年，AIG終于迎來了經營、外交、政府關系等全方位的突破。AIG不但成功解決了造成巨大損失的卡特里娜颶風所帶來的影響，而且以16.4 億美元的付出消除了監管當局的指控。2006年，集團的營業額更是超過了1130億美元，純收益為140億美元，比上一年多出了40億美元。

從危機中脫險，并且還能保持相對較好的狀態，靠的是組織文化，還有整個團隊的團結一致、決心和果斷精神。“作為一個擁有近1萬億美元資產、實力雄厚的企業，配合我們的企業家精神、我們的地域及業務的多樣性，我相信AIG在中國及全球的未來將更加輝煌。”危機過去，蘇禮文和他所領導的AIG變得越來越自信。與此同時，在事關大局的決策中，蘇禮文大膽果斷的經營風格也逐漸顯露。為了強化品牌優勢，A I G與世界頂尖球隊——英國曼聯簽訂了總值5650萬英鎊的球衣贊助協議，成為英國足球史上最大的球衣贊助項目。

重回老家

2005年10月初，平易近人的蘇禮文來到香港，參加AIG摩天大樓的落成典禮，與到會的大約1000人逐一握手，花了足足1個小時的時間來回答他們的各種提問。10月底，蘇禮文再度訪問中國，到上海參加一個為期兩天的中方官員與十幾位大型跨國公司高管的聚會。蘇禮文與上海市市長韓正會晤，表示AIG將在上海建立中國保險業務總部。

中國孵化了AIG，中國也被AIG親切地稱為“老家”。早在1975年，我國“文革”尚未結束之時，AIG就捷足先登，走在幾乎所有西方企業家前頭，訪問了中國人民保險公司。1980年，AIG在北京設立了代表處，這是外資金融機構在華開設的首家代表處。1992年，AIG全資附屬公司友邦保險成為中國首家獲得保險營業證書的外資企業。消息傳到美國，AIG興奮地在美國報紙上，打出了由三個漢字組成的大幅廣告——“回老家”。

“在過去幾十年的發展過程中，AIG一直是中國堅定的合作伙伴。”正如蘇禮文所言，AIG與中國的關系早已遠遠超越了一般意義上的商業關系，不論是在中美關系出現困難的時候，還是中國加入WTO的艱苦談判中，AIG都始終陪伴在中國身邊，盡可能地提供幫助。公司還經常捐助與中國相關的醫學、學術和文化項目。AIG對中國的長期投資是明智之舉，“公司的建立很大程度上是基于公司對中國未來經濟充滿信心。”蘇禮文對AIG在“老家”中國的發展充滿期待，他進一步強調，“AIG在中國已經設立了投資基金，以便為中國的項目募集資金，同時也尋求機會將集團的專業技術和服務帶到中國農村地區。”AIG希望能為中國“十一五計劃”的主要目標貢獻力量。

派重臣坐鎮中國

中國市場在蘇禮文心里是如此之重要，這也使得他下決心新增設A I G中國成員公司主席一職，派遣魏歐林（O l i nL.Wethington）來華執掌新職，全面負責中國業務。

這位被蘇禮文視為“拓展中國業務的領軍人物”的魏歐林曾長期擔任各種要職，包括美國財政部中國事務特使、國際事務助理國務卿、總統特別助理暨白宮經濟政策委員會秘書長，經常往返中美之間，與中國高層官員深入溝通，對中國事務以及中國金融市場的改革了如指掌。魏歐林上任不久，AIG在友邦華泰基金管理有限公司中所持股份的比例獲準從33%增加至49%，瑞士友邦銀行獲準在中國上海開設代表處。AIG開始在業務范圍、經營區域以及投資渠道等多方面獲得實質性的突破。

“中國的大環境充滿了活力，在很多層次上飛速發展，AIG在這樣的市場上都是不落于人后的。過去一年，我們獲得了更多的參與這個市場的機會，我們得到了團險牌照，被批準在廣東省范圍內開展壽險及非壽險業務，在江蘇省開展壽險業務。我們正在積極地利用這些極好的機會。而魏歐林先生豐富的個人經驗會指導中國的業務在這些方面的發展，這也是我們的一個優勢。”蘇禮文對魏歐林及其整個團隊在中國的表現相當滿意。

孜孜不倦培養人才

幾十年來，AIG在培育中國保險市場、本土人才等方面作出了很大的努力。他們率先將LOMA（國際壽險管理協會）考試引入國內，幫助提升員工的專業水準。值得一提的還有：AIG先后與復旦大學、中山大學、中國科技大學、北京大學以及南京大學合作，成立了5個精算中心，為中國培養出一批又一批緊缺的精算人才。精算人才被視為“保險業的靈魂人物”。根據國外的經驗，培養一個合格的精算師通常需要7-8年的時間。AIG引入的這種校企攜手培養精算人才的模式經過多年實踐，已相當成熟和成功，得到了社會各界的認可和廣泛好評。

“除了關注保險教育、與國內知名大學合作成立精算中心之外，AIG也在中國長期開展其他公益活動，比如捐款興建希望學校，資助貧困學生，參與減災扶弱活動。”蘇禮文補充說。

據不完全統計，幾十年來，AIG先后為中國捐助了1.2億美元資金，用于促進中國的教育、科技、文化、人才事業。“中國人才以及他們對公司作出的貢獻是我們企業發展的核心。今后我們將繼續投入公司的資源培養未來的領導者。我們希望能更加依賴中國最寶貴的資源——富有才能和勤勞的中國人民。”與AIG創始人一樣，蘇禮文厚愛中國人才，重視中國本土人才的培養。

用人之道

AIG可以說是目前保險行業實施人才戰略最為成功的企業。公司堅持自己培養人才的原則，對“師傅帶徒弟”的培養模式情有獨鐘，因為這種方法不僅可以讓新員工學到扎實的工作技能，還能讓資深員工獲得一種成就感。

AIG注重聘用本地人才，高度重視對員工的培訓，這些培訓除了幫助提升員工的業務能力之外，更注重培養員工的領導力，使他們能夠盡快成長，并有能力領導一個團隊。

“我們在中國的雇員和全球106000名員工一樣遵守著同樣的標準。招聘、培訓以及留住出色的人才，一直在AIG企業文化中占有優先地位。我們的培訓源自AIG在全球的經驗。AIG不遺余力地為培養人才提供有價值的資源，這也是AIG在全球眾多市場中獲得強勁增長的重要推動力。”蘇禮文說。

AIG上一屆管理層，為了留住公司高管和其他人才，規定只有等到退休的時候才可以享受股票期權獎勵。高管如果在退休前離開公司，就會喪失大部分公司股份。但是，在現在的蘇禮文時代，這一制度已經發生變化。“在過去兩年，我們對公司管理層的獎勵制度進行了修改。我們的目標是令AIG在高管人才市場更具競爭力，同時激發我們的員工采用最好的方式來滿足AIG客戶的需要，以推動公司不斷向前發展。”

樂于與員工打成一片、被公司的人親切地稱之為“馬丁”的蘇禮文，其管理風格相當開放，其本人的用人心得也很特別：“要激勵員工表現出最好的一面，可以運用許多方法：有些人吃軟不吃硬，有些人則需要非常嚴格地對待。”通過以上訪談，你可以很輕易就感覺到，蘇禮文以及當今AIG的用人之道，除了西方的科學管理原則，還處處充溢著東方管理哲學的靈活應變氣息。

馬丁·蘇禮文榮獲馬可·波羅獎

由中國國際人才交流協會、美中人才交流基金會合辦，國家外國專家局支持的“馬可·波羅獎”是為了表彰那些為促進中美人才交流和中美經濟文化交流事業做出杰出貢獻的企業和個人所頒發的最高榮譽，今年3月，馬丁·蘇禮文先生在北京榮獲“馬可·波羅獎”。

美亞分改子夢圓

AIG中國財險版圖開始擴張在經歷了相對漫長的等待之后，AIG的中國財險版圖隨著美亞分改子的獲批，終于可以進一步擴張。“此次獲準設立子公司對美國國際集團來說是一個重要的里程碑。”馬丁蘇禮文表示，中國是世界上經濟發展最快的國家，它為美國國際集團提供了巨大的潛在機會。美國國際集團（AIG）在中國的發展歷史最早可以追溯至1919年；1992年，AIG又成為第一家在中國獲得經營牌照的外國保險機構。

美亞財產保險是AIG旗下專門經營財產保險的保險公司，其針對客戶主要以公司以及部分個人客戶為主。美國美亞保險公司今年7月獲得保監會批準成立全資子公司，該子公司總部設立于上海，同時在上海、廣東和深圳設立三家分公司。隨著美亞保險的成立，公司將繼續拓展其在中國的財產保險業務，提高運營及資本效率，同時在獲得監管部門批準后，美亞中國將通過在富有潛力的新市場建立分支機構的方式擴大在中國的財產保險業務，逐步進行其在中國的拓展計劃。