電子商務對我國企業的影響

1電子商務的含義及特點

Internet上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售后的網上服務等。主要交易類型有企業與個人的交易和企業之間的交易兩種。參與電子商務的實體有四類：顧客（個人消費者或企業集團）、商戶（包括銷售商、制造商、儲運商）、銀行（包括發卡行、收單行）及認證中心。電子商務是Internet快速發展的直接產物，是網絡技術應用的全新發展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。①電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。②電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業創造了更多的貿易機會。③電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力。④電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。⑤電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。

2電子商務對企業的影響

要研究企業電子商務的經營戰略，首先有必要對企業的發展環境進行分析，了解企業自身所處的環境狀態，面對的各種機遇與挑戰，需要解決的有關企業發展的問題。

2.1客觀環境分析，宏觀制約因素電子商務是一項復雜的系統工程。參與電子商務的不僅僅只有交易雙方，還涉及到眾多的部門以及地區之間交易的互相協作，電子商務離不開與之配套的商業流通、金融支持、政策和法律保障環境。這些因素包括：基礎電信設施與通信網絡、電子商務法律法規建設、技術標準與標準化模式、網絡和交易安全、安全認證和保障體系、觀念的制約、信任危機、電子商務管理規范等。

2.2微觀制約因素在企業發展電子商務的過程中會面對很多具體的問題，這些具體問題都將直接影響企業的發展與企業電子商務戰略的實施。這些因素包括：企業信息化建設、規模化經營程度、企業商品信息管理、物流配送、網上支付、消費與售后服務等。

3電子商務對企業外部環境的影響

3.1電子商務對行業結構的影響主要表現在新行業的產生與跨國管理的實現等兩個主要方面：①產生了以服務為主的新行業，如網絡交易中心、電子商場、電子商務咨詢服務公司、電子商務應用軟件開發公司等。②實現了跨國管理。由于電子商務系統的建立，使得大規模的跨國組織、跨地區的商業活動成為可能。一些著名的零售業紛紛擴大營業范圍和規模，組織跨地區、跨國界的商業活動，以降低成本和搶占市場份額。一些大的連鎖商也在網絡上創立了自己的虛擬商店，調整傳統的商業結構和布局，以適應新的管理模式。

3.2電子商務對市場模式的影響電子商務的普遍應用，將促使經濟由迂回經濟向直接經濟過渡，即由以依靠中間物流、分離生產與消費為特征的工業經濟向依靠網絡，使生產與消費直接“見面”以及人、資源、環境可持續發展為特征的網絡經濟過渡。其實質就是減少中間費用、庫存和流動資金，使生產“直達”消費。

4電子商務對企業內部組織結構的影響

4.1電子商務打破了傳統的企業組織結構形式傳統職能部門依賴于分工與協作完成整個任務的過程，而在電子商務的構架里，除了市場部與銷售部和客戶打交道外，其他職能部門也可以通過電子商務網絡與客戶頻繁接觸。原有各工作單元之問的界限被打破，重新組合成了一個直接為客戶服務的工作組并與市場接軌，以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。企業間的業務單元不再是封閉式的金字塔式層次結構，而是網絡狀的相互溝通的網狀結構，這種結構使業務單元廣開信息交流渠道、共享信息資源、增加利潤，減少摩擦。

4.2電子商務構建了新的企業組織結構管理模式在電子商務構架之下，企業組織信息傳遞的方式由“一對多”到“多對多”轉換，信息無需經過中間環節就可以到達溝通的雙方，工作效率明顯提高。在這種信息管理模式下，企業管理凸顯出三個主要的特點：一是企業內部構造了內部網、數據庫，所有的業務單元都可以通過內部網快捷地交流，管理人員之間溝通的機會大大增加，組織結構分布化和網絡化。二是中間管理人員獲得更多直接信息，他們在企業管理決策中發揮的作用更大，使整個組織架構趨向扁平化。三是企業管理由集權制向分權制轉換，企業過去高度集中的決策中心組織改變為分散的多中心決策組織。單一決策下的許多缺點如低效率、結構僵化、溝通壁壘等，都在多中心的組織模式下消失，企業決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。這種多組織單元共同參與、共擔責任、共享利益的決策過程，增強了員工的參與感和決策能力，提高了企業決策的科學水平。

5我國企業發展電子商務的對策

發展電子商務要立足實際，因地制宜，以應用為重點，堅持效益優先，制定有限目標，體現實際效果。

5.1引進與創新有機結合全球化與開放性是電子商務發展的趨勢和特征，必須按照國際規則和國際慣例辦事，因此，要結合我國的實際，積極引進與借鑒發達國家的做法經驗，并進行中國化的改造和創新，為我所用，創造出符合實際的發展道路。與美國相比，我國電子商務起步在時間上雖然差不多，但是電子化和信息化的基礎設施、企業條件與支撐環境差別很大。電子商務發展在世界范圍內方興未艾，其發展速度極為迅速，傳統的商業模式正不斷地被新的商業模式所代替，無論什么模式都不具有固定性和成熟性。對于任何國家來說，都有一個探索與創新的問題，這也為我國加快和跨越發展提供了難得的機遇。要大膽進行創新，積極探索符合實際的模式，壯大企業的市場競爭能力，以適應全球化的激烈競爭。

5.2商務與電子有機結合在電子商務中，電子是手段，商務是核心。網絡服務商和電子商務廠商，要適應企業的商務選擇和利益判斷，防止過度技術化傾向，避免追求表面的商務“電子化”而忽視商務活動本身的需求。我國最早涉足電子商務的一般是IT企業，它們利用技術上的優勢建立起電子商務系統，然后開始銷售傳統的產品。由于IT企業沒有成熟的商業渠道和商業經驗，并受制于網絡支付、配送和網民數量等因素，到目前為止真正贏利的電子商務網站極少。這都是沒有以“商務”為核心的結果。因此，要把電子與商務有機地結合起來，以商務應用為根本，信息技術和信息網絡要立足于為傳統產業服務，促進傳統產業結構的優化與升級；傳統企業要積極發展新的商業模式，適應信息革命的要求。

5.3務實與跨越有機結合要根據我國目前的商務需求、技術手段和經濟環境實際，制訂發展電子商務的規劃和計劃，確定切實可行的商務模式，設計和開發實用有效的技術解決方案，在現有條件下最大限度地推動企業管理水平和經營效益的提高；另一方面，要著眼未來的發展需求和趨勢，以世界眼光和戰略思維，推出創新的電子商務體系，能夠跨越的大膽跨越，以適應全球電子商務發展的需要。我國未完成工業化就開始進行信息化，面臨工業化和信息化同時發展的雙重任務，這與已經完成工業化并步入信息社會的發達國家有很大不同。這既是一個嚴峻的挑戰，也為我們發揮后發優勢，實現跨越式發展提供了可能和機遇。首先，信息技術和信息網絡的開放性、易用性保證其具有廣泛的適用性，多樣化的信息傳遞方式提高信息服務平臺，使幾乎所有企業都可以發展不同層次的電子商務；其次，電子商務可以促進粗放經濟向集約經濟的轉變，轉換經濟的增長方式，擴大經濟規模，提高經濟質量。因此，我們要主動抓住機遇和迎接挑戰，按照跨越式發展的思路，加快推進電子商務的發展，實現中央提出的“以信息化帶動工業化，實現生產力跨越式發展”的戰略目標。

6政府引導與企業運作有機結合

發展電子商務涉及各行業各領域，是一項宏大的系統工程，有時非技術因素比技術因素還重

要，只有把方方面面的力量調動起來，才能從整體上推動電子商務發展。這需要政府的鼓勵、引導和協調。政府通過制訂政策法規，從網絡基礎設施建設、與電子商務相關的技術發展和技術標準、稅收、市場準入等方面著手，為電子商務創造良好的寬松的經營環境，引導企業和公眾積極參與電子商務。同時電子商務屬于民商活動，政府的干預應是最低限度的，以免由于政府的過度干預而阻礙電子商務的發展。要發揮市場機制作用，確定企業在電子商務中的主體地位，發動企業和社會投入電子商務，鼓勵大中企業與民營企業積極參與企業信息化和電子商務建設。

7統籌規劃與分層次推進有機結合

發揮政府在統籌規劃、統一標準、產業引導、市場監管和環境支持等方面的職能作用。既要

考慮區域的統籌規劃，也要考慮領域的統籌規劃，保證區域和領域之間的互聯互通與資源共享，體現各地區各領域的特色，避免重復投資和重復建設。我國地區經濟發展的不平衡和城鄉二元結構所反映出來的經濟發展的階梯性、收入結構的層次性十分明顯。這就需要分層次推進，創造適合不同信息化基礎環境和不同用戶的電子商務模式和配套的技術實現模式。就目前技術看，電子商務商業模式經歷了三個技術代：第一代是企業注冊域名，形成以企業與產品簡介為內容的網站；第二代是企業將因特網服務器與后端系統連接起來，使客戶能夠在網上發送并跟蹤訂單；第三代是企業通過電子化形式將客戶及供應商信息全部實時地管理起來，任何需求與供應的變化都迅速地傳遞給供應鏈中的其他環節，從而促使貨物和服務能夠更高效地流通和實施。企業要根據不同情況，選擇不同發展階段的模式。