樸素為美

北京市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限責(zé)任公司(以下簡稱“北京燃?xì)狻?企業(yè)文化理念建設(shè)可謂生動自然的樸素之美。

一、使命的真實之美：社會效益與企業(yè)效益的和諧統(tǒng)一

企業(yè)文化，是由企業(yè)所倡導(dǎo)，并被企業(yè)和員工所實踐，影響企業(yè)整體行為以及員工個人行為的價值理念和行為方式。企業(yè)文化的理念建設(shè)要回答三個問題：“我們?yōu)楹味嬖?我們的奮斗目標(biāo)是什么?我們怎樣為人處世?”

北京燃?xì)馄髽I(yè)文化的形成與發(fā)展，是伴隨著首都燃?xì)馐聵I(yè)長期實踐而生長起來的，一方面要嚴(yán)格遵循市政府的深切要求，不負(fù)百姓期望，對社會負(fù)責(zé)；另一方面也要充分調(diào)動員工積極性，開拓市場，對股東負(fù)責(zé)。

北京燃?xì)馐潜本┦腥嗣裾顿Y組建的國有獨資公司，擁有北京市燃?xì)饨ㄔO(shè)和經(jīng)營的專營權(quán)，集燃?xì)廨斉洹N售、設(shè)計、施工、建設(shè)、科研、制造為一體，擁有國內(nèi)規(guī)模最大的燃?xì)廨斉涔芫W(wǎng)，承擔(dān)著北京市區(qū)工業(yè)、商業(yè)和居民用戶的燃?xì)夤?yīng)服務(wù)工作。2005年1月，北京燃?xì)馀c京泰實業(yè)(集團(tuán))有限公司共同組成北京控股集團(tuán)有限公司，資產(chǎn)總額超過400億，成為北京市最大的國有公司。2007年5月17日北京燃?xì)庠谙愀圩①Y成功，使集團(tuán)公司從傳統(tǒng)公用事業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)樵谫Y本市場上的上市公司。

問題的第一個聚焦點由此產(chǎn)生：注重社會效益與提高經(jīng)濟(jì)效益，兩者在理念建設(shè)中有沒有內(nèi)在的統(tǒng)一性?北京燃?xì)馊斯餐仡櫫藦挠媱澖?jīng)濟(jì)時期“投資靠政府、經(jīng)營靠補(bǔ)貼、服務(wù)靠壟斷”，到如今的市場經(jīng)濟(jì)下的國企改制、重組、上市的艱辛歷程，深刻體會到：北京燃?xì)庖廊皇恰凹兇獾膰锌毓善髽I(yè)”，依然肩負(fù)著北京市委、市政府賦予的“發(fā)展燃?xì)馐聵I(yè)、服務(wù)用戶、安全穩(wěn)定供應(yīng)”的歷史使命；同時又是上市公司，要按照上市公司的規(guī)范要求思考和解決問題。

使命是企業(yè)存在的意義，是企業(yè)實現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)必須承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，更體現(xiàn)了企業(yè)創(chuàng)造社會財富，促進(jìn)社會文明的能力。北京燃?xì)飧鶕?jù)歷史沿革各屆政府對燃?xì)馓岢龅囊螅约叭細(xì)庑袠I(yè)的公共服務(wù)特性，站在“國計民生”的高度，視維護(hù)首都安全穩(wěn)定和百姓安居樂業(yè)為己任，提出了“服務(wù)社會、造福民生”的企業(yè)使命。

北京燃?xì)獾纳鐣б嫒匀皇堑谝晃坏模ㄟ^提高社會效益來提高經(jīng)濟(jì)效益。其關(guān)鍵點在于加快推進(jìn)市場化進(jìn)程，增強(qiáng)對成本、利潤、銷售量等方面的關(guān)注力度，既要對政府、燃?xì)饪蛻糌?fù)責(zé)，也要對資本市場、對股東負(fù)責(zé)。至此，北京燃?xì)馇逦似髽I(yè)文化建設(shè)任務(wù)：北京燃?xì)庖匦聵?gòu)建起符合市場經(jīng)濟(jì)要求的、能夠持續(xù)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績增長的、具有高度執(zhí)行力的企業(yè)文化體系。

二、愿景的切實之美：夢想與現(xiàn)實的齊頭并進(jìn)

愿景是激發(fā)潛能的夢想，是企業(yè)通過努力可以實現(xiàn)的長期戰(zhàn)略目標(biāo)，她既是未來發(fā)展對現(xiàn)實的需求，又是現(xiàn)實發(fā)展對未來的必然追求。北京燃?xì)鈫栴}聚焦的第二點“可實現(xiàn)性”，她是聯(lián)結(jié)現(xiàn)實與夢想的橋梁。

北京燃?xì)饩哂型晟频姆ㄈ酥卫斫Y(jié)構(gòu)和嚴(yán)格的內(nèi)控制度，具備滿足市場需求的規(guī)模和良好的經(jīng)濟(jì)效益，還擁有一大批智慧勤懇的人才和管理團(tuán)隊，特別是注資上市的成功更使北京燃?xì)獬蔀楸本┦械谝患胰谌雵H資本市場的公用事業(yè)單位，為首都的城市基礎(chǔ)設(shè)施與公用事業(yè)建造了一個投融資平臺。審時度勢，北京燃?xì)獾脑妇笆牵蔀椤笆澜缫涣鞯那鍧嵞茉催\營商”。

怎樣實現(xiàn)愿景?北京燃?xì)馊诉M(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)而翔實的論證，因為愿景不是掛在墻上的文化，而是要踐行在每一天的承諾。應(yīng)該說，實力造就夢想，北京燃?xì)鈱S系北京市的經(jīng)濟(jì)安全、能源與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展，均具有至關(guān)重要的作用。有一組數(shù)字對比：北京天然氣用戶達(dá)到100萬戶時用了13年，超過200萬戶時用了4年，超過300萬戶時僅用了3年，北京燃?xì)獾陌l(fā)展速度前所未有。預(yù)計未來十幾年，中國天然氣需求將呈高速增長趨勢，平均增速可望達(dá)到11％至13％，2010年需求量將達(dá)到1000億立方米，北京燃?xì)獾陌l(fā)展空間前所未有。到了“十一五”期末，將實現(xiàn)天然氣購入量63億立方米，管網(wǎng)規(guī)模達(dá)到8033公里，用戶數(shù)量達(dá)到438萬戶，北京燃?xì)獾陌l(fā)展步伐之大也是前所未有。如果北京燃?xì)庖浴敖裉臁睘樽鴺?biāo)點，那么回顧“昨天”就是迅猛發(fā)展、穩(wěn)健經(jīng)營，而眺望“明天”則是立足高遠(yuǎn)、前景廣闊．正所謂“世界一流并不遙遠(yuǎn)”。

在奔向世界一流的征途中，北京燃?xì)膺€要由原先的能源提供商轉(zhuǎn)變?yōu)榍鍧嵞茉催\營商。至此，文化與戰(zhàn)略相互影響、融合與促進(jìn)，恒定于一，形成了一股聚焦信仰的穩(wěn)健力量。隨即，北京燃?xì)庖浴傲⒆惚本?nèi)外并舉，專注燃?xì)狻⑸舷卵由臁弊鳛槠髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以保證愿景的切實實現(xiàn)。

三、核心價值觀的樸實之美：選擇與聚焦的相輔相成

核心價值觀是企業(yè)及其員工對自身存在意義的評價標(biāo)準(zhǔn)和對行為價值的選擇標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)理念體系的建設(shè)基石。

北京燃?xì)馊说暮诵膬r值觀的探討過程，可以濃縮為激烈的一場辯論賽：甲方說核心價值觀應(yīng)該一目了然，比如注重責(zé)任、誠信和服務(wù)：乙方說核心價值觀應(yīng)該具有高度概括性，從我們耳熟能詳?shù)姆矫孀鳛榍腥朦c，比如注重企業(yè)文化和管理的精神提煉。兩種說法分別代表了挖掘核心價值觀的兩種鮮明思路．即“具象”和“抽象”。至此，不可避免地第三個問題就聚焦在北京燃?xì)馊嗣媲埃汉诵膬r值觀的提煉源泉在哪里?她可以是精神的凝練，也可以是作風(fēng)的縮影，更可以是企業(yè)殷殷傳承的倡導(dǎo)。

最終，北京燃?xì)馊藫Q了個角度，從自身賴以生存的事業(yè)上找到了突破口，即核心值觀要從“氣”上挖掘。按照燃?xì)馊说恼f法就是“我們是跟天然氣打交道的，主要職責(zé)就是遵循黨和政府的要求，為首都百姓安全供氣、穩(wěn)定供氣。氣也是中國傳統(tǒng)哲學(xué)的精髓，她雖無形卻流溢于有形之中，正如我們的管網(wǎng)管道輸送著燃?xì)猓茖W(xué)管理承載著文化管理”一樣。

因此，“氣融萬物、惠澤萬家”成為北京燃?xì)獾暮诵膬r值觀，這是一種英雄本色的樸實之美。說她是“英雄本色”就是企業(yè)的成長與發(fā)展要有所為有所不為，要修煉自己的真才實學(xué)。“氣融萬物”講的是燃?xì)夤艿谰呦笥行危細(xì)馕幕笙鬅o形。正因為燃?xì)馊酥敬娓哌h(yuǎn)，才修煉得有容乃大的胸襟與氣度，以實力說話，以業(yè)績說話。“惠澤萬家”說的是北京燃?xì)馐桥c社會發(fā)展一同成長的，我們在集納企業(yè)內(nèi)外各種資源、智慧和力量的同時，更要懷有感恩之心，講回報、講奉獻(xiàn)，正所謂“取之于民用之于民”，講求企業(yè)價值的融會貫通——對政府負(fù)責(zé)，以服務(wù)社會，造福民生，構(gòu)建和諧社會為己任；對人民負(fù)責(zé)，把真情服務(wù)送進(jìn)千家萬戶，提離百姓生活品質(zhì)；對市場負(fù)責(zé)，以良好的業(yè)績回報社會及伙伴，互惠互利，共享成果；對員工負(fù)責(zé)，為員工提供廣闊的職業(yè)生涯，同心同德，共創(chuàng)未來；對未來負(fù)責(zé)，傳承文明之火、智慧之火。

北京燃?xì)馊嗣鎸λ齻兊暮诵膬r值觀，猶如手捧“傳家寶”，樸實、親切，宣貫中一次次強(qiáng)調(diào)，講解中反反復(fù)復(fù)提及，看來氣融萬物首先融的就是員工的心，惠澤萬家首先惠澤的就是員工的情。

四、揚棄成就卓越：不破不立的樸素之美

揚棄，哲學(xué)上是指事物在新陳代謝過程中，發(fā)揚舊事物中的積極因素，拋棄舊事物中的消極因素，其實質(zhì)是“不破不立”。企業(yè)都在“追求卓越”，可“卓越”從哪里來?

北京燃?xì)庹J(rèn)為卓越來自于敢向自己挑戰(zhàn)，來自于冷靜的利弊分析，來自于腳踏實地的變革創(chuàng)新，是一種從管理入手的理念革新與探索開拓。“破”是為了“新”，是為了更好地建設(shè)，“揚”為“棄”指明前進(jìn)方向，“棄”為“揚”開拓發(fā)展空間；“揚”是對核心價值觀的恪守，“棄”是與時俱進(jìn)中的成熟。揚棄需要信念，需要勇氣．更需要本領(lǐng)。

作為首都基礎(chǔ)設(shè)施的公共服務(wù)行業(yè)，獨特的行業(yè)特性激發(fā)出北京燃?xì)馊藦?qiáng)烈的使命感、責(zé)任感和自豪感，并在幾十年的艱苦歲月中凝練出艱難險阻面前舉重若輕的瀟灑氣度，培養(yǎng)成日常工作舉輕若重的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，真可謂“能拼搏、能奉獻(xiàn)”，這種精神和作風(fēng)要“揚”，要傳承，但以往“氣老大”的官僚作風(fēng)要“棄”，并將隨著上市公司的形象塑造而轉(zhuǎn)變。

北京燃?xì)鈴慕?jīng)營、安全、服務(wù)、人才和執(zhí)行力方面，打造卓越的基礎(chǔ)。在經(jīng)營上，站在客戶角度考慮問題，站在專業(yè)角度解決問題；在安全上，強(qiáng)調(diào)“首都安全”意識，建立健全安全管理體系；在服務(wù)上，將多年的老典型呼家樓“綠洲精神”的靈魂“真情到家”作為服務(wù)理念，明確“真情”是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精髓．“到家”是一種資源、標(biāo)準(zhǔn)、承諾和能力，是在創(chuàng)造最佳的客戶體驗；在人才上，采取競爭上崗的方式選拔人才，北京燃?xì)庀嘈拧叭瞬挪皇翘蕴鰜淼模桥囵B(yǎng)出來的”．企業(yè)要想盡辦法“為人才創(chuàng)造機(jī)會”，使員工獲得個性尊重、才能施展、成長支持、貢獻(xiàn)回報和價值實現(xiàn)；在執(zhí)行上．北京燃?xì)馔黄茋衅髽I(yè)“上傳下達(dá)”的執(zhí)行方式，思考和解決政令不暢通的問題。一是由于執(zhí)行者自身的原因．二是傳達(dá)者失誤。要把決策者和執(zhí)行者當(dāng)作彼此尊重、相互服務(wù)的合作關(guān)系，把“知道作為前提”，讓政令在傳達(dá)過程中確保正確性、明確性、及時性和輔導(dǎo)性，其次才是“做到是關(guān)鍵”．即只為成功找方法．不為失敗找理由．使整個團(tuán)隊具有戰(zhàn)斗力。

北京燃?xì)獾奈幕w系給人以啟發(fā)。筆者真心祝福北京燃?xì)馊私】敌腋?真心祝福北京燃?xì)馐聵I(yè)成就卓越!