全球外包浪潮下的中國企業經營定位

發達國家跨國公司在經歷了制造業務轉移的浪潮之后，又開始進入服務業務轉移的時代。在這一趨勢下，中國企業應該迅速把握外包業務發展的新趨勢，在新的外包價值鏈體系中準確定位。

一、企業選擇外包的原因

外包是指企業將過去自我從事（或預期自我從事）的工作轉移給外部供應商。但是并不是企業所有將產品或服務從內部轉向外部的行為都屬于外包，比如企業出售自己的部門。外包本質上是一種管理模式，企業通過整合利用其外部優秀的專業化資源，將一些傳統上由企業內部人員負責的非核心業務以外加工的方式外包給專業、高效的供應商，從而達到降低成本、提高效率、充分發揮企業自身核心競爭力和增強企業對環境的迅速應變能力。

企業外包的原因可以從多個理論角度來闡釋，本文主要從要素稟賦理論和價值鏈理論角度來看企業的外包：

１． 要素稟賦理論。要素稟賦理論是著名的瑞典經濟學家赫克歇爾和俄林提出的關于國際貿易的理論。要素稟賦理論的基本思想是：每個國家以自己相對豐富的生產要素從事商品的專業化生產和國際交換就會處于比較有利的地位；如果兩國生產要素存量的比例不同，即使兩個國家相同生產要素的生產率完全一樣，也會產生生產成本的差異從而發生貿易關系。要素稟賦理論所分析的是產品，服務也同樣適用這一理論。

在實務中，要素稟賦理論的應用可以從印度、中國的承接外包來看。印度、中國兩個發展中國家勞動相對于資本是明顯地過剩，勞動與資本存量的比率明顯高于發達國家，因此勞動的價格就明顯低于發達國家；服務的成本低導致可以提供服務型產品的價格低。因此，發達國家紛紛像印度、中國這樣的勞動力資源豐富的發展中國家尋求外包的趨勢，從最初的制造業外包到目前流行的服務外包都是由于這一原因造成的。

２． 價值鏈理論。企業的生產經營過程，是一個價值創造的過程，而這一過程可以用價值鏈來進行描述，即價值鏈涵蓋了商品或服務在創造過程中所經歷的所有階段。企業作為一個整體，在眾多的價值活動中，并不是每一個環節都創造價值。企業所創造的價值，實際上來自企業價值鏈的某些特定的價值活動，這些真正創造價值的環節才是企業價值鏈的增值戰略環節。隨著科學技術的迅猛發展和消費需求的多樣化，導致社會分工更為細化，使價值鏈的增值環節越來越多，結構也更為復雜。一種產品或服務所形成的價值鏈過程已很少能由一個企業來完成，除非企業具有非常充分的資金和十分全面的能力。

因此，企業的原有價值鏈就開始分解，一些新的企業加入了價值鏈，并在其中某個環節建立起新的競爭優勢。這種競爭優勢表現為在該環節上具有成熟、精湛的技術和較低的成本。他們的進入會使一些不具備優勢的企業在競爭中處于劣勢，迫使他們不得不放棄某些價值環節，從自己的比較優勢出發，選擇若干環節集中有限的資源，投入到價值鏈創造增量受益最大的環節，培育并增強其競爭能力，重新確立自己的優勢地位。隨著價值鏈的不斷分解，一方面使企業集中資源專注于某些戰略增值環節，同時也使市場上出現了許多相對獨立的、具有一定比較優勢的增值環節。這就為企業將某些價值環節進行外包提供了基礎和條件。于是導致了外包的產生。不同的企業只能在具有比較優勢的環節上發展自己的核心能力，通過價值鏈的優勢環節上展開合作，達到整體利益的最大化。

二、中國企業要在全球的價值鏈外包體系中準確定位

在外包過程中供應商和承包商的原有價值鏈都會發生變動，外包是用承包商的價值活動來替代供應商原有的價值活動從而形成了價值鏈上的“嵌入式”結構。這就造成了外包過程的價值鏈分解及重構。價值鏈的分解使得某些企業不得不放棄某些價值環節，從自己的比較優勢出發，選擇若干環節集中有限的資源，投入到價值鏈創造增量收益最大的環節中培育其核心競爭力，確認自己的優勢地位。企業要在價值鏈重構的過程中準確地尋找自身的定位，以使企業在外包關系中處于優勢地位，獲取自己的競爭優勢。在重構企業價值鏈時，我國企業要根據自身在全球市場中的定位來制定戰略框架。企業的定位是企業在戰略性投資上的考慮，必須結合自己的專業化優勢，考慮自己從產業鏈的哪個環節入手。

全球價值鏈各環節的價值關系通過“微笑曲線”理論來表示：“微笑曲線”將產業價值鏈依據附加值的不同加以區分。根據曲線的劃分，外包包括“腦袋”外包（技術、市場、研發的外包）和“軀體”外包（制造業環節的外包），但是一些業務比如ＤＭＳ（設計、制造、售后服務）、ＥＭＳ（工程、制造、服務）將腦與體結合起來，這些業務稱之為“腦體”業務。因此外包還包括“腦體”外包。通過分析我們也可以發現不同的外包模式的承包商技術水平和管理能力有不同的要求，承包商在價值鏈中的層次漸次升高。腦體外包注重承包商的技術水平、完善的管理水平和管理能力等等，而軀體外包則更多地注重承包商的成本優勢、制造的效率等。因此，全球價值鏈外包分析的核心理念，是企業根據動態比較優勢原理選擇自身在全球價值鏈上的戰略環節，以培育核心競爭優勢，并向產業鏈的高附加值環節延伸。

對于我國而言長期以來我們積極的承接制造業外包業務，并取得了較大的成績，甚至被稱為“世界制造中心”，通過上面的分析我們可以看出，制造業本身處于產業價值鏈的低層，是屬于“軀體”部分且其附加值非常低，因此我國在全球價值鏈外包的體系中是處于底端層次的。發達國家的跨國公司在經歷了大量轉移制造業后，現在又開始將其非核心的服務職能向海外特別是新興市場國家和地區轉移。服務外包處于價值鏈體系中的較高層，且其附加值非常高。而企業與制造業相比，現代服務業屬于無煙工業沒有污染資源消耗少，并可以安置大量就業人口。根據ＩＢＭ的調查數據顯示：來料加工的國內增值部分，只占總規模的２－３％，最高不會超過５％，而目前國際服務外包中最大的軟件與ＩＴ外包產業的國內值幾乎是１００％。因此我國企業要在保持制造業體系中的優勢的同時，積極地承接國際服務外包，從主要的“軀體”外包轉移到“腦體”外包或“腦袋”外包為主的模式中，提高我國在外包體系中的附加值，提升我國企業的綜合競爭力。我國企業的定位是立足于目前我國外包承接的現狀，短期目標是提高我國在外包體系中的附加值，最終的目標是提升我國企業的綜合競爭力。

三、新的定位對我國企業的影響

我國具備長期的勞動力成本優勢，因此在承接制造業外包業務上具備較強的競爭優勢。而承接附加值較高的“腦體”外包或“腦袋”外包則可以對我國產生諸多積極影響。

１． “腦體”或“腦袋”之類的服務性質的外包可以為我國創造更好的就業機會。近期的一項研究表明，美國潛在的服務外包將給承接外包的國家創造高達１４００萬個就業崗位。

２． “腦體”或“腦袋”外包還可以提高承接方國家企業的工業化水平。服務業以其滲透性、深度產業關聯度以及創新性的優勢，在工業化的進程中具有突出的地位。從發達國家產業發展的歷程看，制造業的發展和高級化必須伴隨著服務業的現代化。目前我國尚處于工業化的中期階段，而工業化是一個國家經濟發展的必經階段。目前我國制造業的最大障礙就是缺乏國際水平的生產服務體系，承接國際服務外包業務對我國相關產業的發展具有相當程度的支撐和刺激作用，它不僅推進高新科技與傳統制造業的滲透和融合，影響傳統產業的資源配置方式，而且能增加工業產品的附加價值，并最終提升我國的工業化水平。

３． “腦體”或“腦袋”外包可以促使我國產業結構的升級。從２０世紀中后期以來，服務業在世界各國的國民經濟中所占比重日益增加。服務是一種基本的經濟活動，對一國的生產力的發展、經濟增長、競爭力提高和貿易促進等方面起著重要的推動作用。服務性質外包的發展可以有效的緩解當今社會經濟增長與資源、環境約束之間的矛盾。

４． “腦體”或“腦袋”外包在給企業帶來眾多利益的同時，也帶來一些問題。這類服務性質的外包可能導致承包方國家技術層面水平的提升而對于基礎科學領域的研究沒有幫助。承包方國家就應該在發展“腦體”或“腦袋”外包之初慎重考慮如何協調提升國家競爭力與大力發展服務類外包之間的關系，并且“腦體”或“腦袋”外包可能拉大發包國家與受包國家的貧富差距，這也是需要充分考慮和避免的。

四、我國企業實現外包定位的策略

１． 人力資源方面，人力資源水平的高低直接與承接外包的能力相關。而目前我國的人力資源現狀是人力資本水平低與人力資本使用效率低并存。中國的人均受教育年限處于發展中國家的中下水平，并且教育機構提供的高等教育與人才市場的需求存在嚴重的錯位。以軟件外包人才為例：一方面，能夠掌握軟件工程方法和先進的軟件體系構架技術，既能從事系統分析設計，又能編碼和測試的中高級軟件人才仍然十分緊缺；另一方面，符合從事服務外包“藍領”“、灰領”工作的專業人員也相對不足。因此我國人才培養的專業性、標準化、實用性至關重要。目前而言，調整人才培養理念、調節教育資源的配置、完善人才培養制度成為迫切需要解決的問題。

２． 政府方面，要從戰略的角度認識外包對我國的重要性，把握和利用發達國家服務業外包的轉移契機，從國家產業發展的戰略高度提出對策，加快部署發展我國知識型服務產業。而且政府要及時地制定促進企業承接國際服務外包的政策和策略。歐美企業在選擇軟件外包地點的時候，考慮的因素主要是高素質的服務人才，具有戰略高度的方案集成和核心外包的服務能力，同時還有語言、文化和知識產權保護等因素。目前中國在這些方面都還與競爭對手存在著不少的差距。而且外包國際市場上呈現出的競爭態勢是國家層面競爭與企業級別競爭的交叉并行，因此，對于我國還處于自發狀態的外包出口產業來說，更需要國家政府的推動和大力支持。

３． 企業方面，建立生產規模和專業化優勢是承包商的主要任務。２００３年，中國外包及軟件出口業務總額僅為全球總量的１％，對日外包僅占到日本發包總額的２％。這種局面主要是由于中國接包企業生產規模小，專業化優勢不明顯。因此中國的承包商應通過合并、聯盟等方式，加強自身實力的建設，通過準確的定位和各種營銷手段，爭取盡快成為國際外包市場上具有競爭力的強勢企業。并且企業要重視與國際服務外包商的合作關系，國際服務外包的一個特點是，發包商和承包商的合作是建立在長期合同的基礎上，這種合作形式要求雙方有更多的信息交流、更緊密的協調與合作關系，保持長期穩定性特點。國際服務外包的合作實際上是企業間長期穩定的合作模式，通過外包服務實現雙贏。因此，我國企業在引進和與國際服務外包提供商的合作中應特別注重建立長期穩定的合作關系。

（作者單位：山東經濟學院）