員工行為修養與企業價值觀培育

企業文化形成于企業員工的一言一行之中，企業文化的效果最終體現在員工的文明程度、綜合素質、團隊意識以及對企業的忠誠度、歸屬感等方面上。企業文化的建塑只有以企業價值觀為根本點，以培育符合企業價值觀的員工行為習慣為落腳點，將企業價值觀內化于心、外化于形，才能實現員工行為與企業價值的相互協調、相互作用的有機統一，從而提升企業的凝聚力、向心力。

企業文化建塑和員工的行為修養密不可分。員工的行為修養是企業文化建塑的基礎，是將企業價值觀轉化為員工行為的有效方法，也是企業文化建塑的重要載體。沒有員工行為修養這一重要載體，企業價值觀很難變成員工的行為習慣。企業文化則是員工行為修養的方向和準則，兩者相互支撐、相互促進。要致力于企業文化建塑，就應當進行必要的行為修養，否則就難以實現企業價值觀的落地生根。

建立行為修養的運行機制

行為修養的方法視不同的環境、對象、時間而有所不同，企業要具體分析，把準脈搏，選好載體，找準方法，完善機制，有效實施。

目標導向機制 應制定階段性員工行為修養目標，設立員工行為修養的方向，做到有計劃、有步驟、有重點地進行。當一種行為化為習慣時就要采取措施加以固化，并在此基礎上進行提升拓展，然后再制定新的階段性目標。要使員工行為規范始終處于激活狀態，充滿活力，不斷升級。要使員工的言行始終符合企業和社會發展的要求，停滯不前、滿足現狀就會滋生惰性、麻痹而喪失動力。

氛圍同化機制 氛圍是一種無形的軟實力，它能感化人、陶冶人、激勵人、鼓舞人、培養人。一個優美的環境會使心靈得到凈化，會使不良行為得以收斂；一個絕大數人共同做出的行為，會使少數與之格格不入的人得以同化。當絕大多數員工認為公共場所抽煙是一種不文明行為而理應禁止時，抽煙的人往往會受到這種氛圍的壓力而進行自我克制，使自己適應整體環境的要求。因此，在企業文化建塑過程中，要通過各種宣傳載體積極營造濃厚的主體文化氛圍，讓主體文化沖淡與之不協調的行為文化的影響力，促進員工行為的規范；要嚴格是非行為界定，加強正確的行為引導，讓員工做到是非分明、有章可循；要大力弘揚正氣，抵制邪氣，營造濃厚的扶正祛邪文化氛圍，從而更好地凈化員工心靈，引導員工行為。

教育引導機制 要對員工進行企業行為準則的培訓教育，讓員工了解企業倡導什么、反對什么：要深入宣傳企業理念、企業愿景和企業目標，讓員工了解企業發展方向和發展前景，激發員工積極向上、奮發進取的精神。領導的一言一行是員工行動的標桿，作為領導者要處處嚴格要求自己，以身作則，帶頭遵守企業的各種行為規范和規章制度，以自己的言行影響人、感染人、凝聚人、塑造人。要充分發揮典型示范的引領作用，先進人物是企業文化的有形代表，是企業價值觀人格化的體現，對員工的思想和行為起著最直接、最深刻、最具感染力的影響作用。比如，皖北煤電集團公司已經連續舉辦了三屆“皖北感動”活動，活動中宣傳表彰的先進人物事跡，深深感動了廣大皖煤人，在他們心中樹起了一個個思想和行動的榜樣。行為演練是幫助員工養成正確行為的實際訓練，這也是教育引導的一種好方法。在行為演練中，各級管理人員是教練。一方面，教練要處處以身作則，以自己的實際行動帶頭示范，積極引導員工行為符合企業價值觀要求：另一方面，只要發現員工的行為不符合要求，就要隨時隨地指正引導，使員工的行為及時得到糾正。皖北煤電集團公司實施的領導干部現場示范教學，定期對員工進行規范化行為訓練，還有WKB訓練、準軍事化訓練等，都取得了很好的效果。

約束保障機制 習慣的養成是一個培養、訓練、自我約束和自主管理的過程，是內因和外因共同作用的結果。因此，要想使員工養成正確的行為習慣，就必須建立起相應的監督制度，切實加強對員工行為的約束和引導。行為修養開始時是一個強制的過程，是主動引導與被動遵循相結合的過程，經過長期的努力，最終才能實現員工從被動到主動、從不自覺到自覺的轉變。皖北煤電集團公司建立了集團公司、礦科(區)三級員工誠信檔案管理體系，對員工的誠信和失信行為進行客觀記載，把員工的誠信情況與員工任職聘用和評先評優有機結合起來，并與員工的收入掛鉤。這項措施大大增強了員工提高個人素質的自覺性。皖北煤電集團公司還制定了“皖煤人標準”和相應的檢查評比制度，并圍繞這個標準開展了主題實踐活動，引導廣大員工爭做“合格皖煤人”，促進了各種行為修養要素的有效落實。一系列舉措，切實有效地增強了對員工行為的導向和約束作用，加速了企業價值觀的養成，促進了員工思想和行為的升華。

需要注意的幾個問題

持之以恒，不能拔苗助長 改變習慣不是一蹴而就的事，欲速則不達。任何人接受新事物、新觀念以及養成新習慣都要有一個過程。

在此過程中，管理者要改變管理方式，要持之以恒，堅持反復抓、抓反復，不能三天打魚兩天曬網。只有這樣，才能破除舊的思維方式，才能養成新的行為習慣。

行之有度，不能脫離實際 什么樣的素質決定什么樣的行為，什么樣的行為決定什么樣的結果。改變員工行為、促進員工素質的提升要結合員工素質的現狀，結合工作實際，探索合適有效、員工易于接受的載體。好高騖遠，脫離實際，超過員工的心理預期，往往會使員工產生逆反心理，使工作限于被動。同時，在行為修養過程中，要做到有所為有所不為，做到規范和激勵有機結合。員工行為修養是培養與企業價值觀相一致的行為習慣，而不是對員工所有行為的全面干預，如果把握不好這個尺度，就會挫傷員工的主動性、積極性。

行之有效，不能敷衍塞責 行為規范和相應制度一旦形成，就要堅決執行，時刻維護其嚴肅性，不能隨意“打折”。違反者不僅要受到處罰，而且要受到批評。否則，就會混淆是非，導致執行不力。

持續升級，不能一勞永逸 當員工的素質達到一定層次時，就要尋求新的突破點，對員工行為修養進行升級，持續提高員工的文明素質。只有讓員工素質在動態中尋求平衡，在尋求平衡中不斷攀升，才能不斷適應環境變化的需求，培養起一支充滿活力的員工隊伍。