絕對服從ＶＳ智慧獨立

市場需要什么，它就會走俏。許三多走熱中國企業，顯示管理者需要聽話、堅決服從的員工。員工都是許三多，企業就能獲得成功嗎?全球化競爭中，依靠絕對服從的最工企業能獲得競爭力嗎?

許三多熱：中國企業管理病癥的突出表現

王石們的選擇：許三多而非北大、清華學生

中央電視臺《對話》節目將許三多介紹給企業時提到，一些企業在員工上下班的班車上播放《士兵突擊》，用于感染員工。是不是號召員工都學習許三多呢?《對話》集中討論最佳雇主的時候，也在討論企業是否要雇用許三多這樣的人。《士兵突擊》電視劇中許三多是一個木訥的士兵，沒有提到其智商如何，不過仍然在部隊的管理下成長為有突出表現的士兵。

中國有多少企業家感慨需要許三多這樣的人，包括像萬科集團的王石也表達了自己的傾向，他明確表示對智商較高代表的北大、清華學生的排斥，那么，企業界對許三多這樣的人的熱衷、期待的深層原因是什么?

我們的企業家是不是認為，企業中最缺乏的就是聽話、堅決服從的員工?在這樣的員工組成的企業中，中國企業就能夠獲得成功嗎?需要絕對服從指揮是軍隊的一貫風格和追求，強調的是效率、命令落實的程度，這都沒有錯誤。只是企業需要軍隊一樣的管理模式嗎?更進一步，中國企業在市場經濟發展20年后的今天，仍然還要依靠絕對服從的員工來獲得企業的競爭力嗎?

大規模管理失當——許三多走紅中國企業的深層原因

對弱智員工、木訥員工的期待，對一心一意、絕對服從員工的需求是基于管理層的無能心理，沒有能力管理智慧員工是中國企業高管層以及中層管理層最致命的薄弱核心，目前中國企業界競爭力缺乏的所有表現都已經發展到管理層這個環節了。80后一代進入企業后，出現了更加大規模的管理失當，員工高流動、高頻率的決策失誤、較大的判斷偏差等都已經集中地反映了出來。而中國企業為中高管提供的有效教育、輔導、培訓又嚴重缺失，于是，簡單地解決方案就只有一個了，那就是希望部下都是弱智者，簡單機械地執行命令就可以了，哪怕是錯誤的命令——這又繼續導致諸如巨大的成本投入、時機錯過以及對最高管理人智慧的絕對依賴，一旦他出現失誤，企業則遭受毀滅性打擊等現象。

這就是典型的弱智崇拜。弱智崇拜的定義是：用藝術的方式美化弱智的人，并突出其對權力的非理性服從而獲得成功的藝術塑造，來要求其他人效仿和學習，通過弱化集體性的智力來實現粗暴、野蠻、簡單的命令和督導。

在這個問題上，中國企業家不是孤獨的。

中外同病理：查爾斯·漢迪的處方

西方企業家在兩次世界大戰結束后走向全面復蘇的過程中，都經歷過以提高執行效率為第一目標的軍隊管理模式，依靠員工的嚴謹、機械、嚴格、規范地執行命令來獲得企業整體的競爭力，二戰以后，德國、英國、美國仍然效仿軍隊的管理做法，要求一線員工簡單、機械、不思考、不質疑、服從、效忠。看來，世界不同國家在文明的進步過程中沒有什么巨大的差距。

此時，企業管理思想家查爾斯·漢迪已經站到了歷史的高度率先指出：“人們很容易在效率中迷失自己，把效率本身看做一個終點，而不是把它看做通向其他終點的手段。”而此時，科學與信息技術的發展在本質上已改變了企業的組織形式，員工已經不是簡單的勞動力，不是機器的一個組成部分，不是固化的流程中一個機械的環節了，軍隊的管理模式在企業界中的影響、作用至此走向沒落。于是，世界主要工業國家幾乎是同時陷入了創造全新管理模式的饑渴中，陷入了在全新模式管理中對有知識、有技能、有經驗的大批管理層的巨大需求中。

1972年，查爾斯·漢迪在英國倫敦開創了英國的第一個商學院——倫敦商學院。查爾斯·漢迪卓越的遠見為英國企業界造就了與時俱進的中高管理層隊伍，這一點可以在其著述《思想者》中看到。

不難看出，中國企業家正在面臨西方企業家采用過的“軍隊管理模式”后的困窘，許三多的走熱不過是恰恰把這種困窘以明確的信號和有形的形式傳遞出來而已。

其實，中高層管理者的薄弱、缺失已經成為許多中國企業議事日程上的事情了，這一點通過許多企業進入21世紀后不斷追加的培訓費用就可以看出來。根據麥肯錫季刊，中國企業在企業員工培訓上的費用，2005年是400億元，2007年是700億元。與此同時，企業興辦自己的大學也如雨后春筍一般蓬勃發展，截至2007年年底，中國企業的內部大學大大小小已經有210家，其中有海爾大學、海信學院、美的學院、騰訊大學、萬科學院、阿里大學等。不斷增加的投入費用，不斷出現的教育輔導機構都在用自己的探索為中國企業中高層管理者培養實現著自己的理念。然而，幾乎所有企業內部大學又都同時陷入了一個共同的誤區：在教育培訓上的投入沒有明確的產出，也根本無法衡量有效的產出。這個誤區體現在三個方面：

1、缺乏有思想高度的規劃方案；

2、缺乏真正行之有效的課程體系架構；

3、缺乏企業實戰的教育方法論。

針對這三個誤區，企業管理思想家查爾斯·漢迪卻早已為英國企業界提供出解決方法，并形成完整、系統的理論，并且英國最近20年企業發展中一直在實踐并通過結果驗證。英國企業界在創新、決策、應變這三個方面的突出領先已經成為世界范圍內企業界研究的目標，所有這些研究又都分別指向了漢迪的思想。

漢迪的作品《經理人制造》是一個研究小組的研究報告。這個研究小組是英國政府出于對企業界管理者的教育是否已經落后于其他工業國家的考慮而成立的。漢迪是這個小組的負責人。在對英國、德國、法國、日本、美國進行全面比較和研究后提出了三個重要的結論：第一，應該讓人們確知如何成為一名優秀的經理人：第二，劃清“商業教育”與“管理培養”之間的界線：第三，如果學員沒有機會將所學投入實踐，那么，世上所有的教育和培訓都是一樣的紙上談兵。

在這三點的基礎上，漢迪又在兩個方向上進行了詳細的詮釋：一是小公司的處境，世界上所有的小公司都不愿意在培養經理人、管理者上投入任何費用，他們不愿意在眼前看不到成效的教育、培訓上投入任何預算，他們被淘汰的可能性是最大的，也將是最先被淘汰的。這說明了企業內部不斷的管理層教育的絕對重要性。二是學習的途徑不止一條，所有國家都有自己傳統的學習方法，但是，所有工業國家都已經高度意識到其他方法的重要性不亞于傳統教育模式。美國已經將其案例研究，商業游戲和管理練習出口到了世界上其他的國家，如日本，中國等。同樣，日本也已經在企業內部開展多種混合員工會議模式進行管理人打造的實踐，英國開始了著名的“行動學習”的實踐，德國從學徒制向企業內問題分析以及解決研討的模式轉變，法國在理性實戰分析及現實操作推演方面走得更遠。

在這份報告中，漢迪對“商業教育”與“管理培養”之間進行了有遠見的界定。基本的商業教育應該是對每一個想要成為經理人的人的基本要求，商業教育包括商業社會價值觀教育、商業交換的互利性質教育、商業社會中個人動機教育、商業社會中組織構成教育、商業組織內部合作基礎教育等。這些教育可以將未來的管理者打造為一個真正適應商業社會發展的、理解商業本質的人，從而可以有效推進社會中不同商業機構互相合作的效率。而“管理培養”結合了體驗、培訓與教育、各級崗位具體要求以及具體群體中管理問題的分析、決策、解決等。其中，商業教育并不足以作為管理者的資質證明，那僅僅是一個序曲，一個起步，在課堂上研究商業案例并不一定懂得現實中管理的實際困惑、需要的技能。一個恰當的企業經理人的塑造過程應該同時包含商業教育與管理培養兩個方面。而中國的企業大學或者偏頗在一線實戰技能的訓練上，或者側重在教條的商業理論上，而沒有將兩者有效地進行結合。

中國企業家都已經意識到經理人的嚴重不足，卻創辦了無法解決這個不足的各種名目繁多的教育機構，中國企業界有努力解決問題的勇氣、金錢、決心，卻幾乎沒有真正能夠解決問題的智慧、智力、謀略。中國企業界缺少有戰略高度的思想家指出從現在到未來5年、10年、20年的發展趨勢，以及應對的基本規劃方案，因此，也就沒有出現商業與管理結合的完美的大學課程體系架構，就更沒有實戰的方法論了。

遠離管理無知：讓許三多留在軍隊

中國市場經濟走過了20年，中國企業也在效率追求上拼搏了20年，依靠激情、口號、汗水、決心、誓言來調動效率的追求已經走到了極致，在企業面臨全球化真正的挑戰時，在已經無法進一步提高簡單勞動的效率時，卻野蠻地在冰冷的一線員工管理上走入弱智崇拜的模式，用對許三多的吹捧、效仿來壓榨已經極度繃緊的員工，這難道就是我們用來迎接21世紀企業競爭的法寶嗎?企業需要的不是機器配件，也不是機器旁的一個活的零件，更不是沒有血肉可以恣意愚弄的行尸走肉，當社會已經要求每一個公民都有正當的做人的權力時，工作已經不再是為了生活，工作的目的是讓人的生活更加美好，掙錢是為了改善生活，而不是為了滿足企業家對效率的追求，效率的提高是給人更多的時間享受生活，因此，軍隊的管理那僅僅是軍隊的事情。

需要許三多的一定是頭腦簡單的管理使然，依靠沒有技術含量的產品，依靠廉價、號召吃苦、無限制延長工作時間這些表現都應該在新的和諧社會關系下徹底消滅。所有資本主義社會早期的原始積累中鮮血淋漓的剝削本質都不應該以任何形式出現在任何企業中。任何企業都沒有權力弱智化員工，許三多不過是工具，是一些人用來掩蓋企業管理無知的幌子，也是一些人樂于享受愚弄人、擺布人從而獲利的遮羞布。社會中會有智商較低的人，但是，追求進步，追求人類美好，追求生活幸福的社會是不應該鼓勵、號召人們都弱智的，也不能鼓勵向弱智學習，更不能用讓有智慧的人、有智商的人降低智力去模仿弱智行為。

在中國，《士兵突擊》已經成為企業中訓導員工的教材，號召實際生活中企業的員工學習并模仿一個純粹的藝術行為，這恐怕真的是農業文明思想還沒有徹底清除的余孽吧。中國企業界，請停止模仿軍隊的管理行為，尤其是進入21世紀后，在全球化競爭的環境中，在迫切需要創新、需要提升競爭力、需要企業升級的時候，請允許你的員工獨立思考，請允許他們發表自己的看法，請允許他們運用自己的智慧來為您的企業提高競爭力吧!

讓該在軍隊效命的許三多留在軍隊吧!號召中國的藝術界集中塑造一兩個唐駿這樣的智慧英雄給我們只能看電影而沒時間閱讀圖書的企業家們一個值得模仿的藝術形象吧!

(編輯：海 容)