注重企業(yè)中的人本管理

摘要：人是生產(chǎn)力中最活躍最積極的因素，只有真正做到以人為本，企業(yè)才會(huì)不斷發(fā)展壯大，因此企業(yè)應(yīng)實(shí)施人本管理。

關(guān)鍵詞：基礎(chǔ)——需求 方法——激勵(lì) 手段——信息 關(guān)鍵——管理者

在我國(guó)的管理實(shí)踐中，見(jiàn)物不見(jiàn)人的異常現(xiàn)象較為突出，然而人是生產(chǎn)力中最活躍、最積極的因素，因此，在企業(yè)管理活動(dòng)中，要始終堅(jiān)持貫徹“以人為本”的思想，尊重人、關(guān)心人，最大限度地調(diào)動(dòng)廣大干部職工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。人本管理是企業(yè)管理的靈魂，也只有“管好”了人，企業(yè)才有進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)。那么怎樣才能真正做到“以人為本”呢？本文試從以下幾個(gè)方面分析：

一、人本管理的基礎(chǔ)——滿(mǎn)足個(gè)人的需求

需要是指有機(jī)體在生活中感到某種缺乏而力求獲得滿(mǎn)足的一種內(nèi)心狀態(tài)，它是人的“全部行為和全部心理活動(dòng)”的基礎(chǔ)。不同的人由于文化水平、思想素質(zhì)、家庭經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、個(gè)人性格愛(ài)好各不相同，需要的層次也各不相同。同一個(gè)人在不同階段有不同層次的需求，即使同一階段的需求也有主次之分。有人想成為技術(shù)專(zhuān)家，有人想發(fā)展與現(xiàn)有工作崗位相關(guān)的技能，有人被提升到管理崗位并不想做一個(gè)管理人員，還有人認(rèn)為他的滿(mǎn)意感來(lái)自于群體中的合作精神。可見(jiàn)員工的需要呈多樣化狀態(tài)，因此作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該了解分析每個(gè)員工的需求，有針對(duì)性地采取措施來(lái)調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，讓他們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性。管理者要摸準(zhǔn)并盡可能適應(yīng)員工的心理需求，讓他們盡量發(fā)出自己的光和熱，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

二、人本管理的方法——激勵(lì)

激勵(lì)是管理者通過(guò)自己有意識(shí)的活動(dòng)對(duì)被管理者施加影響，從而激發(fā)他們的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，達(dá)到預(yù)期工作目標(biāo)的管理方法。

激勵(lì)必須是適度有效的，包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩大類(lèi)。人們既有對(duì)物質(zhì)需求的追求也有對(duì)精神享受的渴望。過(guò)去在特定的歷史時(shí)期，精神獎(jiǎng)勵(lì)即通過(guò)選先、評(píng)優(yōu)、樹(shù)英模等確實(shí)收到了明顯的效果，即使現(xiàn)在精神獎(jiǎng)勵(lì)法仍起作用。但是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況的改善和發(fā)展，物質(zhì)激勵(lì)在現(xiàn)實(shí)工作中往往能發(fā)揮更直接的作用。企業(yè)有時(shí)候過(guò)高地估計(jì)了員工的思想境界，認(rèn)為員工提出福利待遇方面的要求是過(guò)分的，這無(wú)疑是戴著“老眼鏡”在看新問(wèn)題。調(diào)查表明，員工跳槽的原因中“工資待遇低”仍屬第一。一個(gè)人放棄行政機(jī)關(guān)穩(wěn)定的生存方式來(lái)到企業(yè)，說(shuō)是因?yàn)榈唇疱X(qián)，那是自欺欺人。人要實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，要開(kāi)掘自己的潛能，所有的這些都必須以物質(zhì)需要的滿(mǎn)足為基礎(chǔ)。況且，給員工的福利待遇不是企業(yè)的施舍，而是員工的應(yīng)得，或者說(shuō)，是員工付出勞動(dòng)的報(bào)酬。管理者必須運(yùn)用激勵(lì)理論來(lái)進(jìn)行各種激勵(lì)。

首先，每個(gè)人都希望自己工作取得成績(jī)，獲得他人和社會(huì)的認(rèn)可，這種向上的意志潛能一旦被激發(fā)就會(huì)產(chǎn)生出好的效果；其次，企業(yè)對(duì)有一定才干的員工因材施用，讓員工在企業(yè)中找到自己的歸屬感和成就感，也就增強(qiáng)了企業(yè)的穩(wěn)定性，從而降低企業(yè)的人力資源成本，提高人力資源的使用效率和效益。根據(jù)每個(gè)員工的實(shí)際情況制定目標(biāo)，目標(biāo)確立要恰當(dāng)，能最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性，使目標(biāo)富有挑戰(zhàn)性、實(shí)現(xiàn)性，另外目標(biāo)要既明確具體，易操作，又有實(shí)效性；最后運(yùn)用強(qiáng)化理論，尤其是正強(qiáng)化的辦法培育和增強(qiáng)員工主人翁的責(zé)任感。作為管理者要設(shè)法為員工創(chuàng)造一個(gè)愉快的工作環(huán)境，促使員工主動(dòng)關(guān)心企業(yè)，與企業(yè)同心同德，盡職盡責(zé)，為企業(yè)做貢獻(xiàn)的同時(shí)分享企業(yè)成功帶來(lái)的利益。據(jù)說(shuō)日本豐田汽車(chē)制造公司的管理者為了實(shí)現(xiàn)上述目的，當(dāng)公司制定的一些規(guī)章制度引起員工不滿(mǎn)，個(gè)別員工對(duì)公司的意見(jiàn)甚至發(fā)展到對(duì)管理者本人產(chǎn)生怨恨情緒時(shí)，公司方面竟然別出心裁建立一個(gè)員工“出氣室”，宅內(nèi)設(shè)置了具有發(fā)聲裝置的管理者本人仿真橡膠模擬像，有怨氣者盡可以到此盡情地對(duì)“管理者”施之以拳腳，借此發(fā)泄心中的怨氣和憤恨，而公司方面以此換取了員工的好心情，這樣可以提高員工的工作效率。

三、人本管理的手段——信息

信息普遍地存在于物質(zhì)和意識(shí)之中，它標(biāo)志著物質(zhì)的存在。在企業(yè)中，管理者若信息閉塞，信息失真或信息浪費(fèi)，就會(huì)出現(xiàn)決策不當(dāng)，喪失時(shí)機(jī)，導(dǎo)致管理混亂，甚至挫傷大多數(shù)人的積極性，造成失誤。因此，企業(yè)各部門(mén)之間，員工與員工之間，上下級(jí)之間應(yīng)有一個(gè)良好的協(xié)調(diào)配合關(guān)系，使企業(yè)群體中的每一分子都能保持一種愉快的心態(tài)，全身心地從事自己所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ?，企業(yè)管理者與員工之間保持經(jīng)常的思想交流與溝通，讓員工隨時(shí)了解管理者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所設(shè)計(jì)的運(yùn)行程序和方式，及時(shí)消除相互間的意見(jiàn)、誤會(huì)與隔閡。領(lǐng)導(dǎo)者在作出涉及部屬的決定時(shí)，如果不讓他們來(lái)參與，就會(huì)損傷他們的自尊心，引起他們的激烈反對(duì)，如果你能讓他們參與決策，即聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，那你非但不會(huì)挫傷他們的自尊心，反而還會(huì)提高他們的士氣，被征求意見(jiàn)的人多一些，人們的士氣就會(huì)更高一些。如果員工感到自己對(duì)與已有關(guān)的事沒(méi)出一份力，就會(huì)覺(jué)得自己被別人瞧不起，由別人擺布。這就要求建立一個(gè)現(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)，把分散的信息活動(dòng)統(tǒng)一到信息系統(tǒng)中，管理者對(duì)所掌握的各種信息要仔細(xì)分析，更要重視信息的反饋，也就是說(shuō)信息溝通是雙向的。這樣，才能使廣大員工了解企業(yè)的一切活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)也能及時(shí)了解員工的狀態(tài)。整個(gè)企業(yè)才具有強(qiáng)大的凝聚力、戰(zhàn)斗力，才可能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

四、 人本管理的關(guān)鍵——高素質(zhì)的管理者

企業(yè)的管理者好比是一個(gè)建筑師，他善于因材施用，將各不相同且不完美的人像石頭似地精心安排，砌成堅(jiān)固的房子，既將各自的優(yōu)缺點(diǎn)相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，相得益彰，又能因此組合出萬(wàn)千風(fēng)景的圖案，管理者的才能在這里便是珍貴的凝聚劑。

進(jìn)一步說(shuō)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者又好比是一個(gè)球隊(duì)的教練，他必須具備：合理觀念，知己知彼，甚至要知道整個(gè)戰(zhàn)局的發(fā)展；合理調(diào)配使用本組織的資源，讓每個(gè)成員都在合適的崗位上得到表現(xiàn)的機(jī)會(huì)；善于對(duì)各成員給予相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助。員工的素質(zhì)對(duì)于企業(yè)來(lái)講至關(guān)重要，因此，現(xiàn)今不少企業(yè)便將人事部改為“人事培訓(xùn)部”，一改過(guò)去忙于員工的調(diào)進(jìn)調(diào)出的作法，將各層次員工的培訓(xùn)作為人事部的主要工作。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)管理活動(dòng)中始終處于主導(dǎo)地位，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)如何直接影響到企業(yè)能否健康、規(guī)范有序地發(fā)展。要搞好員工的管理，關(guān)鍵要講究管理的藝術(shù)，利用科學(xué)的管理方式和合理的制度實(shí)施管理。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者他們承擔(dān)著創(chuàng)造決策的職責(zé)，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新的角色，承擔(dān)著科學(xué)管理的職能，承擔(dān)著資源配置的責(zé)任，因此企業(yè)管理者必須是高素質(zhì)的。他要能在眾多的信息中梳理出重要的部分進(jìn)行科學(xué)決策；必須要善于與人交流，傳遞信息；必須使企業(yè)有良好的運(yùn)營(yíng)機(jī)制和長(zhǎng)遠(yuǎn)打算；必須非常重視人才，要從實(shí)際出發(fā)，要把人本管理貫徹到企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的始終。