師生沖突：一種潛在的教育資源

摘要：師生沖突是課堂教學中的一種正常現象，它不僅僅具有負面功能。在得到正確處理的前提下，它會成為一種有價值的教育資源。教師沖突管理二維模式的運用可以使沖突得以及時處理以避免其惡性發展，保證課堂教學的正常進行。其后教師和學生的有效溝通。可以促成雙方間的相互理解，使沖突的教育價值得以發揮。

關鍵詞：師生沖突；正向功能；溝通

中圖分類號：G45 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5843(2008)05-0046-02

師生沖突是指教師和學生個體或群體之間，由于地位、角色、資源占有的不平等和價值觀、目標、文化等方面的差異而產生的雙方之間隱蔽的或公開的對立、對抗的社會互動過程。目前學者們關注比較多的是師生沖突的負面影響。我們應該注意到，“師生沖突”只是這些負面影響得以產生的必要而非充分條件。過于強調其負面影響只會讓人們對其產生畏懼心理而不敢或不愿正視它，這無益于問題的解決。師生沖突是教育中的一種正常現象，完全消除是不可能的。如果我們能換一種觀念，以積極的態度面對它，那么它不但不全是壞事，還有其正向功能，具有潛在的教育價值，處理得當，會對教育教學工作的改進發揮積極作用。本文將在借鑒功能主義沖突理論及沖突管理二維模式的基礎上對此進行探討：

一、師生沖突的潛在教育價值

借鑒功能主義沖突論的觀點，我們認為師生沖突是一把“雙刃劍”，具有潛在的教育價值：

(一)沖突是維護群體穩定的“安全閥”，有利于教育統一體的穩定

在沖突中師生雙方所表達的信息常常是不加偽裝的，通過沖突雙方都有機會把長期隱藏的意見和看法表達出來，在一定程度上消解負面情緒，從而緩和學生與教師、教師與學校、學生與學校之間的矛盾。正如科塞所言“沖突對其發生其中的關系并不總是反動的，沖突經常是維護這種關系所必須的。如果沒有發泄互相之間的敵意和發表不同意見的渠道，群體成員就會感到不堪重負，也許會用逃避的手段作出反應。通過釋放被封閉的敵對情緒，沖突可能起維護關系的作用。”因此，在現行學校教育管理模式不可能發生根本性改變的前提下，師生沖突是學校教育的一種平衡機制，能達到穩固教育統一體的作用。

(二)沖突是協調成員關系的“潤滑劑”，有利于和諧師生關系的建立

“沒有沖突并不表明群體關系的強度和穩定性。……相反，沖突被表達出來，則是這種關系有生命力的標志。”“沖突可能有助于消除某種關系中的分離因素并重建統一。在沖突能夠消除敵對者之間緊張關系的范圍內，沖突有安定的功能，并成為關系的整合因素。”沖突的存在促使群體成員關注雙方之間的矛盾，通過大家的交流與溝通，分析沖突的起因，研究沖突的對策。師生敞開心扉地交談能增進相互了解，達成心靈的溝通，這在化解當前矛盾的同時也使師生雙方重新調整心態，為今后的和諧相處確立新的起點。

(三)沖突是促進組織變革的“激發器”，利于班級、學校的變革與發展

“沖突是這樣一種機制，通過它，社會能在面對新環境時進行調整。一個靈活的社會通過沖突行為而受益，因為這種沖突行為通過規范的改進和創造，保證了他們在變化的條件下延續下去。”教師往往是學校制度、課堂規則的維護者和執行者，有的時候學生反叛的實質不是教師本身而是針對這些規章制度。因此，師生沖突的發生可以反映出學校、班級中存在的某些問題，如學校的管理模式、管理制度、校紀班規等。這就激發我們重新審視學校中的各種規章制度，從而矯正不合時宜的制度規范，變革學校管理方式，提高教師的教育水平。規章制度、管理方式等的優化必然會促進班級、學校的進一步發展。

(四)沖突是促進個體成長的“動力源”，有利于教師的專業化和學生的社會化。

學生的社會化主要通過對社會規范的習得和內化來實現，他們在成年以前大部分時間是在學校中度過的，學生對各種社會規范的認識和了解也是在早期學校生活中體驗而獲得的。教師作為成人社會的代表，有目的地對學生施加社會要求的影響，對學生的社會化有很重要的導向作用。科塞認為“沖突導致雙方對本已潛伏著的規則和規范的自覺意識。如沒有沖突的產生，那些規則就像兩個從未發生過邊界糾紛的土地所有者之間的界石一樣仍然不為人們記起或潛伏著。沖突加強了對社會生活的參與，正是這種對他們行為的規范需求的自覺意識，使對抗者認識到他們屬于同一個道德世界。”在師生沖突的解決過程中，教師通過對學生適當地引導，能使學生理解自己思想、行為的不當之處，從而意識到社會規范和規則的存在。在對自己的行為、態度作深刻反省的基礎上，懂得遵守它們的重要性以及價值意義，從而真正接受他們并且內化他們，最終實現人的社會化。對教師來說，與學生的沖突可以促使他們自我反思，對自己的教育方法、知識結構、學生觀、心理素質等進行再認識，從而努力提高教育水平和教學藝術，促進自己的專業化發展。

二、師生沖突教育價值的實現、

(一)沖突的及時解決——沖突管理策略的應用

師生沖突不可避免地發生了，就必須采取積極的措施加以解決和引導以防止其進一步惡化，甚至失控。美國行為主義科學家托馬斯根據沖突雙方在沖突中關心自己和關心他人這兩個維度，提出并設計了“沖突管理二維模式”。“關心自己”表示在追求個人利益過程中的武斷程度；“關心他人”表示在追求個人利益過程中與他人合作的程度。五種策略代表了武斷性與合作性之間的五種不同組合：一是回避策略，指既不武斷又不合作地應對沖突的方法。回避策略可避免問題的擴大化，有利于暫時緩和矛盾，但并沒有真正解決問題。二是強制策略，指高度武斷且不合作地應對沖突的方法。他帶來的結果是贏——輸，犧牲對方的利益以實現自己的利益對對方傷害較大。三是克制策略，代表一種具有合作精神且武斷程度很低的應對方法。通常為考慮長遠利益而換取對方的合作，甚至屈服于對方。四是合作策略，是在既有高度的合作精神又堅持自己立場的情況下采取的應對方法。合作策略能最大程度地滿足雙方的利益，達到“雙贏”的結果，是最優的解決策略。五是妥協策略，指合作性和武斷性均處于中間狀態時采取的應對方法。妥協策略只求部分滿足自己的利益，是一種比較實際、容易達成的解決方案。

借鑒托馬斯的理論，教師在處理師生沖突時可以根據沖突的具體情況采取不同的策略：當緊急情況時，教師知道這項措施可能不受學生歡迎但對班集體又極為重要時，可以考慮用強制策略。強制策略在我國現存情況下教師運用的較為頻繁，易導致師生沖突；當問題微不足道或還有更緊迫的問題急需解決時，可以用回避策略；當教師發現自己錯誤時，當該問題對學生比對自己更重要時，為了建立社會信用，可以采用克制策略；當教師發現兩方面都極為重要且不能妥協或折中時，采用合作策略；當目標十分重要，但不值得采用更為自我肯定的做法造成潛在的破壞性時，當學生擁有同等權力能為共同目標做出承諾時，當為了達成一個權宜之計時，采用妥協策略。

將沖突管理理論與課堂教學實踐相結合所產生的上述研究成果對教師有很強的實用價值，教師應該將其內化為自己的教學思想以指導課堂實踐。事實證明，很多教師已經能熟練地運用上述策略，例如：對于上課挑釁老師、嚴重干擾課堂的學生，為了保證課堂教學的順利進行，一般教師都會采取將其趕出教室等強制策略；又如，很多老師上課時，對于某些同學(尤其是不認真學習、成績不太好的同學)做小動作等對課堂秩序沒有很大干擾的違紀現象一般會采取“視而不見”的回避策略。教師在采用上述策略處理了課堂上的師生沖突后，是不是就能發揮沖突的正向功能呢?筆者認為這確實保證了課堂教學的正常進行，克制了師生之間強烈的對抗行為，但這只是減輕了師生沖突的負向功能，而像維護群體穩定、協調成員關系、促進組織變革、促進個體發展等正向功能仍未得以實現。

(二)沖突教育價值的實現——師生間的有效溝通

在及時、正確地處理了課堂上師生沖突的前提下，要使其潛在的教育價值得以實現，還需要雙方的有效溝通。師生通過溝通方可了解對方內心的想法和需求，找到引發沖突的導火索，進而使教師的教育方法、學校班級的規章制度、學生自身觀念等方面的不足得以顯現。這樣，在化解當前矛盾的同時也能使暴露出來的問題得以解決，從而促進教學統一體的穩定、和諧師生關系的建立、個體、班級和學校的發展。沖突發生后的師生溝通極為特別又尤為重要，需要雙方的共同努力。由于雙方地位的差異，使得教師的努力更為重要，教師要促成有效的溝通應該遵循以下幾個原則：

第一，主動、及時的原則。教師的職責與雙方地位的差異決定了其在溝通中應采取主動，這可以讓學生感受到教師對他的關心，從而愿意進行交流，為溝通打下良好的基礎。如果引發沖突的是教師的失誤，這時就需要教師做積極的自我批評和反思。自我批評非但不會消解自己的權威，反而會提高在學生心目中的地位，獲得學生的尊重和信任，為和諧的師生關系塑造新的起點；教師的自我批評也會對學生產生潛移默化的影響，無形之中達到身教的效果；教師及時的自我反思，會認識到自己教育理念、方法等方面的欠缺，從而努力提高教育水平，加快專業化進程。同時，溝通還要及時，如果事后沒有進行及時溝通，學生和教師的情緒得不到調節和梳理，可能會使其不滿更為嚴重，令原本微不足道的問題升級，為下次更惡劣的沖突埋下隱患。

第二，真誠、公平的原則。溝通的目的是解決問題而不是處理問題，教師要帶著真誠的態度面對學生，把學生當作和自己一樣平等的個體，這樣學生才會有表達自己內心想法的勇氣和欲望，才能保證溝通的真實性和有效性。在沖突發生后的溝通中，教師尤其要注意不能以領導者的身份自居，否則容易引起學生更大的敵對情緒。教師應該以朋友的身份與學生交流，交流中要認真傾聽和觀察學生的語言和表情等，這在及時掌握其感情變化的同時也會使學生體會到教師的真誠以及對自己的尊重和期望，意識到自己應該怎么做。

第三，寬容、教育的原則。師生沖突是一種正常現象，沖突中師生雙方往往都有一定的責任和錯誤。如果錯在學生一方，教師也不能帶有偏見地看待學生，應將其看作是向善的、可以教育的。教師要以寬容的心態看待學生的思想和行為，挖掘其中的積極因素并加以引導、激勵以塑造其正確的、符合社會規范的思想和行為。

第四，合作、對話的原則。溝通的過程是雙方對話、交流的過程，溝通的目的在于通過對話達成共識。對話是一種雙向式或多項式的互動過程而不是單向式的語言表達，在溝通過程中，教師要避免一味地發言或傾聽，要適時地與學生進行對話、交流，雙方在對話中互相交換意見、表達需要。在了解了對方的真實想法后，教師在自我反思的基礎上也要引導學生進行積極的反思。最后，在互相理解、諒解的基礎上達成一致，以合作的方式協商解決問題。

總之，課堂上的師生沖突是不可避免的，教師應采取開放的態度，坦然接受它，并用正確的態度和方法加以解決，使其教育價值得以實現。

責任編輯 求實