ＨＲ外包服務商在勞動關系中的功能研究

摘 要：激烈的產品市場競爭和波動性的勞動力市場供求關系，推動著企業在不斷調整其人力資源獲取和管理中的制度選擇。HR外包服務商為企業降低用工成本，提升組織柔性提供了必要的外部支持^[1]。本研究分析了具有不同組織特征的HR外包服務商對客戶企業內部勞動關系的影響作用，同時比較了外包商與工會和企業的HR部門在勞動關系中的功能差異；其研究結論反映了HR外包商在企業勞動關系發展中的功能定位，從而為人才外包服務產業的可持續發展指出了方向。

關鍵詞：HR外包服務商；勞動關系；工會；HR部門

中圖分類號：F240文獻標識碼：A

文章編號：1000-176X(2008)05-0034-05

一、引 言

人才外包服務產業的發展從不同方面和程度上，影響著相關勞動關系主體在制度環境中的發展戰略和路徑選擇。多層次、專業化的人才服務組織能夠分擔政府在促進就業方面的社會公共服務職能，為勞動者提供必要的就業信息和指導，同時為用工組織在人員雇傭和管理方面提供相應的外部支持。HR外包服務正在從傳統的人事職能向更具戰略性的人力資源管理和開發職能過渡；外包服務商與客戶組織的互動也在由基于合同項目的交易型關系，向全面合作的伙伴型關系轉化。外部組織的有效服務不僅關系到客戶企業人力資源的管理和產出，也影響著其內部勞動關系的發展方向。通過HR外包服務商進入客戶組織的員工可能包括正式員工，也可能包括持有派遣或租賃等“外部人”身份的非正式員工。……