新時期高校圖書館建設之我見

內容摘要：高校圖書館是辦好高等教育的重要支柱，在新的歷史階段要建設和諧嶄新的高校圖書館就必須堅持“以人為本”，其具體表現在“以讀者為主”和“以圖書館員為主”的兩個方面。

關鍵詞：新時期；高校圖書館；以人為本；建設

高校圖書館是人類文化知識的寶庫，是傳播知識、產生思想、成就人才的知識殿堂，是辦好高等教育的重要支柱。在新的歷史階段，要把構建和諧的高校圖書館放在更加突出的地位，倡導和諧理念、培養和諧精神，用和諧的思想方法來思考問題，解決矛盾。特別是在黨中央提出構建和諧社會和的執政理論的今天，在高校圖書館建設中，堅持“以人為本”建設和諧嶄新的圖書館，既是一種責任、義務，也是一種貢獻，是新世紀新階段帶給我們的新思維和創新點，勢在必行。

以人為本強調的是“發展為了人，發展依靠人”。圖書館的管理中，為了最大限度地發揮人的主觀能動性，激發人的主人翁意識和創造力，就必須堅持全面、準確的以人為本的理念，營造一種對人的心靈、尊嚴、自由、本性全面關照的人文環境。圖書館的“以人為本”建設，主要包含兩方面的內容：一是以讀者為本，確立“讀者第一的服務理念，使圖書館的一切活動都以讀者的需要為出發點；二是以圖書館員為本，即把人力資源視為第一資源，在圖書館的各個業務環節中，充分尊重館員的創新精神，充分發揮館員的主體作用。

一、以讀者為本

“以讀者為本”，樹立“讀者第一、服務至上”的服務理念。對高校圖書館來說，應千方百計地搞好服務工作，在服務內容、服務方式、服務手段上進行改革和探索，不斷突破和創新，將圖書館盡可能完善的服務，主動地融洽到學校教學、科研的主體工作中去，為師生獲取文獻信息創造一個方便、快捷、親切、溫馨的服務環境，真正使圖書館成為學校的知識噴泉，成為高校師生受益最多、最值得留念的地方。

1．優化環境。圖書館應在以人為本理念的指導下，從內部裝飾、書刊布局、設備配備等多方面體現濃郁的人文精神和深厚的文化底蘊。館內可以張貼一些名人字畫、智言、警句和科學家、思想家的肖像等，潛移默化地激勵讀者奮進向上，使讀者在讀書之余得到環境欣賞的滿足，收到陶冶人、凈化人、感染人的效果；大廳里可以擺放全館的布局圖、讀者須知、文獻查找方法、新書介紹和館內舉辦的各種活動的有關資料等，讓讀者在最短的時間獲取館內最多的信息。服務環境的優化布局還可在保持原有風格的前提下，適時、適當地翻新花樣，再顯亮點。因為任何適度的新鮮的環境點綴，都會激發讀者對圖書館新的親和。

2．落實宗旨。圖書館作為學校的文獻信息中心，要以滿足讀者的需要作為一切工作的基點，將，圖書館與讀者緊密地聯系在一起，讓每位讀者都能自由地、平等地檢索和利用文獻，帶著需求而來，又帶著滿意而歸。為此，必須發揚光大圖書館讀者服務工作的宗旨——“一切為了讀者，為了讀者的一切，為了一切讀者”，并讓“以人為本，讀者第一”的服務理念。融化在圖書館員的思想里，落實到圖書館的全部業務活動中，徹底改變過去那種“等人借書”的被動服務局面，強化主動為讀者提供高效服務的意識，全方位采取措施，最大限度地調動和激發讀者利用圖書館的熱情，使圖書館的文獻資源通過讀者產生更大的社會效益。

3．拓展方式。圖書館服務方式的拓展，是一個永無止境的命題。20世紀90年代以來，現代技術在高校圖書館得到廣泛使用，實行了計算機管理，網上通訊、聲像、復印等設備都有了一定的規模。但是圖書館如何滿足讀者多方面和高標準的需要，還有許多工作要做。目前，除開架借閱和個性化服務這兩項已趨普及的服務方式應當持續堅持外，還應積極應用現代信息技術，改造，開拓新的服務方式，其中最重要、最緊迫的主要體現在兩個方面：一是傳統服務的網絡化和信息化；二是網絡信息資源的建設與服務，諸如館藏目錄的網上檢索、網上新書導讀、館際互借、電子資源的檢索服務、教學輔助軟件的編制以及定題跟蹤服務等，都是有待拓展和完善的領域。

4．突出特點。高等院校由于其學科建設和學科發展的方向各有側重，在圖書館的建設上，就應該在滿足讀者文化需求的多樣性和知識需求的綜合性的前提下，偏重于本校專業需求的針對性和信息需求的有效性，并以此規劃其采購、收藏和服務。同時加強重點學科和特色學科文獻信息的收藏與服務，這將有助于各高校自身重點學科和特色學科的可持續發展，也有利于突出各個圖書館的特色。只有這樣，各高校圖書館才能真正為所在學校的教學、科研、人才培養和社會服務提供強有力的文獻支持，才會讓讀者真正滿意。

5．完善內容。館內設立的“參考咨詢部”，其主要職責就是負責解答讀者在使用參考文獻、在線目錄、只讀光盤、印刷資料和在線數據庫方面的問題。為了使讀者更好地利用圖書館館藏，高校圖書館一般都在每年新生入學時組織一次“如何利用圖書館”的講座，同時給學生開設“文獻檢索”課。此外，還可定期舉辦報告會、演講會、新書展等有助于讀者更好地利用圖書館館藏的活動，給讀者在查找文獻資料方面一把“鑰匙”。

二、以圖書館員為本

“以圖書館員為本”就是把館員作為圖書館的主體，即把人力資源作為第一資源進行開發和管理，以充分調動和發揮全體館員的工作積極性、主動性和創造性。

1．尊重知識，理解館員。圖書館以人為本管理的核心，就是確立人在管理中的主導地位。圖書館領導應從以“物”為中心轉移到以“人”為中心，尊重館員。尊重就是管理。人人都有自己的尊嚴，都需要別人的尊重，而不愿意遭到別人的冷淡、嘲諷和斥責。館員文化素質較高，更希望得到別人的尊重。這種尊重的需要一旦成為動力而得到滿足，就會煥發出強大的精神力量，進而在工作上表現出持久的熱情和干勁，使館員的聰明才智得到最大限度的發揮。圖書館領導在尊重館員的同時，也會得到館員的擁戴和尊重，形成一種互相尊重的和諧的干群關系。

館員在圖書館這個群體中，需要相互之間的協調與合作，非常渴望得到理解、支持和安慰；同時館員在色彩繽紛的現實生活中，有自己精神上的追求，也有享受物質生活的權利。因此，圖書館領導對館員的管理要人性化，在要求館員具有高尚職業道德和甘為人梯、無私奉獻精神的同時，也要對他們的情感、自尊和價值予以充分的肯定和體現。在日常工作中，要經常與館員進行交流，認真聽取他們的意見和建議。

2．關注整體，各司其職。圖書館員的工作內容繁多，工種各異，存在著復雜勞動和簡單勞動、創造性勞動和重復性勞動之分；還有職稱不同之別。圖書館領導的職責就是對人力資源進行科學的配備、合理地使用，使每個員工都有合適的角色定位，但又要改變那種只關注個人份內工作。不關心圖書館總體目標的消極被動局面。為此，“以圖書館員為本”的管理，就要把圖書館的整體效益作為總目標，并從實際出發，將總目標具體化，同時充分發動群眾參加研討。這樣做，既讓大家了解了總目標的內容、任務和要求，又保障了員工對館內重大事項的知情權、參與權和監督權。廣大員工在明確了自身工作在圖書館總目標中的地位和作用后，將自覺地把自身工作與圖書館的總體目標統一起來，從而增強員工的主人翁意識和工作責任感，積極主動地落實一切以讀者為本的服務宗旨，做到各守其位、各司其職、各盡其責，出色地完成各自的工作任務，真正實現圖書館組織和個人“雙贏”的結果。

3．加強培養，提高素質。在以智力求生存的知識經濟時代，圖書館將面臨層出不窮的新情況和新問題。以計算機、現代通訊和數據庫三位一體為標志的現代圖書館自動化模式的應用和推廣，將逐步改變傳統圖書館以手工操作為主的工作方式。定量管理方法也將被定性管理所取代。這一切都要求圖書館員必須用不斷更新的現代知識和技能來武裝自己，以便能進行咨詢服務，指導讀者利用數字圖書館，幫助讀者掌握一定的檢索和獲取能力，熟悉某個或某幾個狹義數字圖書館的各個數據庫(包括虛擬館藏)的信息存儲體系；要能接受信息服務，主要指課題服務等等。因此，圖書館領導必須采取館內學習、館外進修等多種方式和渠道，有組織有步驟地對館員進行知識更新和技能培訓，使他們不斷改善自身的知識結構，熟練掌握與崗位職責緊密相關的專業理論、技術技能和現代管理知識，并隨時了解本專業的最新科技成果和科研發展方向。只有這樣，圖書館員的素質才能不斷提高、潛力才能充分發揮、任務才能出色完成；而圖書館的綜合實力和市場競爭力才能隨之增強，這正是圖書館和諧、健康、可持續地發展所需要的。

責任編輯：王 方