孩子在公共場合哭鬧該怎么辦

峰峰媽媽的煩惱

昨天，我帶兒子逛街，在一家小店買家居用品，剛開始時兒子和我高興地挑選東西，不亦樂乎。在結賬時卻發生了不愉快的事情，“媽媽不要買!”“寶寶，這是家里要用的哦!”“不要不要!”兒子哭著賴到地上，不管我怎么勸，兒子仍躺在地上滾來滾去哭鬧著。我只能一把夾起他沖回家，一路上他還拼命地哭。

媽媽們，你們有沒有遇到過此類讓人難堪的情況呢?該怎么辦?

經驗分享與交流

牛牛媽媽：我也遇到過類似情況。一次，孩子一定要買一個玩具，可是我和他爸爸都覺得家里玩具太多了，沒必要買。他就鬧個不停。巧的是不遠處有個兒童樂園，我就指著那里對他說：“牛牛，媽媽先帶你到兒童樂園玩，再回來買玩具，好嗎?”他看到了滑梯，立刻就跟著我們去了，后來就再沒有提起買玩具。有時候，孩子可能只是一時新奇，或者突然對某種事物很感興趣，轉移他的注意力，他或許就不會再提起了。

其其媽媽：以前我帶孩子出去，也經常會遇到這種情況，弄得我很難堪。后來，我在出去前就告訴孩子：“寶寶，今天媽媽帶你去商場，你可以看看那里的玩具，然后選擇最喜歡的一件買，買回來后你要好好愛護它。”她就會很聽話。但有時在商場時，孩子突然會喜歡好幾件玩具，這時正好可以引導她學會選擇和放棄。請她想想媽媽說過的話，以及她答應媽媽做到的。孩子雖然有點不舍，但最終還是會作出選擇。

葉葉媽媽：我家的孩子每次都是這樣。我要買東西他不讓我買，他要買的東西又一定要買。遇到這種事我也很頭痛。每次他都會哭鬧，我就罵他，直到他停止。要不然，就一定得按他的意思去做。雖然每次他挨了罵，不敢哭鬧了，但是，他會有逆反的情緒。摔玩具。我只得更嚴厲地對他。我覺得，雖然罵能暫時解決問題，但終究不是一種好的方法，不能從根本上解決問題。

玲玲媽媽：我遇到過和峰峰媽媽一樣的情況。我要買一個雞毛撣子，孩子就是不讓我買。我當時很納悶，就先帶孩子回家，讓她爸爸以后再買。路上，我和孩子交流，才知道原來孩子是怕雞毛，覺得它會動，弄到身上又很癢，所以不肯把它帶回家。得知原因后，我給孩子解釋，家里桌子臟了，柜子臟了，雞毛撣子能幫助媽媽把灰塵撣掉。所以，家長要了解原因，才能給孩子適當的引導。

我們一起來議議幾位媽媽的做法

牛牛媽媽遇到孩子哭鬧時，發現了周圍能引起孩子興趣的東西，轉移了孩子的注意力，讓孩子漸漸忘記了之前要購買的東西。但媽媽的語言中需要注意一點，承諾了孩子“媽媽先帶你到兒童樂園玩，再回來買玩具”，孩子如果玩了以后突然又想起了媽媽的話，該怎么辦?所以，牛牛媽媽在轉移孩子注意力的同時，不要隨意對孩子允諾“之后會怎么樣”。

其其媽媽不斷總結經驗，得出了行之有效的方法。在外出之前，先給孩子打好“預防針”。其其媽媽知道孩子出去都會因為要買多個玩具而賴著不走，很難收場。在這種情況下，她提出只能選擇一件。但有時，孩子可能同時看中了幾件玩具，難以抉擇，這時要記得鼓勵孩子好的行為，比如她最終選擇了一件玩具，媽媽可以給她一些語言鼓勵，如“寶寶真乖，作出了自己的選擇”，也可以給一些物質的獎勵，比如給孩子買一些糖果，使孩子好的行為得到強化。同時引導孩子“這個玩具是寶寶在好幾件喜歡的玩具中選出來的，寶寶應該更加珍惜和愛護它”。

葉葉媽媽用了打罵的方法，孩子回家就會對著玩具發泄。媽媽罵，孩子發泄，媽媽再罵，這樣就會形成惡性循環。媽媽的打罵必然造成孩子的模仿，而他的對象現在可能是玩具，以后可能就會對同伴或者其他人。所以，打罵的方法請一定要慎用，不能提倡這樣的做法。

玲玲媽媽選擇了暫時走開，先了解原因的方法。這樣可以避開尷尬的場面，讓大家都冷靜下來，進而了解孩子的想法。但之后的引導很重要。如玲玲媽媽在知道孩子是因為害怕雞毛撣子之后，可以和孩子一起在遠處觀察雞毛撣子的作用，進而讓她試著逐步接近，甚至使用。這時，孩子的哭鬧可以成為家長發現孩子害怕的事物并幫助其消除恐懼的一種途徑。

在了解了媽媽們的做法后，我們提供幾種方法，媽媽們可以根據自己孩子的特點加以選擇

轉移孩子的注意力。牛牛媽媽就采用了這一方法，但轉移注意力的方法很多，如媽媽可以說：“我們再往前走一走，看一看，會有更多好玩的東西哦。”“我們去商場外玩玩吧，那里有好多可以玩的東西呢。”“看，那個小朋友在玩賽車，你跟他一起去玩好嗎?”等等。值得一提的是，不要對孩子有允諾，說“先去玩，再回來買”，不然孩子會有期待。

冷處理。孩子有時候只是一時興起，會采用各種方法來吸引家長的注意，爭取家長的同意。比如，他要買一樣東西，家長不答應，他就會在商場大哭大鬧，這時，如果家長礙于面子，趕快買東西走人，就會給孩子留下一種“在外面哭鬧是很管用的”印象。有了一次成功的經驗，他就會有第二次、第三次。對于孩子在商場哭鬧的情況，家長不要太在意周圍的人，可以暫時不予理會，自己先看一些其他東西，或者和別人聊天，讓孩子感到父母并不在意他的這些行為。當然首先要讓孩子在自己的視線范圍內，以保證孩子的安全為前提。孩子感覺未能引起家長的注意，就會停止哭鬧。爸爸媽媽可以在這時對孩子說：“我們知道你不開心，但你現在不鬧了，很乖。”進而和他一起分析行為。如果孩子還是賴在那個柜臺前不走，那么爸爸媽媽可以說“哎呀，我看到前面有個賣糖果的地方，那里的糖果很好吃的，要不今天去買?”孩子可能就會被吸引跟著走。爸爸媽媽也可以說“我還是喜歡家里的玩具，我們先回家吧”，孩子也可能會跟著爸爸媽媽走。這樣就可以在比較自然的情況下，讓孩子不由自主地按照家長的意圖行事了。

適當地給予孩子一些“懲罰”。孩子不讓媽媽買一些日用品，而這是家里必須用的，也可能是孩子平時要用到的。如花露水，當孩子被蚊子咬了感覺癢時，爸爸媽媽就可以引導孩子：花露水可以止癢，下次再去超市，就買一瓶，還可以告訴孩子，涂防蚊液，也可以防止破蚊子叮咬，再如拖把、掃帚，當孩子倒翻水或家里臟需要清潔時，就是最好的教育時機。

讓孩子多參與一些群體活動。群體活動中，需要遵循少數服從多數、個人的意愿服從集體需要的原則，平時，爸爸媽媽可以鼓勵孩子多參加這類活動，尤其多參與要負責任的、與同伴交流的活動。孩子在與別人的溝通交流中，會有更深的體會。周末或閑暇時，可以約同伴外出，在游樂過程中和其他同伴一起商量決定一些事情。引導孩子“如果自己的意見被否定了，要服從多數人的意見”。孩子的模仿能力很強，所以家長可以在孩子和小朋友玩時，引導他學習其他孩子處理問題的方法，孩子會在學習、模仿和互動中成長得更快。

峰峰媽媽也可以采用以下方法

冷處理。暫時停止結賬，在商店里稍作逗留，媽媽可以暫時看看別的東西，不理會他的哭鬧。

了解原因，和孩子一起商量。等孩子安靜了以后，問問孩子不要買的原因，聽聽孩子的解釋。如果孩子說得有道理，可以告訴他媽媽買的原因，不買的后果是什么，然后引導孩子，媽媽買回去先放起來，等要用了再拿出來用。如果孩子只是說“我就是不喜歡，就是不能買”，那也可以給他一樣他愛的東西玩，告訴他：這是寶寶喜歡的東西，而那是媽媽喜歡的東西。每個人都有自己喜歡的東西和要用的東西，你選擇你需要的，媽媽選擇媽媽需要的。和孩子交談時一定要耐心。

予以適當鼓勵和懲罰。當孩子能理解時，媽媽可以給孩子一些獎勵，如給他買一件他喜歡的小東西，并告訴他“峰峰長大了，能理解媽媽了，媽媽覺得峰峰很棒，這是獎勵峰峰長大的”。這樣可以鞏固和強化孩子的行為。如果孩子反而哭鬧得更厲害了，媽媽可以取出一件他想要的東西，告訴他“媽媽也不想要這件東西，可是寶寶喜歡而且覺得有用處，所以媽媽同意寶寶買了。如果也不給寶寶買了，你答應嗎?”當然，用這樣小小的“懲罰’，不是“以毒攻毒”，而是讓孩子明白一些道理，幫助他理解別人的感受。

給孩子“臺階”上。孩子可能會覺得自己哭鬧了這么久，最后被媽媽這樣夾著出去是很沒面子的，孩子不能停止哭泣往往也是因為覺得沒有受到重視。所以，這個時候可以給孩子一個臺階下。比如，媽媽可以請峰峰和自己再一起選擇一樣大家都喜歡的東西，或者換一個營業臺結賬，還可以請峰峰為媽媽選一樣禮物，媽媽也為峰峰選一樣禮物，等等。